智能客服or人工客服,让消费者自己选 | “3·15”国际消费者权益日
回沪后,徐女士多次联系购票平台处理无果,故向12315投诉要求平台退款。收到消费者投诉后,杨浦区消保委工作人员第一时间与消费者联系,其表示购票页面并未有关于老年人可刷身份证免票入场的提示,并且在现场排队期间一直尝试联系平台客服。可是软件APP中无显著客服按钮,人工客服也一直未能找到入口。当时由于旅途行程中不耽...
西安女子称被偷手机在转转二手平台售卖,买家找上门来要密码
小李向转转平台投诉有用人卖赃机,客服表示,给APP人工在线客服提供立案回执和民警的联系方式,就可以提供商家信息给警方。18日,上游新闻记者拨打转转平台违法不良信息举报热线,询问类似情况如何处理,工作人员确认了相关订单确实存在,但表示:“但卖家电话我们打去一直没有接,也发了短信让她配合处理也没有得到答复。...
转转再陷“销赃”质疑,被偷手机在转转售卖后买家找失主要密码
小李向转转平台投诉有人销售赃机,客服表示,给APP人工在线客服提供立案回执和民警的联系方式,就可以提供商家信息给警方。工作人员确认了相关订单确实存在,但表示:“但卖家电话我们打去一直没有接,也发了短信让她配合处理也没有得到答复。”对于后续事情怎么处理的问题,工作人员表示,需要接受报警派出所开具相关处理凭...
直击315|消费者投诉:转转APP平台虚假宣传借款服务 人工客服排队...
DoNews3月14日消息(张佳)日前,有多名消费者在黑猫投诉平台上对转转APP进行了投诉,表示其虚假宣传借款服务,收取高额利息,人工客服一直排队联系不上。消费者称:下载转转app发现里面有借款链接——发条借钱,宣传随借随还,利息一千元低至0.2元一天!本以为是类似于某平台那种随借随还按天计算费用的,也是出于相信转转...
黑猫投诉:转转封号 客服推诿 木有人工客服在线客服
商家“转转客服中心”10月19日在黑猫投诉平台回复:“您好,核实到您在交易过程中存在引导买家脱离平台交易,违反平台规则,目前已降级处罚封禁15天到期自动解除,感谢您对转转的支持。”消费者“匿名”在10月19日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”
转转上买手机质量有问题 网友投诉反而遭平台威胁
10月11日23时12分网友在黑猫平台投诉,第二日商家@转转客服中心在黑猫投诉平台回复,已将问题反馈给相关工作人员,请网友注意接听电话(www.e993.com)2024年10月23日。10月13日,网友告诉黑猫投诉河南站工作人员,转转平台已直接将钱退还。转转平台从开始称要等自动退款,到最终提前退款,为何会有如此转变呢,黑猫投诉河南站又致电转转人工客服,但电话...
腾讯没有人工客服?
通过拨打腾讯客服电话075583755566,以下是你将听到的语音内容:手机丢失、自动冻结请按9微信及QQ封号问题请按1QQ账号请按2微信账号及微信公共平台请按3举报违法违规行为请按4腾讯游戏请按5腾讯视频、QQ会员、QQ空间请按6这里面并没有人工客服选项。
闲鱼、转转等12家二手交易平台被约谈
转转平台表示将加强重视平台投诉举报功能,以便充分维护平台用户的合法权益,同时进行平台客服资质培训,提高人工客服的回复速度和回复质量。58同城平台表示,在收到江苏消保委的调查后,第一时间进行了自查整改清理和大规模的摸排,删除下架违规信息,添加关键词进入违禁字库,平台也会逐步加强对图片的审核强度和技术手段,加强...
投诉平台0回复、隐藏灰色产业 闲鱼面临信任考验
一名闲鱼用户于6月4日在黑猫投诉平台反映:“我在闲鱼发布我的商品,多次发布不了,找闲鱼的客服,可是永远找不到人工客服处理,客服不回复,也不处理。”这样的投诉不是个例,打开闲鱼,联系客服小蜜,机器人的冰冷回复没有办法应对APP使用者遇到的各种问题,联系在线客服却又无人理会,这样的情况在闲鱼屡屡出现。
对售假行为“姑息纵容”:闲鱼 转转 爱回收等12家平台被消保委调查
案例二“转转”商品质量遭投诉售后多次平台“花样频出”2020年6月8日,山东省的高先生在北京转转精神科技有限责任公司旗下“转转”平台下单购买一部手机,下单前客服明确说明商品售后服务包含七天包退,6月11日收到手机后发现有质量问题(闪屏,屏幕有划痕),后与商家联系且提供售后服务方式,联系后对方同意退货...