快递丢失赔偿:不只是几倍的运费那么简单
首先,可以向快递公司总部投诉,并提供详细的快递单号、收件人信息以及损坏或丢失情况的证据。如果快递公司未能妥善处理投诉,消费者可以向国家邮政管理部门或当地的消费者协会进行投诉。在维权过程中,消费者应保留好所有与快递公司的沟通记录、快递单、损坏或丢失物品的照片等证据。这些证据将在后续的维权过程中发挥重要作用...
37岁男子称承包快递点8年,被各种处罚20万还遭停派件;上级网点负责...
“比如快递丢件了,或者说服务质量有问题,快递投诉了,就想方设法扣我的钱,甚至还恶意增加对我的罚款,比如说通知我明天去开会,别人去了,我没去,就罚我1000元或者几百元,但是我们有人去作为代表参加会议,那应该也可以呀。”舒先生提供的账单详情显示,7月28日他被公司财务扣款1000元,扣款原因为7月26日...
武汉用户称中通快递10天没配送,中通总部:整体服务正常,用户投诉正...
武汉用户称中通快递10天没配送,中通总部:整体服务正常,用户投诉正解决3月13日,词条“中通快递”冲上微博热搜。在热搜内容中济南网友反映快递到站点6天未配送,武汉用户也反映快递到了10多天没配送,两地网点给用户的理由均为人力不足。中通快递总部工作人员告诉红星新闻,武汉涉事网点因近期派件量过大,派件时效有...
有快递总部下调考核金额50%,有的却在收紧申诉次数
日前,一快递总部上线每日申诉次数限制,因此网点要将申诉用在刀刃上,尤其针对批量件、生鲜件、精准派等一定不要直接入库,先电联客户。亿豹网提醒,对于爱投诉的客户让驿站务必打标,对超时未出库的驿站进行催促,提升派件效率,降低考核罚款。收紧申诉次数的出发点,总部解释可以倒逼网点提升服务质量。总而言之,快递行业...
快递总部下调考核金额50%,末端网点淡季迎来喘息
《快递观察家》获悉,一家通达系快递总部发布的通知显示,将虚假签收目标值从0调整至万1,、取消不送货上门“月”累计负向考核、协同留言未及时解决产生电商平台虚假签收投诉考核金额下调50%、普通工单升级平台投诉考核金额下调50%。此外,对于异常网点建立网络保护机制,协同网点催件考核金额下调50%,并调整相应申诉机制...
韵达快递总部被国家邮政局约谈,旗下快递网点涉嫌违法售卖退件
有业内人士指出,物流企业和快递点等在规范管理上要作进一步提高,细化工作流程,确保快递能够精准投放到户,对于确实无法投递或退件的,也要有规范的退回机制(www.e993.com)2024年10月16日。而对于公众来说,若发现贩卖快递的行为,可以直接向邮政管理部门投诉或者选择及时报警。数据显示,2023年,中国快递业务量完成1320亿件,实现业务收入1.2万亿...
...1元1斤转卖退件快递?韵达回应;邮政总部理赔组上线;UPS将关闭...
近日,中国邮政速递物流推出集中理赔新模式,实现理赔服务再升级。总部理赔组于4月1日在北京亦庄11183客户联络中心正式上线运营,为广大客户提供更加优质、高效的理赔服务。总部理赔组正式上线运营当天,以“及时响应、快速办赔”为服务目标,实现了从理赔沟通、拟定赔偿方案、收集资料、提交审批到赔偿支付的全流程正常运转,确...
邮政速递物流总部理赔组正式上线运营
邮政速递物流总部理赔组正式上线运营为了落实集中、快速、规范办赔的工作要求,打造更加完善的寄递产品理赔体系,中国邮政速递物流总部理赔组于4月1日在北京亦庄11183客户联络中心正式上线运营,为广大客户提供更加优质、高效的理赔服务。推出集中理赔新模式,实现理赔服务再升级,标志着中国邮政寄递业务在理赔服务领域翻开了...
国家邮政局约谈韵达快递总部:网点违规处理用户退货件
DoNews4月3日消息,据国家邮政局消息,4月2日,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司,责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障用户合法权益;并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题,积极配合有关部门调...
四川雅安部分快递网点停摆,或因总部罚款过多
而根据《极目新闻》的报道,雅安市邮政管理局在回复媒体采访时称,有客户投诉,上级公司就要对雅安中通和雅安圆通进行罚款,罚款情况比较严重,企业亏损觉得生存困难。实际上,快递行业中总部以罚代管的情况常被诟病。尤其是今年快递业务量增速下滑之后,总部设置的业务量考核给网点带来不小的压力,网点经营压力大的话题在业内...