多家快递被投诉擅自不送货上门,涉及“三通一达”、极兔等

近日,记者在河南省郑州市走访发现,仍有不少快递企业存在“不告而投”的现,涉及中通、圆通、申通、韵达、极兔等。01投诉:快递服务质量“缩水”近期,郑州市不少消费者向记者反映,网购的商品由快递公司投递时,普遍遭遇了严重的服务质量“缩水”,很多本该投递到家的快件,在不征求消费者意见的前提下被放置在了小区的...

快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...

快递新规落地调查（上）｜乱象犹存??中通、圆通、申通、韵达、极兔等多家快递仍被曝“不告而投”编者按明明写明了送货上门，快递却依旧被擅自投放到驿站或快递柜，甚至收不到入柜/入站通知；因超时产生额外费用，投诉也往往石沉大海。为解决消费者“取快递难”的问题，3月1日起，交通运输部颁行的《快递市场...

多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等

“除了顺丰快递和京东快递是投递到家外,其他的商品如果是由中通、圆通、申通、韵达、极兔等快递公司投递,快递员均是在没有事先征求自己意见的前提下,擅自把商品放在小区的菜鸟驿站,然后由菜鸟驿站把商品统一编码放置后,发来一个取件码,自行去菜鸟驿站取件。“不能送件上门,肯定会带来很多不便和困扰。尤其是遇上雨...

快递界“拼多多”极兔股价坐上过山车

在该模式下,“三通一达”和极兔普遍选择采用加盟模式,总部只负责快递流程中的分拣和转运,收件、揽收、派送和取件均由加盟商运营的快递网点负责。在该模式下,物流成本更低,价格也更低。在快递新规之下,极兔快递工作量将会成倍增加,收入也会受到波及。根据潮新闻报道,有极兔快递的快递员算了一笔账,通常来说,配送...

极兔速递跑不动了?

事实也证明如此。当下,消费者不仅可以在官方约谈文件中多次看到极兔的身影,在诸多投诉排行榜上,极兔也是常客。2、规模和效率两者如何兼得?客观而言,国内做快递并不是一个“好生意”。这背后一方面是因为快递行业深度捆绑的线上零售行业,从2015年以来,渗透率逐步趋于饱和、增速放缓,快递量的增速也从15年的50%左右...

极兔速递上半年首次扭亏,高管称看好今年中国区继续盈利

管理层在电话会上进一步指出,目前极兔在中国市场的日均逆向件和散单件约250万单,占整个业务量的5%(www.e993.com)2024年11月5日。对于未来如何获取更多退件,不仅需要提高服务质量,也要加强末端能力的建设,“服务做好后,平台才会分配更多的单量。今年总部让不少加盟商投入更多的自动化设备,推广使用无人车等,以此鼓励加盟商和快递员有更多的时间和...

岛外部分快递网点瘫痪数日

“3月份以后投诉多了很多,投诉就要罚款,一罚款有的业务员就离职。没人了,货自然没法送,几天时间就堆出一大堆,我们不得不报停,报停了就只能把货退回去。”一位网点负责人透露,快递员要保证服务质量,严格遵守规定,派送效率就没法提升,但不严格遵守规定就要面临投诉和罚款,有人一个月被罚上千元。

海量财经丨极兔速递上半年包裹量超110亿件 新兴市场增速最快

行业处于高质量发展、有序竞争的环境中:短期总部单票利润影响较小及淡季价格下降空间有限,板块情绪有望再次修复;中长期仍坚持龙头配置思路,竞争环境下龙头具有产能优势、件量规模优势、定价与降本优势,或将是份额与利润双升的长期分化局面。2023年10月,极兔速递在香港联交所主板上市。截至7月8日收盘,极兔速递股价为...

极兔成为抖音、快手618特邀合作伙伴,助推旺季物流“快且稳”

另一方面,极兔长期聚焦“量质齐升”,服务质量显著提升,在各项物流服务意见调查中,极兔速递均维持较高满意度,根据国家邮政局披露的公开数据,极兔2023年的平均投诉率为0.54,远低于行业平均值4.45;申诉处理工作综合指数为99.43,在中国主要快递运营商中排名前列。

韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

一位曾投资过韵达网点的业内人士向网易财经透露,韵达主要依靠站点加盟模式,对于站点的管理韵达总部基本采取的是以罚代管。面对消费者投诉韵达采取的是加盟商罚款,而上述罚款还存在层层加码现象,部分网点通过信息不对称的方式去约束或加罚快递员。“韵达靠罚款一年营收就达几个亿”。