省邮政管理局发布关于快递业务旺季服务的消费提示

若对寄递企业投诉处理不满意的,可以通过山西省12305邮政业消费者申诉热线(0351-12305)、山西省政务服务便民热线(0351-12345)或邮政管理部门申诉网站进行申诉。邮政管理部门申诉渠道:1.登录国家邮政局邮政业申诉网站httpsswz.spb.gov或httpsssxwz.spb.gov;2.关注国家邮政局申诉中心微信公众号yz12305...

12305邮政申诉热线归并至12345便民热线

2024年8月1日起,山东省12305邮政业消费者申诉热线停止使用。7月1日起,消费者有关邮政、快递服务问题,可通过拨打12345热线电话或访问邮政业申诉服务网站、微信小程序进行反映,邮政管理部门将按照属地原则及时处理。新黄河记者梳理时间线发现,为更好地维护邮政业消费者的合法权益,提高申诉热线接通率,畅通投诉渠道,自2...

...应急管理部 中国气象局 国家铁路局 中国民用航空局 国家邮政局...

成立2024年综合运输春运工作专班,交通运输部为组长单位,公安部、应急管理部、中国气象局、国家铁路局、中国民航局、国家邮政局和国家铁路集团为成员单位,统筹推进春运服务保障和安全生产各项工作。各省级交通运输部门要会同有关部门,结合本地实际,制定综合运输春运服务保障和安全生产实施方案,在春运启动前报交通运输部备案。

济南邮政推动12305申诉热线与12345市民热线对接

创新打造寄递渠道联合监管模式，共同推进寄递安全“三项制度”落实，守好“小包裹”里的大安全。聚焦行业服务堵点、痛点问题，深入开展邮政快递业服务质量专项整治行动，打好约谈、通报、处罚“组合拳”。做好省邮政业消费者申诉热线市级承接，推动12305申诉热线与12345市民热线对接，提高热线接通率、满意率，行业服务满...

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加强12328交通运输服务监督热线、12306铁路客运服务电话、12326民航服务质量监督电话、12305邮政业消费者申诉电话等服务热线的运行管理,及时受理、跟踪督办春运期间群众政策咨询、意见建议、投诉举报等各类诉求。(三)强化值班值守和信息报送。春运期间实行7×24小时值班值守制度,建立健全定期调度、督办转办、一事一协调等...

快递邮丢东西应该投诉哪里?

快递邮丢东西应该打电话12305投诉(www.e993.com)2024年11月8日。对于快递丢失问题,可联系快递公司统一的业务受理平台,还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。《中华人民共和国民法典》第832条-第834条的相关规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。

襄阳市邮政管理局2023年消费者权益保护工作报告

4.强化日常检查。以12305和12345平台申诉办理为基本手段,细化梳理反映集中的服务问题和快递品牌企业,组织专班力量开展实地检查,先后实地处理襄城韵达、保康极兔快件积压,南漳武镇圆通、涌泉中通快件投递等问题。2023年,共处理12345投诉及咨询工单1933件,办结率100%,回访率100%。

快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?

记者从青岛市邮政管理局了解到,对于快递企业未经用户同意将快件投至快件箱或者菜鸟驿站的,市民可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向快递企业投诉、拨打12305申诉、向邮政管理部门举报等方式维护自己的合法权益。本版撰稿摄影观海新闻/青岛早报记者杨博文...

网购退货自燃 快递不全额赔付 “12305”帮消费者维权全额退

6月12日，牛女士向12305邮政业消费者申诉服务电话反映了此事。客服称，投诉后超过7日，没有处理结果或者对处理结果不满意，可以再次申诉。6月19日，事情并无进展，牛女士再次致电申诉，客服称在30日之内可以协调解决。这次速度很快，6月20日，牛女士就接到了承运方的电话，让她上传付款凭证和银行卡卡号等信息。6月...

新疆去年处理快递服务申诉近8500件 为消费者挽回损失206万元

天山网-新疆日报讯(记者范琼燕报道)“3·15”国际消费者权益日当天,记者从新疆邮政业安全中心获悉:去年,该中心通过“12305”邮政业用户申诉电话和邮政业用户申诉服务平台处理用户申诉9200余件,涉及快递服务问题的近8500件,占总申诉量的九成,为消费者挽回经济损失206万元。