汕头市12345热线入选政务热线服务质量优秀案例

厦门大学公共事务学院、厦门大学公共政策研究院联合发布《第五次全国政务热线服务质量研究报告》,通过对全国313条政务热线采用情景模拟方式、分时段匿名拨打热线电话等进行调查,以群众和企业服务代表性高频事项的9大场景和25个类型开展数据采集和分析,研究评选15个政务热线服务质量优秀案例,汕头市12345热线获评入选。

【热线动态】2023年度汕头市12345热线典型事例

7月8日,汕头市某运输有限公司向12345热线反映到金平区交通运输服务所申办“道路货运车辆年度审验”业务,被该所告知此项业务的行政职权已调整到金平区住建局;到金平区住建局申办上述业务,被该局告知该项业务尚未交接;遂向12345热线救助办理该司货运车辆的年度审验。接诉后,市政府办公室(热线管理科)落实市场主体诉求...

市民投诉:汕头一工作人员服务态度问题!官方:批评教育、检讨致歉!

近日,汕头12345热线发布关于市自然资源局潮阳分局改进办事窗口作风情况。据悉,8月2日,市自然资源局潮阳分局根据群众向12345热线反映区不动产登记中心窗口工作人员服务态度问题,核查并对涉事工作人员严肃批评教育,责令检讨并向群众致歉。ilove汕头·创作整理|未经授权,请勿转载...

粤省心12345热线平台助力消费维权见实效

2024年度春节假期，汕头市12345热线协调各单位处置旅游诉求事项共973宗，涉及价格违法行为查处、道路交通出行、食品安全卫生、旅游服务质量等消费问题，基本都在24小时内协调办结。“针对消费者投诉举报涉及职能交叉、疑难复杂的问题，我们会启动联合审定机制，分别通过热线中心协调法定职责单位、市编办和市司法局联合审定和市...

“小切口”解决“大民生”,汕头龙湖“12345”畅通群众诉求渠道

据悉，截至11月底，龙湖区累计受理“汕头市12345政务服务便民热线”新工单35485宗，办结工单34542宗，工单按时办结率100%，热线工作各项指标进入市级排名前三名共169次，全区更新知识库739条，有15名市民专门来电表扬工单办理情况，实现公众政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监督等多项政务服务。据了解，接...

粤省心12345热线平台助力消费维权 去年受理诉求420万宗

在市民通过12345热线投诉珠海某校外培训机构(金湾校区)售后服务问题得到圆满解决后,珠海市金湾区教育局要求全区培训机构全面规范使用教育部推出的全国校外教育机构监管与服务综合平台,推行“先学后付”收费模式,预防“退费难”“卷钱跑路”等风险隐患(www.e993.com)2024年11月27日。又如,汕头市推行“工单直派”,畅通消费者维权渠道,将过去“12345...

全年受理诉求420万宗!粤省心12345热线平台助力消费维权见实效

据了解,汕头市积极培育和推动春节、“五一”“十一”黄金周旅游经济发展,落实“12345热线10分钟内交办,各单位2小时内到位处置、24小时内办结或提交阶段性处置结果”措施,2024年度春节假期,汕头市12345热线协调各单位处置旅游诉求事项共973宗,涉及价格违法行为查处、道路交通出行、食品安全卫生、旅游服务质量等消费问题,基...

2024年广东省五一劳动奖表彰名单发布!汕头入选的有……

广东省汕头市中级人民法院审判管理办公室汕头市章盛卫生保洁服务有限公司机动组汕头市六亨速递有限公司生产领导班组广东省金叶科技开发有限公司生产部(微波车间)汕头市粤海水务有限公司汕头市12345政务服务便民热线粤海水务分中心汕头招商局港口集团有限公司技术部抢修室...

12个单位将上线12345热线,时间→|汕头,早上好_手机新浪网

●近日,汕头市人民政府办公室印发《2024年度市12345政务服务便民热线接听访谈工作方案》。根据《方案》,今年,市人社局、市自然资源局、市生态环境局等12个单位,将以在线接听、在线访谈等形式,通过12345热线和市政府门户网站开展接听访谈,回应社会关切,加强政策解读,汇聚民智民力,解决“急难愁盼”,优化营商环境。

2男子朝路人喷射烟花,情况通报来了

1月2日,一网友发布视频,广东汕头市金砂东路马路上,两名男子骑车时,拿出烟花直接对着一起并向行驶路人燃射,路人被击中之后倒地,燃放烟花的两男子驾车离开。1月3日,汕头市12345政务热线工作人员表示;“暂未接到群众的反馈,燃放烟花行为是否合规,是归当地派出所和公安管辖。”...