我国首个!新规范首次建立人身险理赔服务评价管理体系

《人身保险理赔服务规范》在理赔流程上不断优化提高理赔效率、简化理赔流程，优化线上化工具等措施，提高保险消费者对保险服务的获得感、幸福感、安全感，进一步提升保险消费者的服务体验。服务规范提出，保险公司应建立7天×24小时服务热线或提供7天×24小时线上渠道报案服务，并在营业网点正常工作时间提供理...

三季度云南省12315热线 为消费者挽回损失1890万余元

记者从云南省市场监督管理局获悉，今年三季度，全省12315热线共受理投诉6.09万件、举报2.01万件、咨询7.14万件，为消费者挽回经济损失1890.95万元，投诉量、举报量、咨询量分别同比减少4.21%、20.47%、8.76%。受理的投诉中，商品类占65.16%，服务类占34.84%。商品类投诉较多的是食品、首饰、服装鞋帽、交...

“市场监管局长接热线”行动开启!京东等被消费者投诉

新民晚报讯（记者房浩）“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，今天上午9时30分许，新民晚报社携手上海市市场监管局、12345市民服务热线连续第五年发起“市场监管局长接热线”行动，市市场监管局二级巡视员陶爱莲率先接听市民来电。截至11时，12345市民服务热线已接市民消费诉求1994件。上午刚一开线，市民袁先生就...

即日起,正式启动!事关消费者的权益,投诉热线公布!

为此,今年“3·15主题活动”将在广西云客户端、南国早报、南国早报客户端、南国早报微信公众号及广西打假扶优信息网(gx12365)等多个媒体平台特别开通消费投诉热线:0771-5690970,接受消费者投诉举报,对确认假冒伪劣及损害消费者权益的行为进行曝光,多媒体多方位进行专题报道。与此同时,南国早报将通过多媒体平台...

聚焦《消费者权益保护法实施条例》 广东上线民声热线

在全国12315消费投诉信息公示平台上累计公示消费投诉信息97万条,发展消费纠纷在线解决服务企业2438家,有效促进了消费纠纷在源头处化解。广东省消费者委员会新增培育放心消费承诺单位24085家,线下无理由退货单位3424家,有力提升了消费体验,充分体现了广东省在消费者权益保护上的坚定决心与显著成果。

12315热线为消费者维权保驾护航

3月12日,在省市场监管局12315指挥中心,接线员们正不停地接听消费者的投诉举报电话,详细询问核实消费者所要投诉举报的具体事项(www.e993.com)2024年11月24日。“每天都有上千通电话打进来,接线员都要耐心回复,确保能够明确了解消费者诉求,帮助消费者解决实际问题。”省市场监管局12315指挥中心副主任杨沫英说。

市场监管局长接热线回应市民“扫码点餐”消费投诉

????昨天上午,上海“12345”市民服务热线举办“市场监管局长接热线”活动,上海市市场监管局二级巡视员陶爱莲率先接听市民的消费投诉。热线一接通,市民袁先生反映了他3月1日在塔可钟丰盛里店用餐的遭遇,据他称扫码点餐时被要求提供手机号和其他个人信息,否则无法在线点单。

如何有效投诉信用卡?拨打12363银行热线,掌握最狠方法!

信用卡投诉部门投诉在哪里投诉法律分析:向银行信用卡中心的客服热线投诉向银行客服热线投诉。向银监会投诉(中国银行业监管理委员会。12363是中国人民银行投诉电话,设立这个电话的目的是为了更好地保护金融消费者合法权益,一般跨市场、跨银行类交叉性金融产品和服务的投诉,中国人民银行是会受理的。

新城区市场监督管理局“12315、12345”热线双号并行为消费者...

2023年,新城区市场监督管理局始终坚持以消费者为中心,“用心、用情、用力”优服务,“科学、精准、有效”抓监管,用监管实效提升消费环境,以消费放心提振消费信心,推动消费提质升级。全年受理12315投诉2329件(其中商品类:1173件,食品类:320件,药品类:46件,服务类:1156件),办结2100件,办结率90.17%;受理举报1216件...

??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!

除了电话投诉外,“12315”投诉渠道还包含网页版平台投诉、微信小程序投诉。网址:https12315/小程序:12315服务范围:(一)对侵害消费者合法权益行为的举报;(二)对制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报;(三)对经营者违反市场监督管理相关法律法规的举报;...