聚焦消法条例丨直播购物“货不对板”怎么办?条例这样保护你
一些直播商家在销售珠宝首饰时过度美颜、介绍价格时含糊不清、发货时偷换材质,并在消费者付款后以定制为由拒绝退换货,让消费者蒙受损失。广东省消委会公布的2023年度典型投诉案例显示,消费者王小姐在直播间下单购买了价值6000元的高端定制天然翡翠手镯,并要求商家提供产品高清图片以证明其宣传效果,商家却迟迟不回复。为...
“条件退”就是“不能退”?大麦网等平台遭质疑
5月10日,中国互联网协会法工委副秘书长、中国消费者协会律师团成员胡钢在接受记者采访时表示,消费者购票后因意外摔伤导致不能如期去观演,并且已经向票务平台提交了医院开具的诊断证明,消费者有权要求退款。“经营者发布的购票须知属于其单方面拟制的格式条款,售票页面标有‘条件退’字样,但实际根本不能退票退款,可能...
律师称平台不退票属霸王条款:可向消费者协会举报投诉
消费者如果无法退换,可以向12315投诉,如果消费者认为票额值得诉讼成本也可以提起民事诉讼要求退换。而票务平台在购票须知中标注“不支持退票”经消费者确认后,即可形成双方已经达成合意的合同条款,这种情况下,平台通常不予退票,即使消费者起诉,胜诉的概率也很低。但平台不予退票的规定显然属于霸王条款,违反了自愿、平等...
小米汽车被曝多起退订投诉,定金不退是否存在问题
针对投诉,小米方面回应称:定金7日内支持无理由退款,超过7日后,车辆配置会自动锁定,消费者也可以提前主动锁定配置的。一旦订单锁定,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退。此外,创始版现车配置已经锁定,消费者在支付2万元定金后,即锁单。河南泽槿律师事务所主任付建认为,小米汽车设置的关于定金退换的方...
速看!2023年山西消费者投诉举报十大热点
2023年共受理家居用品类投诉5571件,占商品类投诉总量的7.19%,位居商品类投诉第三位。投诉的主要问题为:购买的家具建材产品出现质量问题商家不予换货或保修;商家未按合同约定时间提供货物,或者送货的型号与购买时的型号不相符;定制家具存在色差、尺寸不符;甲醛超标、导致气味刺鼻;导购员介绍与实情不符,消费者要求退货退...
新耳机拆封后退款遭拒,七天无理由退换还能保障消费者的查验权吗?
《消费者报道》记者注意到,与张琦有同样遭遇的消费者还有很多(www.e993.com)2024年7月6日。除了拆封后不支持七天无理由退货的问题之外,Bose耳机的品控不佳也屡遭消费者诟病。在黑猫投诉平台上,关于Bose的投诉已达1263条,其投诉内容以产品存在质量问题(如耳机出现杂音、电流声,无法连接手机等),以及拆封后申请七天无理由退货遭拒为主。
收到货不喜欢不许退款 ?用户投诉“快手”霸王条款 商家拒不承认
此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,快手电商在2023年至今还疑似存在商品质量、售后服务、网络售假、网络欺诈、货不对板、退换货难、退款等问题。案例一用户投诉“快手”商家诱导消费者好评侵害消费者知情权12月6日,辽宁省张先生向“电诉宝”投诉称其于2023年11月25日在快手平台购买了随身Wi-Fi本产品。虚...
旅游被强制听推销讲座,不听要挨骂!中消协公布上半年八大消费投诉...
??导游强行推销、强制购物问题屡禁不止案例被强制听推销讲座,不听就被骂2023年3月28日,消费者黄先生向浙江省杭州市上城区消费者权益保护委员会投诉,在网上找到杭州一家公司的地接导游服务,价格为四人三天2960元,该公司承诺“品质游,0强制消费,0购物”。但实际旅游过程中,被导游强制安排到玉石卖场、丝绸棉被...
市场监管总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点
据市场监管总局今日(3月14日)发布,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉进入黑猫投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。
2024年“3·15”热点消费投诉典型案例
1虚假、夸大宣传,推荐的商品与实物不一致。2使用可能会误导消费者的绝对化用语。3诱导消费者场外消费,要求添加微信支付。4使用缺乏商品详情介绍或与其销售商品不一致的“专拍链接”。5退换货难、售后无门。★以上行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条,《中华人民共和国反不正当竞...