淘宝(中国)软件有限公司8月27日新增投诉,消费者要求退货,退赔费用
8月27日,根据全国12315消费投诉信息公示,淘宝(中国)软件有限公司新增投诉。根据投诉信息,2024年08月21日,消费者龚**(手机尾号9797,用户ID***8625)反映其于2024年08月21日在闲鱼通过网购购买手持移动电话(手机)。可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题,要求退货,退赔费用。2024年0...
调查显示:“仅退款”“羊毛党”占比高达25% 超五成消费者投票...
调查过程中,“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道后,我们收到众多商家投诉,涉及淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,包括任意仅退款、偏向消费者等情况。再结合公开信息,我们整理了电商平台“仅退款”十大案例,包括:速卖通、淘宝、拼多多、1688、快手、抖音、京东、小红书、TEMU、亚马逊。
浙江淘宝网络有限公司7月30日新增投诉,消费者要求退货,退赔费用
根据投诉信息,2024年07月21日,消费者潘**(手机尾号9711,用户ID***2055)反映其于2024年07月21日在淘宝网通过网购购买非特殊用途化妆品。可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退货,退赔费用。2024年07月30日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉。处理部门为:杭州市余杭区市场监督管理...
淘宝虚假宣传怎么举报
可以直接前往当地的工商行政管理部门,提交针对淘宝卖家的虚假宣传投诉,并提供相关证据材料。此外,拨打全国统一的消费者权益保护热线12315也是一个便捷的选择。在投诉时,消费者应详细说明投诉事由,并提供相关证据,以便工商部门进行调查处理。除了以上两种方式,消费者还可以通过中国打假网等第三方平台进行投诉。在投诉时,应...
淘宝「反击」拼多多
01淘宝自动跟价,再打低价战?淘宝开启自动跟价,是为了打造爆品。有商家向派代爆料,淘宝将会根据商品的成交表现和价格表现,确定一套具有价格竞争力的“爆品成长计划”。说白了就是,平台会自动跟价,通过调整价格等方式吸引消费者购买。商家可以自主选择参加与否。如果参与这次活动,可以享受流量扶持、全链路透标等...
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
售后服务欠缺方面,京东以22.77%的占比高居榜首,其次为小红书(20.50%),抖音售后服务表现最好(www.e993.com)2024年9月7日。在产品质量缺陷方面,京东、拼多多、淘宝远高于其它平台。另外,拼多多的发货纠纷、假冒/二手商品、货不对板及刷单诈骗也均高于行业平均水平。从消费者的投诉问题可以直观地反映各大电商平台不同方面的问题,而消费者与商家...
浙江淘宝网络有限公司8月26日新增投诉,消费者要求退货,赔偿损失...
8月26日,根据全国12315消费投诉信息公示,浙江淘宝网络有限公司新增投诉。根据投诉信息,2024年08月21日,消费者陈**(手机尾号9255,用户ID***9943)反映其于2024年08月21日在淘宝网通过网购购买手持移动电话(手机)。可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题,要求退货,赔偿损失,退赔费用。2024...
消费曝光台|全国包邮只送到县城?消费者:离我家50公里
消费者投诉:温先生称,6月16日,他在淘宝店铺“凯如办公家具有限公司”购买了三个文件柜。6月17日至20日,商家频繁打电话让温先生申请退款,但温先生告诉商家,自己不想退款,并希望商家尽快发货。温先生称,店铺的客服人员曾联系过他并表示大件家具一般走线下物流,需要去普宁县城自提。他表示,自己所居住的大坪镇距离...
淘宝虚假发货怎么办
如果与商家沟通无果,或者商家拒绝提供真实的物流信息,那么消费者可以考虑申请退款或投诉。在淘宝平台上,消费者可以在订单详情页找到“申请退款”或“投诉”的选项。在申请退款时,消费者需要填写退款原因和退款金额,并上传相关证据。在投诉时,消费者需要详细描述问题并上传相关证据,以便平台客服能够更好地了解情况并作出处...
淘宝更新售后规则,“仅退款”策略大转向
比如说,淘宝此前的规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。然而,随着时间的推移,仅退款引发的争论变得越来越多。今年以来,“仅退款”相关话题多次登上热搜。接连不断的热搜反映出“仅退款”的粗放执行可能已经背离了平台优化消费者权益的初衷...