国家能源局印发《12398能源监管热线投诉处理办法》

(二)被投诉人基本情况,包括被投诉人名称及其所在地;(三)投诉请求、主要事实。第八条12398热线中心收到投诉事项后应当及时在投诉举报处理信息系统中记录,并在1个工作日内将投诉工单派发至相关能源企业总部办理,同时转属地派出机构进行监管;对于属于其他部门监督管理的,应当向投诉人做好解释说明。第三章投诉办理...

国家能源局发布8月份能源监管热线投诉举报处理情况

国家能源局发布8月份能源监管热线投诉举报处理情况为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管投诉举报热线的作用,认真受理能源监管...[详情]...

国家能源局发布!事关能源监管举报

派出机构在处理举报事项过程中,发现举报事项属于地方能源主管部门职责的,应当及时告知举报人。对于在全国或者能源行业有重大影响,或者举报对象为能源央企总部的事项,国家能源局可提级处理或者指定派出机构处理。第六条12398热线中心收到举报事项后应当及时在投诉举报处理信息系统中记录,并在1个工作日内将举报工单派发至国...

??国家能源局通报9月份投诉举报办理情况及典型案例

2024年9月,国家能源局派出机构办结投诉举报1219件(含往期结转),同比增长1.58%、环比增长61.24%,累计办结率97.89%。其中:投诉1140件,同比增长8.26%、环比增长60.34%;举报79件,同比下降46.26%、环比下降增长75.56%。从被投诉举报对象看,供电企业1154件、占投诉举报总数的94.67%,其中国家电网公司888件、占比72.85%,...

国家能源局召开2024年第三次能源监管工作例会暨12398热线投诉举报...

10月16日,国家能源局在京召开2024年第三次能源监管工作例会暨12398热线投诉举报处理工作专题会议,深入学习贯彻党的二十届三中全会精神,落实驻委纪检监察组和局党组全面从严治党会商等部署,通报布置重点工作,交流先进典型经验,研究改进和加强12398热线服务,全力抓好年度各项监管任务收官冲刺。国家能源局党组成员、副局长宋宏...

国家能源局关于印发《12398能源监管热线举报处理办法》

12398热线平台由12398能源监管热线中心(以下简称12398热线中心)运营管理(www.e993.com)2024年11月22日。第五条举报事项实行属地管理原则,国家能源局派出机构按照本办法对辖区监管范围内的举报事项进行处理。派出机构在处理举报事项过程中,发现举报事项属于地方能源主管部门职责的,应当及时告知举报人。

国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报

2024年8月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报1061件,办结投诉举报756件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2024年8月,12398热线共接收投诉举报1061件,同比下降9.01%、环比下降13.18%。其中:投诉985件,同比下降15.52%、环比下降14.94%;举报76件,同比下降50.00%、环比...

直通部委 | 民政部鼓励将婚姻登记机关设置在公园等场所 工信部...

国家能源局局长章建华表示,面向未来,中国愿与各方一道,继续推进能源绿色低碳转型,提升绿色能源安全保障能力,加强绿色能源政策和制度创新,深入开展绿色能源技术创新合作,持续壮大“一带一路”能源合作伙伴关系,共同推动“一带一路”能源合作迈向更加绿色、包容、可持续的未来。

12398能源监管热线举报处理办法

12398热线平台由12398能源监管热线中心(以下简称12398热线中心)运营管理。第五条举报事项实行属地管理原则,国家能源局派出机构按照本办法对辖区监管范围内的举报事项进行处理。派出机构在处理举报事项过程中,发现举报事项属于地方能源主管部门职责的,应当及时告知举报人。

能源日报丨国家能源局:电力行业被投诉举报数量排在首位 占总数的...

国家能源局：电力行业被投诉举报数量排在首位占总数的95.66%8月26日，国家能源局通报2024年第7期12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例。按被投诉举报行业分类，电力行业排在首位，数量为1169件、占投诉举报总数的95.66%，主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。新能源和可再生能源行业排在第...