消费者投诉租车找客服没用退钱难

我们在黑猫投诉上整理了近两个月(7月7日-9月19日)的865条相关内容,消费者对租车的差评和诉求主要集中在两个方面:找客服没用、想退钱无门。(DT商业观察)

国庆长假来袭,哈啰、携程租车平台投诉不断,自驾游排雷攻略请查收!

陶先生随后向平台投诉，客服承诺会跟进处理。但次日陶先生再次联系客服时，客服却表示问题已经解决，事实上陶先生并没有看到任何实际的处理结果。哈啰工作态度让陶先生感到非常不满。数据还显示，退款、解释/道歉、赔偿、改善服务及退还押金等成为租车行业相关的消费者主要投诉诉求。其中，要求退款的投诉量高达21,38件，...

乘客投诉被哈啰莫名扣款3000多元 平台:已报警

发现问题后，齐先生多次拨打哈啰客服投诉，要求退款，如今快一个月过去了，事情仍未得到解决。他告诉记者，客服给了很多版本的回复。其中一名客服表示已经查询到是有司机在违规操作，平台需要先去找司机退钱，才能把钱退还给齐先生，该客服还建议他直接报警。“这名司机只通过一个验证码就能违规操作，这是否说明平台系统...

乘客投诉被哈啰顺风车莫名扣款3千余元 平台:系统无漏洞,已报警

发现问题后,齐先生多次拨打哈啰客服投诉,要求退款,如今快一个月过去了,事情仍未得到解决。他告诉记者,客服给了很多版本的回复。其中一名客服表示已经查询到是有司机在违规操作,平台需要先去找司机退钱,才能把钱退还给齐先生,该客服还建议他直接报警。“这名司机只通过一个验证码就能违规操作,这是否说明平台系统存在...

上海哈啰普惠科技有限公司8月8日新增投诉共15个,近一月公示投诉...

根据全国12315消费投诉信息公示,8月8日,上海哈啰普惠科技有限公司新增投诉共15个。数据显示,上海哈啰普惠科技有限公司近一月公示投诉总量109件,月环比上升4.81%,近一月公示调解成功率93.58%。天眼查显示,上海哈啰普惠科技有限公司,成立于2016年,位于上海市,是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本...

男子称为父亲打哈啰顺风车,遭司机取消订单让线下支付还一路辱骂...

牛先生提供的录音证实,6月13日、14日,他接连向哈啰出行平台投诉王某非法营运,称其态度恶劣、骂人,还强迫走线下支付(www.e993.com)2024年11月8日。哈啰客服两次拨打王某的电话,均未接通。客服称记录后反馈专员介入处理,并建议说:“如果人身安全有危险,建议报警处理。”“他取消订单强制线下支付,我投诉到哈啰平台,他注册的车跟他现场驾驶的车...

7月黑猫投诉网约车领域红黑榜:万顺叫车司机双平台接单致乘客多付...

本月,黑猫投诉平台收到消费者针对万顺叫车的投诉。消费者通过万顺叫车平台下单,上车后却发现司机同时使用了滴滴平台接单,尽管司机承诺不额外收费,但也导致费用超出预定线路5元。消费者要求处理此次不合理费用,并对司机行为进行投诉,寻求人工客服投诉无门。

消费维权周报|上周网购类投诉增多,涉及虚假发货等问题

针对荣耀手机、极氪、小米客服等的数起投诉,澎湃新闻介入后,双方达成一致。未回应:针对东方航空、志邦家居、小红书等的数起投诉,仍在协商处理中。未达成一致:近日,有山东消费者向澎湃质量观投诉平台反映称,自己被淘宝“绿瘦”减肥产品的宣传视频吸引,开始购买。在“绿瘦”品牌顾问的推荐下,三个月内花费17万元购...

买了包月卡还被收取15元骑行费?哈啰单车遭市民吐槽

当天4点左右,她又在公园里扫了一辆单车,并骑行回到地铁口。“这次又收了1.5元,我才觉得不对,仔细看了订单,显示是‘景区车’。”陈芸认为,由于没有任何标识和提醒,她有种被骗的感觉。随后,她向人工客服投诉,两天后,哈啰单车退回了她13.5元的费用。

涉嫌暴力催收? 哈啰普惠互联网助贷及保险销售合规性存疑

哈啰向记者回复称,哈啰的相关投诉数量在行业正常范围内。同时,我们配备了专门的客服人员,及时响应、妥善处理用户的各类疑问。自入驻黑猫以来,哈啰一直是黑猫快速解决商家。关于营销宣传,如用户不希望被推销,可通过短信“退订回T”途径退订或致电客服进行退订,也可在哈啰APP中自行设置。对已明确拒绝的用户,哈啰不会再...