快递涉嫌超收运费,消费者不满可投诉,快递行业如何规范?
根据快递的官方回应,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向快递投诉,快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。此外,消费者还可以向当地的市场监管部门、消费者协会、工商联等机构投诉,要求调查和处理,维护自己的合法权益。如果消费者已经支付了“超收”的运费,还可...
消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题
对此,涉事中通快递工作人员向澎湃新闻表示,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。之后,消费者称中通网点已联系本人致歉,相关问题已处理解决。目前,双方已达成一致。已解决:针对大众点评、天鹅到家平台等的数起...
14元纸箱从广西快递到浙江竟要155元?中通快递:可投诉网点
中通快递表示,无论消费者是否支付“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实。如果确有其事,将对网点进行罚款等处罚。中通快递还表示,将加强与快递网点之间的联系,尽量规避类似情况再次发生。“消费者如果察觉到快递出现问题,可拨打中通快递热线‘95311’反映,中通快递...
记者调查|“快递上门”:顺畅对接“最后一公里”难在哪里?
《办法》施行以来,记者走访了多家快递网点、社区菜鸟驿站、丰巢快递柜等地,许多消费者反映,并未在收取快递环节感受到明显的变化。其中,“该放驿站的还是放驿站”“除了顺丰京东,其他快递也没有提前电话告知快递已经送达”两种回应比较普遍。末端暂存快递站点的设立,一方面可以暂时存放不能及时签收的快递,另一方面也...
今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?
推动快递业高质量发展。对于群众比较关心的快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站的问题,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)
快递“不告而投”最高罚3万 江苏省消保委呼吁快递企业不能当...
随着快递的积压,投诉压力也如影随形(www.e993.com)2024年10月28日。而为了缓解货物积压,提升配送效率,快递企业又不得不增加运力投入,而这些成本最终可能会转嫁至消费者身上。其实,现在的快递公司中,还是有坚持配送前打电话送货上门的,像是顺丰、邮政EMS、京东快递。不过收取的运费也比较高,顺丰同城寄送一个文件也要12元起步,如果是长途寄送重物,...
德邦快递被投诉两百单荔枝运输时腐烂!称系时效外运单不理赔
南都记者获悉,今年1月10日,广州铁路运输法院终审裁决邓先生所经营公司支付德邦快递3.9万余元运费。然而,邓先生和果农们的理赔款却面临投诉无门的境况。“现在一直卡在这里,找他们协商也不管,打电话也不接,直接让我们起诉。”邓先生告诉南都记者,2月28日,他已向广州市南沙区人民法院提起民事诉讼,但作为普通果农,打...
寄递2000元键盘签收时发现有损毁,顺丰:外包装未破不予理赔
唐女士向顺丰速运提出理赔,工作人员却以快递外包装没有破损为由不予理赔。在唐女士多番申诉下,顺丰承诺可以退回快递运费及足额保费。就此纠纷,澎湃新闻致电顺丰速运。工作人员表示,后续将有专员对此事统一回复,但截至发稿时仍未获回应。消费者投诉:据唐女士介绍,今年5月底,她在闲鱼网售出一款客制化键盘,并于5...
德邦快递丢失电脑只赔运费三倍遭投诉
通过德邦快递寄往深圳销售商处升级。销售商打开包裹一看,发现电脑已经被摔坏就赶紧通知我。正在谈赔偿时,德邦快递又说电脑丢了,而且因没有保价只能赔付31元运费的三倍也就是93元。德邦快递这样的做法也太不负责任了!”近日,家住山东省青岛市城阳区的孙女士向《中国消费者报》记者反映自己的遭遇,要求德邦快递给予...
圆通快递“私下寄件”真坑人!88公斤快件收110公斤运费……
27公斤的快件“称”出45公斤的重量,88公斤的快件按110公斤收运费;“私下寄件”快递面单上寄件人姓名、地址等,全被篡改成了陌生人的信息...8月份以来笔者两次用圆通快递寄大件却都踩了“雷”进一步调查发现快递服务存在的这些套路已成投诉热点投诉对象...