中国移动被投诉资费降级难,客服回应

对此,中国移动客服回应称,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请降档后需要让另外的后台专员处理,在2天内会通过10086回电沟通降档事宜。不过对于用户提到的"告知降档不成功,并推销99元套餐"指责,中国移动没有回应。

中国移动8元“保号”套餐被指层层设限,不投诉不办理

还有用户评论称，想更改8元套餐，“10086和移动营业厅互相推脱责任，这家店客服帮我反复投诉了三次，最后压力给到本地对接的客户经理，客户经理上门来帮我处理了单子”。根据评论区里用户的分享，代办主要是通过投诉的方式来解决。评论区截图显示，代办客服会指导用户接电话的话术，有代办客服让用户“态度强硬点”“你...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

还有用户评论称,想更改8元套餐,“10086和移动营业厅互相推脱责任,这家店客服帮我反复投诉了三次,最后压力给到本地对接的客户经理,客户经理上门来帮我处理了单子”。根据评论区里用户的分享,代办主要是通过投诉的方式来解决。评论区截图显示,代办客服会指导用户接电话的话术,有代办客服让用户“态度强硬点”“你就说...

四川眉山男子手机号码一周被停三次 移动回复:有异常但不知道原因...

原因可能是现在临近过年,其在短时间内拨打次数过多导致,但要问详细的原因,需要到位于东坡大道的移动总营业厅查询。随后二木先生来到该移动总营业厅,一名负责人告诉二木先生:“可能因为换手机引起的。系统只是显示异常,至于是什么原因,并没有显示,我们也不知道,也无法告诉你。”“你打10086也可能无法告诉你,反正...

温州移动,曝出太多问题

近日,浙江省民呼我为统一平台,温州移动公司新增多条投诉。1008610080无视消费者投诉因手机号码过户问题,大概有一两年的时间具体不清楚。特意从厦门赶回温州过户号码,营业厅也说了过后成功之前的宽带也取消也交了违约金。前两天因办理银行卡才知道号码没有过户过来,打10086和10080投诉无门,一个鼻孔出气。说时间太...

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

“就算知道了也大多是找运营商客服改回原来的套餐,要么就向官方客服投诉我们,比较少找来店里的(www.e993.com)2024年12月19日。”王国梅说,就算被投诉了,店长和上面也会想办法帮他们解决,一般不会扣罚他们。原因在于很多用户在被欺骗性推销后,都是后知后觉,而且也一般不会去投诉到具体个人或者营业厅。所以,尽管有扣罚规定,但违规外呼依然常见...

温州移动,越来越鸡贼!

2.从12日至15日,陆续有客服来电,但都对我说一样的话,根本不主动解决问题。反而,中国移动隐藏我的投诉记录,并且对我进行冷处理。3.最后,根据工信部规定“电信业务营业者应充分尊重用户的自主选择权,任何通信企业不得以任何形式强制或限制用户选择或更改合约的权利”。我要求无违约金终止“1年期话费合约(保底58元...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用...

【网络安全】听起来是“馅饼”,差点掉进陷阱!来自“官方”的骚扰...

带着疑问,周女士拨打了10086的官方客服进行咨询。接通后,中国移动的官方客服称,“不要相信任何非10086打来的电话,如要办理业务请到移动营业厅。”随后周女士尝试回拨此前打来的固定电话,但语音提示显示“您所拨打的是空号”。打完投诉电话后,周女士更是感到事情复杂——官方客服说不要相信非10086打来的电话,但推销电...

独家:三大运营商关心的这个事情公布结果!赢家是他们! 有可能你想...

贵州移动客户服务部获票数第25福建移动客户服务部获票数第26安徽移动客户服务部获票数第27贵州电信客户服务部获票数第28内蒙古移动服务管理部获票数第29山西电信客户服务部获票数第30云南电信客户服务部获票数第314.您觉得运营商经历的“奇葩”投诉有哪些?