江苏省消保委发布2024年“双11”“避坑”指南

江苏省消保委建议消费者在购物时一定要警惕明显低于市场价格的商品，尽量选择正规官方渠道，了解相关产品防伪标识、产品编码等防伪手段，并在收到货后及时查验。如遇假冒伪劣，消费者可及时向品牌官方、电商平台反馈，并向市场监管部门投诉举报，维护自身合法权益。江苏省消保委表示，今年的“双11”也是2024年7月1日《...

湖南省消保委发布三季度消费投诉分析报告,食品、首饰、服装投诉量...

保留购买凭证，如发票、鉴定证书等，一旦发生消费纠纷，消费者可先行与经营者协商解决，协商不成的可依法向当地有关行政部门、消保委组织投诉，或直接拨打12345热线投诉。买课容易退课难教育培训投诉居高不下案例消费者赵先生通过短视频平台参与了一节免费的直播体验课，课后老师表示想要报班可以先学后付（分期...

浙江消保委盘点四大投诉热点问题,“装饰装修”“摄影写真”上榜

一旦后期产生消费纠纷，可先与商家协商，协商不成及时向有关行政部门或者消保委寻求帮助。在摄影写真方面，浙江消保委称，三季度，全省消保委组织共受理摄影写真服务消费投诉653件，消费者投诉反映的问题主要有：一是低价引流诱导多，投诉问题主要涉及商家通过免费拍摄、低价套餐吸引消费者到店消费，再向其推销高价套餐...

上海消保委三季度受理投诉7万余件,家居、服饰、家电排商品类前3位

据上海消保委消息,三季度(统计时间2024年6月21日至9月20日),全市消保委共处理消费者投诉下载黑猫投诉客户端73985件,推进企业先行和解109939件。按投诉类别分,商品类投诉42896件,占投诉总量的58%。其中家居用品、服装鞋帽、家用电器居商品类投诉前3位,投诉量分别为8870件、6965件、5279件;服务类投诉31089...

省消保委披露第三季度投诉热点

本报讯(记者洪叶许愿)2024年三季度江苏省消费投诉与舆情分析报告11日对外发布,江苏全省消保委系统共受理投诉维权诉求54673件,接待消费者来访和咨询80516人次,为消费者挽回经济损失3874万余元。其中涉及直播带货、微短剧消费、人工智能服务等方面引发舆论关注。而关于微短剧消费投诉的舆情信息有5824条,江苏省消保...

市场监管局、消保委出手!电影票不能退的“霸王条款”改了

湖北省消委会就此召开专题会议进行分析研判,确认3家影院存在设置“霸王条款”侵犯众多消费者合法权益的行为,决定启动公益诉讼诉前机制纠正“霸王条款”,维护消费者合法权益(www.e993.com)2024年11月3日。8月15日,洪山区消保委联系3家影城了解相关情况,并上门向其普及《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》相关法律法规。洪山区市场监...

去年受理演唱会投诉超万件,上海消保委调查了不同区域和平台退票规则

去年,上海消保委就演唱会“柱子票”等提起11件支持诉讼。演唱会“柱子票”、“音响票”等现有证据虽不足以证明其构成消费欺诈,但应根据消费者受影响程度按比例退还所购票款。上海市消保委9月25日称,演唱会退票规则应当更清晰、更明确、更公平合理。上海市消保委透露,随着文化演艺市场的全面复苏,演唱会等消费...

“爱货辛选”小程序套路深 消费者靠4个消保委接力才获退款

连云港市消保委受理投诉后,通过投诉人提供的联系方式4006758813--辛选客服进行调查,收到回复称:旗下没有这个“爱货辛选”平台。投诉人提供工作人员又通过“爱货辛选”小程序也没有查到卖家任何信息。后又多次通过小程序联系“爱货辛选”平台客服,始终未收到回复。据“爱货辛选”小程序的页面显示,小程序的经营者...

“双十一”来了,消保委提醒:这种“私聊”要警惕

宁波市消保委在受理投诉通讯员供图日前，消费者林女士在某电商直播间看中一款美体产品，咨询期间客服提出加林女士微信。简单了解林女士需求后，客服在微信上向林女士介绍，使用12支产品就能达到她想要的效果。林女士遂一次性购买12支产品。使用几支后，林女士感觉没变化，询问客服，客服声称需搭配另一款美体产品使用...

一年接投诉超万件!上海市消保委呼吁:演唱会退票规则应更清晰、更...

针对消费者的量投诉，上海市消保委高度重视，做了大量工作，除了强化消费投诉调处工作外，还调动公益律师，先后针对梁某某演唱会视线受遮挡、观演效果不佳和某票务平台收取退票手续费等消费者反映的典型问题，共提起11件支持诉讼。经法院审理认为，现有证据不足以证明“柱子票”、“音响票”等情况构成消费欺诈，演唱会...