联通好服务 用心为客户---甘肃联通省级投诉处理专员魏岚

魏岚从2002年进入甘肃联通,一路从前台10010客服到投诉处理岗位,一干就是22年。二十余载的风雨兼程,见证了魏岚从青涩走向成熟的每一步。她不忘初心,始终以一颗真诚的心去倾听每一位客户的声音,用专业的知识与技能解决他们的困扰,更以无私的奉献精神,赢得了同事与客户的一致好评。投诉处理岗位充满了挑战与成长,魏岚...

民生无小事|中国联通能“补偿”投诉听众 却不解释伪造客户签名...

今年3月份,刘先生把中国联通在未告知客户、未征得客户同意的情况下,擅自开通增值业务并扣费的情况,投诉到中国联通官方客服10010和山东省通信管理局。中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带提速包”增值业务,是2023年9月,刘先生前往博兴县兴福镇联通营业厅,其本人在协议书上签名后办理开通的。山东省通信管理局向刘...

民生无小事|听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费

今年3月份,刘先生把中国联通在未告知客户、未征得客户同意的情况下,擅自开通增值业务并扣费的情况,投诉到中国联通官方客服10010和山东省通信管理局。中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带提速包”增值业务,是2023年9月,刘先生前往博兴县兴福镇联通营业厅,其本人在协议书上签名后办理开通的。山东省通信管理局向刘...

电视“套娃”收费和操作复杂如何投诉?官方公布投诉渠道

1.所在省(区、市)广播电视行政部门业务处理电话，以及官方网站等线上渠道；2.通过本地12345政务服务便民热线反映情况。三、市场主体投诉渠道根据自身购买的产品和服务，通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。1.有线电视中国广电客服热线：10099。2.交互式网络电视(IPTV)中国电信客服热线10000；中国联通客服热线10010；...

国家广电总局公布治理电视“套娃” 收费和操作复杂工作投诉渠道

根据自身购买的产品和服务,通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。1.有线电视中国广电客服热线:10099。2.交互式网络电视(IPTV)中国电信客服热线10000;中国联通客服热线10010;中国移动(600941)客服热线10086。3.互联网电视(0TT)中国互联网电视(“未来电视”“NewTV”,中央广播电视总台):400-0463366;...

广电总局双治理工作投诉渠道

根据自身购买的产品和服务,通过相应市场主体的客户服务渠道投诉(www.e993.com)2024年11月8日。1。有线电视中国广电客服热线:10099。2。交互式网络电视(IPTV)中国电信客服热线10000;中国联通客服热线10010;中国移动客服热线10086。3。互联网电视(0TT)中国互联网电视(“未来电视”“NewTV”,中央广播电视总台):400-0463366;...

遇到电视“套娃”收费,可从这些渠道投诉!

市场主体投诉渠道03根据自身购买的产品和服务,通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。1.有线电视中国广电客服热线:10099。2.交互式网络电视(IPTV)中国电信客服热线10000;中国联通客服热线10010;中国移动客服热线10086。3.互联网电视(0TT)中国互联网电视(“未来电视”“NewTV”,中央广播电视总台):400-046...

吉林联通服务运营中心投诉处理班组:创“心”引领 为客户提供“数...

????暖心惠民,积极履行“多面”社会责任。吉林联通服务运营中心投诉处理班组加强各方联动,精细做好惠民暖心工作。????关爱老年人—投诉优先处置。考虑到老年人拨打热线电话时,无法快速地适应自助语音操作,针对65岁以上的老人,服务运营中心投诉处理班组设置只要拨打10010热线,直接忽略语音自动提示环节,转由人工客户...

...为客户提供“数智化”服务--记吉林联通服务运营中心投诉处理班组

紧急开机—解决突发问题。客户拨打10010热线,服务运营中心投诉处理班组提供可为客户提供一次紧急开机的服务,以方便客户及时缴费充值,避免因欠费造成无法使用,积极站在客户的角度思考问题。积极参加志愿者公益活动—投诉处理班组积极参与各项公益活动,组织义务献血,助学献爱心等,特别是北方下雪后,投诉处理班组及时组织人员协助...

联通好服务 用心为客户—武汉联通投诉处理组以客户满意为导向

“为您服务,是我们的职责,您的满意是我最大的乐趣”武汉联通客户服务部10010投诉处理组凭借着扎实的业务和出色的服务,一直把这一诺言作为追求目标,贯穿到每个工作环节中。小组成员以求真务实的作风和服务,让客户真正感受到联通公司“用户至上、用心服务”的工作理念。