来新加坡想住金沙酒店,却因为这个原因被骗子卷走了9万元
没订到酒店也不退款我的朋友A向赵某订了5晚的住宿,每晚5间房,外加旅游旅游景点门票和小巴的包车服务,前后一共付给赵某超过11万人民币。A一开始订的是圣淘沙和市区的酒店,后来想换金沙,赵某说没问题,不过住金沙就得再付一笔酒店的房费,至于先前已付的其他酒店钱之后会退回。A把换酒店的钱付清了,但是就...
霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒
案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款回应:已协商8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店...
游客入住酒店发现货不对板,想退款遭拒!北海市旅游文体局作出回复
无奈之下,达女士选择了报警,并向北海有关部门进行了投诉。记者通过平台搜寻发现,该酒店的“商家取消政策”一栏这样写道:预订成功15分钟内可免费取消,逾期不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。8月13日下午,记者与酒店前台取得联系,工作人员称这是酒店的规定,她“解释不了”。北海市旅游文体局这样回复近...
【电诉宝】商家投诉“美团外卖”强行扣除营业额 与平台多次沟通被...
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司已于2024-08-28沟通用户,对于用户反馈商品异物问题已经沟通协商,方案为:美团方已联系消费者,我司与消费者协商一致,并达成和解。案例二用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成退款无门8月4日,广东省陆先...
去哪儿“偷改订单”,人到马尔代夫无房可住
这是明显的货不对板呀!而且去哪儿也没有提前通知满房,更没有联系自己更改订单。自己订的是“纯净大床房”,却得入住“大床房”,已经到了退房时间,不住就得更换酒店,吕先生非常不愉快。吕先生就此情况在消费保平台进行了投诉,去哪儿表示“情况属实,当日啡凡纯净大床房已经满房无法原单安排,只能安排啡凡...
消费者投诉:酒店未入住被扣费 去哪儿网拒绝退款
消费者要求取消房间,老板说可以,自己在12点50左右在去哪儿网平台上提交了行程取消申请(www.e993.com)2024年9月20日。但自己从酒店离开后走后该申请被平台取消,而当天有其他行程自己也没有注意,21日平台自动扣款才发现。消费者与去哪儿网平台客服沟通,但客服表示,酒店称消费者没有告知不入住,为其保留了一整晚的房间,因此平台拒绝退款。
我要投诉|1250元的雅高酒店臻享卡太不靠谱,换不到房又不能退款!
不解:未使用为何不能全额退款为了寻求一个解释,仲女士拨打了雅高酒店的官方电话,其客服人员告诉她,雅高旗下各个酒店上架免费房的时间、数量都不固定,需要客户自行查找。“我说我搜了很多次都没有,客服说她也没有办法。”仲女士还向客服咨询,也许她自己查询到的结果比较片面,想请客服代查一下,当前能预定到...
315消费维权|前台操作失误?有消费者投诉华住集团旗下酒店无故取消...
投诉内容主要集中在预定房间被取消、无法按约定时间入住等。有投诉人表示,提前一天预定华住会APP酒店,入住当天十二点平台无故取消,寻求客服帮助,一直没有平台客服联系解决。导致消费者行程被打乱,造成经济与时间损失。还有投诉人指出,3月14日下午2点,酒店致电问几点到,本人说明晚上七八点到店。当晚上八点半到达酒...
男子因夜不归宿被酒店“罚款”3000元?
有消费者向媒体投诉称自己入住北京王府井希尔顿酒店后因晚上未回房间被酒店收取了3000元的额外费用会员住客质疑酒店:在外一晚未入住被“罚款”酒店无此权力据上游新闻报道刘君(化名)称,今年5月9日他与家人在北京王府井希尔顿酒店前台办理入住时...
会员晚上未回客房被认为转让会员礼遇加收差价?希尔顿酒店已退款
5月27日,刘君向澎湃新闻反馈称,目前,希尔顿酒店已将多收的款项退回。消费者投诉:刘君(化名)向澎湃新闻称,今年5月9日,他与家人在北京王府井希尔顿酒店前台办理入住时,被工作人员要求签订一份承诺书,承诺在该酒店住宿期间不得违规转让会员礼遇。若发生此情况,酒店将收取会员人民币500元/晚的差价费用。