米哈游积分返场活动引争议,消费者换货遭遇“空头支票”

事实上，记者搜索黑猫投诉平台发现，米哈游旗舰店近一个月就有2589条投诉，其中包括积分返场活动、未成年充值退款等问题。而记者浏览微博发现，还有一些消费者“吐槽”米哈游的退货问题。在小红书平台上，也不乏用户“吐槽”米哈游的退货流程慢、客服态度消极等问题。黑猫投诉平台截图微博截图小红书APP截图针对消费者反映...

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率倒数第一

快科技1月31日消息,今天,工信部发布了2023年第四季度电信服务质量通告,其中米哈游因投诉处理及时率位居倒数第一被工信部点名。通告表示,在2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接...

《原神》投诉处理不及时 米哈游等遭工信部点名

在接入平台的175家互联网企业中,有4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,其中包括米哈游等知名企业。对此,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题,确保用户的权益得到保障。这份报告反映了互联网用户对于服务质量、客服支持以及个人信息保护等方面的关注,同时也提醒了互联网企业要重视用户反馈,不断提高服务...

...原神》账号又后悔,玩家以未过“冷静期”注销账号起诉“米哈游”

发现游戏账号被注销后,小林立即联系了米哈游客服。客服人员告诉小林,通常情况下,账号注销应在72小时后完成,客服人员从来没遇到过像小林这样,账号4个小时被注销的。客服人员猜测,此事可能是系统问题所致。客服人员向小林承诺,将帮助小林解决问题。然而,在后续的沟通中,客服人员告诉小林,小林的账号已经被注销了。一旦...

初中生游戏“氪金” 米哈游17000元退款审核已通过

3月8日，节目播出后，记者与米哈游原神市场公关余先生取得联系，经过多次交涉，反复沟通确认相关信息，米哈游元神的客服也积极与李先生一家进行沟通，确认游戏充值的各个环节以及是否是未成年本人充值等情况，反复进行确认，最终，李先生儿子未成年充值退款的问题在3月18日取得了新的进展。“经过媒体的报道，后续无数次...

米哈游、自如 被点名

米哈游、自如被点名在东方财富看资讯行情,选东方财富证券一站式开户交易>>据“工信微报”31日消息,2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%(www.e993.com)2024年11月8日。

米哈游被工信部点名 手游《原神》背锅

工信部发布2023年第四季度电信服务质量通告,米哈游因投诉处理及时率位居倒数第一而被点名。据通告,互联网信息服务投诉平台在2023年第四季度收到了大量的用户投诉,其中服务功能类投诉占47.7%,客服渠道类投诉占25.。

工业和信息化部关于2023年第四季度电信服务质量的通告

2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求(详见附件2),工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题...

米哈游原神最新客服联系方式汇总

NO!贴心的米哈游,还为玩家们提供了电话客服的业务,可以直接进行人工反馈。不过人工服务的时间是:10:00—20:00,如果你想要人工反馈问题,尽量在这个时间段拨打电话哦。米哈游原神官方客服电话:400-666-6312.以上三种方式,便是目前找米哈游原神客服的所有途径了,希望能对有需要的小伙伴们有所帮助,谢谢大家的支持!

未成年人玩游戏“氪金”近万元 米哈游充值容易退款难

未成年人沉迷游戏一直是备受关注的话题。近日,《中国消费者报》记者接到多位消费者投诉,反映孩子偷拿家长的手机在上海米哈游影铁科技有限公司(以下简称米哈游)旗下的游戏充值消费,数额多达数千元至上万元不等。而当这些消费者向米哈游要求退款时,却遭遇“客服推诿”“举证难”“退款被拒”等难题。