家长称孩子游戏充值近八千申请退款被扣四千多 华为客服回应

在向华为游戏中心申请退款后,被告知账号是成年人实名认证,退款需扣除4371元。对于被扣除的费用,对方未提供任何退款金额计算条款或者明细。对此,华为消费者服务热线的客服人员回应澎湃新闻称,未成年人游戏充值退款要根据提供证明材料的真实性、游戏内道具消耗情况等进行确定。李女士被扣除的费用属于游戏中产生的道具消耗。

父亲为索回游戏充值费自扇耳光?专家:这种教育方式不妥

其后,网易游戏回应称,经核查,该用户为华为渠道账号,经与华为公司沟通协调,已安排全额退款。随后,记者询问了网易游戏相关账号充值金额等信息。网易工作人员表示,经核实,该账号于2023年8月使用成年人身份进行实名注册,共计使用8个月,在成功输入支付密码进行支付后,充值金额共13824元。网友质疑为“拉流量”从家长的...

家长称孩子游戏充值近8千申请退款被扣4千多,华为客服回应

在向华为游戏中心申请退款后,被告知账号是成年人实名认证,退款需扣除4371元。对于被扣除的费用,对方未提供任何退款金额计算条款或者明细。对此,华为消费者服务热线的客服人员回应澎湃新闻称,未成年人游戏充值退款要根据提供证明材料的真实性、游戏内道具消耗情况等进行确定。李女士被扣除的费用属于游戏中产生的道具消耗。

孩子游戏充值近八千申请退款被扣四千多,华为回应正常扣款程序

最近，江西的李女士向澎湃质量观投诉平台（httpstousu.thepaper/）投诉称，她9岁的孩子在使用外婆的华为手机玩游戏时，向“迷你世界”和“蛋仔派对”两款游戏充值了总额为7728元。在向华为游戏中心申请退款后，被告知由于账号是成年人实名认证，只能退款3357元。对于被扣除的费用，对方没有提供详细的退款金额...

《蛋仔派对》诱导充值?秒扣数百元,家长退费无门

在发现这一情况后,刘先生立即联系网易游戏公司官方客服,客服称可通过微信搜索网易家长关爱平台申请退款。填写完申诉链接如实提交后,本以为能够得到退款的刘先生,没想到在第二天晚上却收到网易游戏公司发来的官方短信:拒绝退款。△家长投诉截图。“后来我又联系网易游戏公司客服,他们让我联系华为客服,我联系华为客服,...

长江云调查丨6岁男童玩手机游戏疯狂“氪金”24000多元,退款怎么...

华为客服称无法全额退款江女士哭诉：孩子快被游戏毁了今年3月，江女士开始逐一联系游戏公司，进行协商未成年人充值退款事宜(www.e993.com)2024年11月12日。4月15日，一家位于武汉的游戏公司承诺，在20个工作日内，将江女士儿子在该公司开发的游戏中充值的12676元退还给江女士。△武汉一家游戏公司承诺退款然而，其他几家游戏公司却告诉江女士：...

娃哈哈遭起诉,被曝强制要求员工转签合同、取消干股分红,最新回应...

8.TelegramCEO杜罗夫被捕后首发声:法国当局应投诉公司而非拘留自己今日头条快手员工被举报贩卖公司核心数据和规划打法,半年狂赚超70万元,快手通报:严重违纪解除合同近日,一份举报邮件在网上流传,称一名快手投资发展部员工为个人名利泄露公司的核心数据和规划打法,致使公司股价下降。邮件发送给了快手的多位高管,包括联...

黑猫投诉:小孩在华为游戏大额充值退款

黑猫投诉:小孩在华为游戏大额充值退款“用户7458363134”投诉“华为”,要求退款,道歉,改善服务,其中涉诉金额6017元,目前投诉已回复。消费者“用户7458363134”在5月22日向黑猫投诉平台反映:“家小孩他奶奶身份证及手机号18758318***进行华为账号开通,在2020年2月5日至4月16日期间用他自己已经实名制过的微信进行华为...

315维权|家长称孩子私自充值游戏要退款,华为应用市场:需评定

近日,福建省龙岩市的潘女士向澎湃质量报告投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,她的孩子在今年春节期间,通过华为应用市场下载了四款游戏,在家长不知情的情况下,短短几天向四款游戏充值消费38笔,共11478元。潘女士向华为提出退款申请,遭到拒绝。

[直播南京]未成年人充值华为游戏 退款为何这么难?

[直播南京]未成年人充值华为游戏退款为何这么难?来源:央视网2021年06月16日11:50内容简介未成年人华为游戏新闻栏目推荐新闻联播焦点访谈新闻直播间新闻1+1朝闻天下CCTV-1综合CCTV-2财经CCTV-3综艺CCTV-4中文国际CCTV-5体育CCTV-5+体育赛事CCTV-6电影CCTV-7国防军事CCTV-8...