赴韩旅游住一晚酒店花6万多元?女子称看错币种,要求退款

肖女士提供的截图显示，爱彼迎客服多次拒绝她退还差价的要求。经过多次沟通和投诉，10月23日，爱彼迎平台向肖女士退还了44014.43元；11月8日，又退还了6736.73元。11月13日中午，经过不懈努力，肖女士说，爱彼迎方面最终答应“善意为您提供全额退款”。最后一笔被退回的“手续费”、“服务费”。查询携程APP发现，济...

用户投诉称“智行"平台客服与酒店说法不一 退款无门

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉称上海蒜芽信息科技有限公司旗下“智行”平台客服与酒店说法不一,退款无门。7月17日,安徽省的唐先生向“电诉宝”投诉称其于2024年7月8日16:13在智行App上预定了15号到20号五个晚上的太空民宿酒店,已入住两个晚上,后面三个晚上不想入住就请求平台退订。

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款回应:已协商8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店...

消费者投诉:酒店未入住被扣费 去哪儿网拒绝退款

消费者与去哪儿网平台客服沟通，但客服表示，酒店称消费者没有告知不入住，为其保留了一整晚的房间，因此平台拒绝退款。消费者认为这是老板事后反悔，倒打一耙。平台涉嫌强买强卖，误导消费者，推卸责任。

知名平台取消订单后拒不退款!上海市民维权艰难,文旅部门无奈:对方...

包括要去联系国外的酒店方进行举证;而向相关部门求助,却得到了“网站拒绝调解”的答复。张女士的遭遇也不是个案。上海12345市民服务热线收到的多起投诉显示,Agoda平台在维护消费者权益上缺少诚意,有些不把消费者当回事。消费者被要求先自行追讨损失

希尔顿住客夜不归宿被罚3000元背后:酒店代订诈骗高发

事件曝光后,希尔顿酒店此举是否涉及强制罚款、监控住客侵犯隐私与合法权益等问题在网络上受到热议(www.e993.com)2024年12月19日。经后续投诉沟通,该顾客日前在网上发文更新称:罚款已被原路退回,集团另赠送了额外礼遇,对处理结果基本满意。南都记者就此事件咨询希尔顿集团官方,截至发稿未予回应。后以消费者身份咨询希尔顿酒店有关人员,对方解释称,此...

入住卡塔尔酒店被扣双倍房费索要未果,律师:要退款还要付利息

近日,消费者张先生向澎湃公众互动平台“服务湃”反映,7月7日至12日他入住卡塔尔多哈西湾华尔道夫阿斯托利亚酒店,退房时因POS机系统问题,付了双倍房费约2.9万元。多次联系酒店要求退款,至今仍未收到退款。对此,澎湃新闻联系卡塔尔多哈西湾华尔道夫阿斯托利亚酒店询问退款细节,截至发稿前,未获回应。

夫妻带俩孩子预订荷兰酒店被拒绝入住,Agoda平台:退款10%

近日，消费者张先生向澎湃质量观平台（httpstousu.thepaper）投诉称，他在Agoda全球在线网站预订酒店时，选择了16岁以下儿童免费入住的房型并得到了平台的确认，但抵达酒店后孩子被拒绝入住，酒店要求额外支付费用或另开房间。张先生多次尝试联系Agoda平台寻求解决方案，至今未获回复。律师表示，在此事件中，Agoda...

男子因夜不归宿被酒店“罚款”3000元?

有消费者向媒体投诉称自己入住北京王府井希尔顿酒店后因晚上未回房间被酒店收取了3000元的额外费用会员住客质疑酒店:在外一晚未入住被“罚款”酒店无此权力据上游新闻报道刘君(化名)称,今年5月9日他与家人在北京王府井希尔顿酒店前台办理入住时...

会员晚上未回客房被认为转让会员礼遇加收差价?希尔顿酒店已退款

5月27日,刘君向澎湃新闻反馈称,目前,希尔顿酒店已将多收的款项退回。消费者投诉:刘君(化名)向澎湃新闻称,今年5月9日,他与家人在北京王府井希尔顿酒店前台办理入住时,被工作人员要求签订一份承诺书,承诺在该酒店住宿期间不得违规转让会员礼遇。若发生此情况,酒店将收取会员人民币500元/晚的差价费用。