魅族/大可乐被央视点名 手机质量/售后仍成问题

而在有关手机投诉中,质量、售后服务、合同等成为手机投诉的主要问题。希望相关厂商能够严格规范产品生产出库流程、高度重视产品问题,再出现问题后能及时与消费者进行沟通;消费者在购买手机时,应仔细检查手机的存储容量以及使用、网络状况,并保留好相关的购买发票、凭证或是网购截图、咨询信息,以备在维权举证时使用;此外...

消费维权周报|手机App投诉增多,涉信息收费、退费难等问题

针对高德地图、心动网络股份有限公司等的数起投诉,经澎湃新闻介入后,双方达成一致。未回应:针对“猫眼”App、天津建科培训学校有限公司等的数起投诉,仍在协商处理中。未达成一致:近日,长春的周先生反映,他3月9日在网上下单了39元2件羽绒服的洗涤服务,18日衣服寄回后发现其中一件羽绒服的logo被洗掉了。周先...

荣耀折叠屏手机质量问题频出,用户质疑是产品缺陷

不过，折叠屏手机的可靠性关键在于屏幕和铰链两大组成部分。近日，消费者报道注意到部分关于荣耀折叠屏手机的消费投诉，反馈主要集中在屏幕、铰链故障上。有投诉者不满问题频出，质疑产品缺陷由用户担责。对此，记者展开了采访调查。荣耀用户不满质保期内自费维修呼和浩特杨先生的荣耀MagicVs2折叠屏手机使用1个月左右出现...

消费者投诉:荣耀折叠屏手机出现大规模故障

新浪科技在黑猫投诉上以荣耀折叠屏为关键词搜索,共有363条投诉。实际上,这些案例不只存在于黑猫投诉上,在荣耀官方社区,同样有大量荣耀用户发帖反馈这类问题。一位荣耀用户发帖称,自己的荣耀MagicVS手机尽管没有任何磕碰,但内屏还是出现了起泡破裂的情况。紧接着,荣耀售后多次打电话回访。当问及为何会起泡破裂、漏...

消费维权周报|电子产品投诉增多,涉手机售后维修等问题

近期,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的关于电子产品类的投诉增多,涉手机售后、质量等问题。有消费者向澎湃新闻反映,11月28日,他此前购买的三星折叠手机(保修期内)因铰链出现质量问题,在与三星客服人员沟通后,他自行在三星微信公众号中操作并将手机寄回厂家维修。11月29日,消费者接到厂家电...

震撼!百万网红樊医生被患者投诉!委屈发声:患者找我复诊,好意提醒...

按理说在哪里开刀,就应该去哪里复诊,不知道这个病人为什么要找樊医生(www.e993.com)2024年11月24日。这起投诉也可能是故意找茬的,樊医生是大网红,人红是非多呀。现在看来,这个投诉机制真的有问题,投诉应该分清楚谁对谁错,不管三七二十一,就认定被投诉的医生有问题,这是不对的!”

消费投诉,新问题需要怎样的“新解法”?

将来,我觉得我们的车企首先要诚信守法地去经营,要向消费者介绍真实全面准确的车辆信息,即使续航数据是最理想环境中得出的,那也要标注清楚,不能够误导消费者。当然行业组织也要从完善标准,或者相关规范方面,去引导车企更准确更真实地介绍里程信息。从传统燃油车到新能源汽车,消费者投诉的主要问题发生了怎样的变化?

会员“退费无门、投诉更无门”,预付制商家“金蝉脱壳”背后

当上述两步完成后,他们会执行最后步骤:一夜之间完成闭店,处理会员投诉。▲成都卡乐吉亲子店会员维权群聊天截图。网络截图李某还向新京报记者保证“售后服务”。“我们团队会尽一切办法降低会员投诉率。”比如宣布闭店时,职业闭店人会负责在线下出面与“愤怒的会员们”沟通,对方将此称为“就是替老板挨骂”。此后,...

去年省消协受理投诉数据出炉,食品、服装、鞋、汽车等居前列

2023年,教育培训类投诉除涉及非学科类教育机构外,出国留学、技能培训、公务员考试、职业资质等特殊培训类投诉也是投诉热点。这类投诉存在的问题有以下几个方面:一是合同存在不公平格式条款。培训机构多提供格式合同,条款内容繁多,消费者在重要权利义务上无商议空间,且对于消费者重要权利约定较为苛刻,存在“霸王条款”情况...

患者一投诉,医生就挨罚?怎么破!

这一步不难落地。柴双等人逐条分析过医院2年内的投诉工单,发现30%是咨询类诉求。于是,医院组建“患者咨询处置中心”,把以往分散在各部门、科室的几十个咨询号码整合为一路,集中梳理、响应民众来电,实现“电话有人接、问能问得到”。医院还建立云平台,及时把患者提出的问题,更新到知识库里,以助后来者。