一些网络课程虚假包装、高价售卖,消费者投诉无门、退费困难
付费只需轻轻一点,维权却是投诉无门、退费困难。记者在新浪黑猫投诉平台上以“网课”作为关键词进行搜索,出现4万多个词条,充斥着虚假宣传、无法退费、课程未能如期更新等问题。湖南金厚律师事务所律师章熊表示,由于知识付费产品是无形内容,无法为用户提供标准化、具象化的统一评价标准,而公众对课程价值的评判因人而异...
小案不小办??丨报名学习网课,但与实际情况不符,能否要求退费?
小李和小赵遂联系培训机构协商退款事宜,多次催要均未果,将其诉至法院。法院调解为及时化解纠纷,减轻当事人诉讼成本和时间成本,案件受理后,承办法官积极与双方当事人沟通,有针对性地释法明理,向原告释明其主张授课内容存在质量问题应当提供证据证明,如果未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的,应当承担举证不能的...
主播言论不当、网课货不对板 消费者投诉部分网课“没素质”
寇女士认为该种营销模式涉嫌传销,要求退费遭到拒绝。向记者反映情况时,不少家长表示,被拉黑微信踢出学习群后,购买的网课就没法再使用了。为了维护自己的合法权益,家长们成立了微信维权群。涉多起司法诉讼和大量投诉记者通过天眼查了解到,郡唐美育公司营业执照的许可项目中包括:教育咨询服务(不含涉许可审批的教育...
教育机构网课不退费?专业律师团队教你维权追回
买了网课想退款受阻正益团队建议可以通过以下途径解决:(一)消费者与经营者协商和解,双方达成和解协议;(二)向消费者协会等寻求帮助,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向工商等有关行政部门投诉,维护自己的合法权益;(四)如果消费者与经营者签到的合同中由相关仲裁协议的,可以提请仲裁机构仲裁;(五)向...
消费者遭遇网课“交费容易退费难” 质疑培训机构虚假宣传诱骗消费...
“学德职上教育培训机构部队文职网课的平台公司,叫石家庄学德职上教育科技有限公司,网上关于这家公司的投诉非常多。”小艺说。部分网友投诉网页截图封面新闻记者检索发现,网友对上述这家公司的公开投诉,其内容与小艺的遭遇类似。不少网友质疑该公司存在虚假宣传、诱骗消费、缴费容易退费难等问题。另据互联网公开信息显...
直通315|课程“货不对板”,客服“3天不回”,网课退费为啥这么难?
面对网课消费套路多、退款难的问题,消费者该如何维权?胡钢称,遇到问题时消费者首先可以选择与经营者协商,或向消费者保护组织申请调解,协商调解不成可以向当地市场监管、教育等部门投诉(拨打当地电话12345),或者向人民法院提起诉讼等(www.e993.com)2024年7月26日。杨保全建议,消费者在购买网课时要选择正规的、有资质、口碑好的大平台,重点关注...
网课费并不难退,想要教育机构退费要做好这几点
2:如果对方拒绝,你就告诉对方将运用投诉、举报、起诉等方式来维护权益,如果对方打感情牌或是拖字诀,你狠不下心,那你就给他个期限,但尽量不要拖太久,时间到了就继续联系,记住从对方拒绝退费的那一刻起就可以收集证据和材料在当地诉讼服务网官网申请立案了。
时刻帮丨网课退费遭遇步步惊心,客服称退费要排队等3年
徐女士告诉记者,目前,自己已向北京市12345热线投诉。北京市朝阳区市场监督管理局予以受理,但调解无果。“工作人员告诉我,负责网课宣传和课程服务的是小步大成公司,而收款单位是小步爱成公司;爱成公司声称只负责收款;不处理培训过程中的违约,拒绝退费,因此终止调解。”徐女士退费困境并非个案。在小步网课名下的微信视频...
以案说法 | 以网课退费为名诈骗110余万元,法院判了!
“您好,我是xx教育机构的客服,您在我们平台缴纳的学费现在可以退费了,加入QQ群即可办理。”教育机构客服来电,要主动为你退学费,这看似是“好事”,却有可能是电信网络诈骗的开端。6月5日,象山法院依法公开宣判一起涉网课退费诈骗案,被告人苏某、许某某、庞某某、李某某犯诈骗罪被判处有期徒刑9个月缓刑一年至3年...
时刻帮丨退休老人遭遇“网课退费难”,记者介入助其成功退款
目前,该公司在“爱企查”等平台上仍处于存续状态。湖南众擎律师事务所律师黄锶瑶建议,消费者如遭遇“网课退费难”等问题,可向消费者协会投诉处理;也可向市场监管部门进行投诉,通过政府部门进行协商;协商不成,可向人民法院提起民事诉讼,要求对方履行约定或者退回预付款。