最新| 天津拟规定:这7种诉求12345热线不受理!

多地12345政务服务热线晒出多批不合理不合规诉求当中一些“离大谱”要求令人啼笑皆非为此多地呼吁对这种扰乱公共秩序、占用公共资源的行为果断说“不”！近日，天津市市场监督管理委员会网站发布通告，《政务服务便民热线服务规范》（以下简称《规范》）已完成起草工作。根据《天津市地方标准管理办法（试行）》...

关于同安里小区内公共区域随意堆放物品的投诉_留言详情_天津政务网

南开区万兴街同安里小区2号楼楼前公共区域内存在随意堆放物品,扰乱小区环境秩序,阻碍居民出行且存在消防安全隐患,针对此问题,我于9月17日通过12345便民热线予以实名反映,至今没有得到有效治理,且未得到任何反馈,按照南开区人民政府官网所公示权责清单,此种现象已违反《天津市市容和环境卫生管理条例》第十七条之规定,依据...

注意!这些诉求12345热线不受理!

多地12345政务服务热线晒出多批不合理不合规诉求当中一些“离大谱”要求令人啼笑皆非孩子高考成绩不佳情绪低落,希望重新组织一次高考;希望热线帮忙找份工作,要求有五险一金……为此多地呼吁对这种扰乱公共秩序、占用公共资源的行为果断说“不”!近日,天津市市场监督管理委员会网站发布通告,《政务服...

扩散| 征求意见!天津12345受理事项将有变化?

第一条????为了进一步规范和加强天津12345政务服务便民热线的管理,提高政务服务水平,推进依法行政,优化营商环境,根据相关法律、法规,结合我市实际,制定本办法。第二条??????本市12345政务服务便民热线的建设、运行和管理,适用本办法。本办法所称12345政务服务便民热线(以下简称热线),是指市人民政府设立的,...

10月份提请审议! 天津市12345管理规定将再次被修订

天津市12345管理规定将再次被修订内容提要:4月17日,天津市人民政府新闻办公室召开新闻发布会,市政务服务办党组成员、副主任刘新佳介绍为何2024年市政府立法计划将修订《天津市便民服务专线管理规定》纳入其中,并对解决的问题进行解答。天津北方网讯:4月17日,天津市人民政府新闻办公室召开新闻发布会,市政务服务办党组...

天津12345热线“企业绿色通道”开通

2024年以来,天津12345热线持续聚焦解决民生关键领域诉求,率先探索开通消费争议和解的“企业绿色通道”(www.e993.com)2024年11月16日。经过多方不懈努力,天津12345热线与天津市邮政管理局及多家快递企业最终商讨确定,将物流快递业作为首个纳入“企业绿色通道”的行业,目前已有中国邮政、顺丰速运、德邦快递、菜鸟快递、中通快递、圆通快递、申通快递、韵达...

哪些情况可以拨打12345?

天津北方网讯:近日,市政府发布关于对《天津市政务服务便民热线管理办法(修订送审稿)》公开征求意见的公告。本办法所称12345政务服务便民热线(以下简称热线),是指市人民政府设立的,通过12345电话及配套设置的网站、微信、微博等网络渠道综合接收、直接答复和派发、督办政务服务诉求的公共服务平台。

城事| 天津12345拟发新规!受理事项有变!

01天津发布《天津市政务服务便民热线管理办法(修订送审稿)》,明确热线受理范围、诉求人的权利、诉求人责任和诉求登记规范等主要内容。02诉求人可通过热线提出非紧急诉求事项,包括政务信息咨询、政务服务诉求、经济调节等领域投诉举报和意见建议等。03诉求人提出诉求不受非法干预、压制和打击报复,正常生活和生产经营活动...

接入“热线联盟”,12345热线有了这些变化

内容提要:7月3日,天津市人民政府新闻办公室召开新闻发布会,市政务服务办副主任、党组成员刘新佳介绍12345热线接入“热线联盟”后的工作变化。天津北方网讯:7月3日,天津市人民政府新闻办公室召开新闻发布会,市政务服务办副主任、党组成员刘新佳介绍12345热线接入“热线联盟”后的工作变化。

连载丨天津市市级优化营商环境典型案例(二)

强化网上受理,开发“天津12345”微信小程序,包括语音输入自助下单、办理进度查询、满意度评价等功能,推出热线动态、适老服务等便民服务。创新“智能文本客服+人工在线客服”网上受理模式,对于简单问题,智能文本客服自动检索知识库智能答复;对于专业复杂问题,直接转入人工在线客服一对一解答,有效提升12345热线网上受理能力。