辽宁省消费者协会发布“双十一”网络消费提示

消费者在网络交易过程中应留心收集并保存好相关网络购物证据,如:聊天记录、购物记录、购物页面截图、快递单、发货单等购物凭证;如遇消费纠纷应尽快与商家或平台联系,协商解决。协商不果的情况下,应及时拨打卖家或交易平台所在地的12315或12345投诉电话,依法维护自身的合法权益。(王长亮)相关新闻无画不说|“双十一”别再...

消费者向12345市民热线投诉装企,为什么没能获得行业协会支持?

近日,消费者向12345市民热线发出了一则投诉,矛头直指上海一家享有盛名的装修服务企业,坚决要求解除与该公司的合同并退还已支付的全部费用。投诉协调工单下发到上海市装饰装修行业协会,住宅装饰专业委员会的陆婉静主任与投诉中心主任谢頔心中均涌起一阵忧虑。当他们发现涉事企业竟是自家会员单位时,心中不禁咯噔作响。...

烟台市消协发布元宵节消费提示 发生消费纠纷可打12345投诉

烟台市消费者协会提醒广大消费者:购物或者接受服务时请注意索要消费凭证,一旦发生消费纠纷,消费者与商家协商不能达成一致时应及时拨打12345电话进行投诉举报,依法维护自身合法权益。

北京市监局、消协提醒暑期消费者提高维权意识

北京市监局、消协提醒，消费者要提高维权意识，文明安全出游。消费者在购买旅游服务产品时，要注意签订合同并保留证据材料，在自身权益受到损害、与旅游经营者协商不成的情况下，可拨打12345电话或通过旅游主管部门、景区主管部门、消费者组织对外公示的投诉途径寻求解决。文明、安全出游，遵守《中国公民国内旅游文明行为公约...

北京市市场监管局提醒消费者:购买月饼时应谨慎选择商家、科学健康...

值得一提的是,北京市市场监督管理局和北京市消费者协会提示消费者留好证据及时维权。在购买月饼时,应保留好相关原始票据和有关凭证,网购月饼注意保存交易记录单网络购物凭证。一旦与商家产生消费纠纷,要注意留存证据,及时通过全国12315平台或拨打12345、96315电话进行投诉。

贵阳市市场监督管理局 贵阳市消费者协会提醒关注:《消保条例》六...

防止恶意投诉(www.e993.com)2024年11月22日。当自身合法权益受到损害时，应当本着合法、正当、公平原则，首先与商家协商和解，如果和解不成，可拨打当地12345、12315消费者投诉举报电话进行投诉，也可通过微信小程序“全国消协智慧315平台”向消协组织进行投诉，维护自己合法权益。贵州日报天眼新闻记者韦寒编辑罗昌二审李中迪三审胡丽华...

创新消费维权方式 助力县域经济服务业发展

推进12315电话提速增效。菏泽市政府将12315维权电话并入12345热线系统,实现投诉举报集中接听,提升维权处置效能。今年前三季度,该市受理投诉举报(咨询)22255件,为消费者挽回经济损失257.2万元,其中办结消费投诉14298件、举报3365件。推广消协智慧投诉平台。今年“3·15”以来,菏泽市各级消协推广应用全国消协系统3·15投诉...

烟台发布端午节消费提示 发生消费纠纷可拨打投诉举报电话

烟台市消费者协会提醒,消费者在购买粽子过程中应索要并妥善保管好相关凭证,如发现违法违规经营食品行为或因食品引发消费纠纷时,可拨打12345投诉举报电话进行投诉,依法维护自身合法权益。

北京市市场监督管理局发布2023年度消费者权益保护状况报告

进一步细化市场监管领域群众诉求问题分类,制定2023年《北京市市场监督管理局优化营商环境政策及消费维权政策简明问答》,推动12345热线接听话术标准化,提升现场答复效率,市民诉求“解决率”达到99.52%、“满意率”达到99.51%。2023年度,全市市场监管部门通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元,有效维护了消费者合法权益...

...公安部刑事侦查局 国家消防救援局消防监督司 中国消费者协会...

如涉及违规收退费等消费纠纷、消防设施器材损坏或故障、安全出口锁闭、疏散通道被占用堵塞、灭火和应急疏散预案不健全等问题,也可向当地消协组织、12345市民热线投诉反映。假期是孩子们休息调整、自主发展的重要阶段,也是家长与孩子们欢聚一堂、敬老孝亲的最佳时机。希望广大家长朋友珍惜宝贵祥和的时光,科学合理安排孩子们...