去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

对此,律师建议消费者向去哪儿网官方投诉,要求赔偿经济损失,提供所有收集的证据,如保存所有与购票、客服沟通相关的电子记录、商品详情页和购票确认信息、记录重新购买机票的日期、价格及原因等证据。行李托运费退款难遭多人投诉客服回应难被消费者认可此前,消费者田某反映其在去哪儿网订购了一张2024年2月20日从沈...

机票实付价竟高于票面价 “差价”去了哪里?能否要求“退一赔三”?

在研究相关法律后,章航联系了该平台,要求按机票的实付价格“退一赔三”。此外,他还在12315平台提交了投诉,并向该平台所在地的市场监管部门投诉。经多次协商,该平台称只能将其购买机票产生的差价“退一赔三”,并额外赔偿1000元。因金额无法达成一致,章航于2023年12月在互联网法院起诉了该平台。章航说,今年年初,...

机票“退改签”投诉居高不下 为啥“坑”还这么多?

机票“退改难题”投诉居高不下。据黑猫投诉平台发布的数据，2023年该平台“出行票务”相关投诉约21万条，其中涉及“机票”的投诉约5万条，占到前三名。江苏省消费者权益保护委员会早在六年前发布的《飞机票退改签情况调查报告》反馈，“退机票高昂手续费”是消费者投诉的重灾区。为啥机票退改签还有这么多“坑”？

机票退改为何又贵又难?

更令萧然感到生气的是,南航APP在线客服告诉他,因为他在微博上与客服联系过,已被当成投诉,“投诉期间,不能办理退票,要等有关部门调查完后才能退票。”迫于无奈,萧然只能给南航官方微博发私信,称“撤回投诉,只想退票”。随后,他的退票申请才得以通过。案例2平台退票申请要先经代理商同意“每次一等就是几个小时...

6000多元的机票退票只能退269元,这合理吗?

所以在相关投诉中,“退机票高昂手续费”问题成为消费者投诉的重灾区,面对繁琐缓慢的退票流程和时间进度,消费者请求平台可以加快对机票的处理。对此,有法律行业相关人士认为,航司有权自行制定退票手续费标准,但在旅客购票过程中,应当清楚告知消费者退改签收费标准等条件,保障消费者知情权。如果航司没有告知消费者退改...

订错机票不给退 高额退改签费何时休?

黄志明律师也提醒消费者,在购买机票时也应该仔细阅读合同条款,了解航空公司的退改签规则,并在购票前咨询清楚,如果发现规则存在问题,可以与航空公司进行沟通协商(www.e993.com)2024年11月22日。一旦出现纠纷,双方可以通过协商、向主管部门投诉、向调解机构申请调解、向法院提起诉讼等方式进行解决。

三问机票退费争议:能否参考铁路退改签,费用设置如何更合理

01广州一律师因错买机票退款被扣1000多元引发关注,向广州铁路运输法院起诉并请求民航局检查各航空公司的退票规则。02民航局近日下发通知,要求加强2024年春运期间民航价格管理,保护旅客权益,明确告知退改签等相关信息和规则。03专家表示,一刀切扣除高额手续费不合理,错购机票应提供免费补救措施,如重大误解可撤销行为。

机票高额退票费是霸王条款吗?消费者应如何维权?

所以在相关投诉中,“退机票高昂手续费”问题成为消费者投诉的重灾区,面对繁琐缓慢的退票流程和时间进度,消费者请求平台可以加快对机票的处理。对此,有法律行业相关人士认为,航司有权自行制定退票手续费标准,但在旅客购票过程中,应当清楚告知消费者退改签收费标准等条件,保障消费者知情权。如果航司没有告知消费者退改...

航班“退改签”诈骗频发 消费者该如何辨别此类骗局?

春节将至,返乡探亲迎来高峰,不少旅客会选择乘坐飞机出行,并提前购买机票。打着“退改签”旗号的诈骗,近期也频频出现。有多位消费者反映称,自己预订机票后,接到“因航班取消,要帮旅客办理延误保险理赔”的电话。交流过程中,对方自称是航空公司或者民航局的工作人员,能准确说出旅客的身份证、航班号等信息,使得不少旅客...

防诈小课堂 | 警惕!“因飞机故障要求退改签”骗局!

不久前在投诉平台上详述自己的被骗过程她通过第三方平台购买了机票同样在起飞前一天接到了“因飞机故障要求退改签”的电话陈某回忆,自己线上刚值机不到一个小时,就有人联系她说航班故障,问她要不要改签。“我说需要改,他就说他帮我走流程,有个赔付直接转到支付宝。有一个提交我搞不了,他说需要下载一个...