工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381

央视新闻9月9日消息,工信部今天(9日)宣布,将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众...

??米哈游《原神》处理投诉不及时被工信部点名 董事长刘伟重视吗?

前不久,工信部发布了“2023年第四季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单”。其中,米哈游旗下的知名游戏《原神》位列首位,投诉处理及时率只有39.3%,远低于其他被通报的三款产品。据了解,《原神》是米哈游制作发行的一款开放世界冒险游戏,于2020年9月28日正式上线。上线后被备受外界关注与报道,网上众多...

刘伟任董事长不足半年,米哈游遭工信部点名,投诉处理及时率太低

米哈游被投诉的主要产品是原神这款游戏，投诉处理及时率仅有39.3%，在四家被通报公司中排名垫底，其他三家公司分别是广东长城宽带网络服务有限公司、北京自如信息科技有限公司和上海旅济科技有限公司，这三家公司的投诉处理及时率均在77%以上。工信部在通告中表示，2023年第四季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网...

欺骗误导强迫用户!怪兽充电被工信部点名,近2万条投诉曝出扣费乱象

截至3月14日,在黑猫投诉平台上与怪兽充电相关的投诉多达19647条,其中近30天内新增的投诉就有256条,平均每天就新增七八条。投诉焦点多集中在强制扣费和服务问题上,“怪兽充电强制扣费99元且人工客服态度恶劣”“怪兽充电宝引导消费”“投诉怪兽充电易借难还”“借用充电宝,还了后仍在扣费”……从解决情况来看,...

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率倒数第一

在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工信部已督促其妥善处理用户反映的问题。投诉处理不及时的四家企业分别是:上海米哈游网络科技股份有限公司,主要投诉产品为《原神》,投诉处理及时率39.3%;广东长城宽带网络服务有限公司,主要投诉产品为"广东长城宽带",投诉处理及时率77.4%...

2023年第四季度电信服务情况如何?工信部通告来了

工业和信息化部近日发布通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三个方面,对2023年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍(www.e993.com)2024年11月3日。关于2023年第四季度电信服务质量的通告工信部信管函〔2024〕47号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2023年第四季度电信服务有关情况通告如下:...

工信部:2024年Q1涉及服务争议的电信用户申诉占比38.7%

在互联网信息服务投诉方面,2024年第一季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比43.4%,客服渠道类投诉占比27.7%,个人信息保护类投诉占比15.1%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,猿辅导等5家企业投诉处理及时率较低,工信部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率仅 39.3%

IT之家注意到,在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。投诉处理不及时的四家企业分别是:上海米哈游网络科技股份有限公司,主要投诉产品为《原神》,投诉处理及时率39.3%;...

新董事长上任不足半年,米哈游遭工信部点名,投诉处理及时率太低

米哈游被投诉的主要产品是原神这款游戏,投诉处理及时率仅有39.3%,在四家被通报公司中排名垫底,其他三家公司分别是广东长城宽带网络服务有限公司、北京自如信息科技有限公司和上海旅济科技有限公司,这三家公司的投诉处理及时率均在77%以上。工信部在通告中表示,2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户...

如何使用工信部维护自身权益?

工信部提供的投诉渠道主要包括官方网站投诉、电话投诉以及线下受理等多种方式。其中，最常用且高效的是通过工信部的投诉热线12300进行线上或电话投诉。这一热线专门处理对电信运营商服务质量的投诉，能够迅速将问题反馈给相关企业并推动解决。二、明确投诉内容与证据准备在准备向工信部投诉之前，我们需要清晰地明确自己的投诉...