新规第一天就有人投诉快递未送货上门要求处罚公司3万
这就有了一位程先生因快递到达后没有送货上门,也没有通知直接放在菜鸟驿站,程先生要求邮政治理局处理申通快递3万元罚款的投诉。按照相关规定,申通应该是跑不了罚款的,真罚下来的话,相信快递公司针对送货上门这件事情也会对快递员采取更多的强制要求,如果进一步再罚快递员的钱的话,快递员下岗确实会有一股热潮。那...
邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉
如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻)来源:新闻晨报
快递新规落地满月 江苏上门派件量及投诉量均未明显增加
中通快递江苏区域负责人告诉记者,他们组织快递员学习新《办法》,并要求他们对客户“按需提供”送货上门服务。申通快递品牌部负责人表示,快递新规目前的实施情况良好,公司一方面通过技术手段和加强培训、增加人力等方式提升履约能力,另一方面,也引导消费者对自己是否需要送货上门进行选择。快递公司——两件担心的事都没...
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→
“我建议可以设置专门的客服或采用智能电话等手段将快件分类分流,把需要送上门的快件和放到驿站、快递柜的快件分类好,这样能够提高快递员的派送效率,也减少了他们的压力。”一位站点负责人建议,快递公司可以采取一些措施分担快递员的压力,“还可以提高快递员派送单件快递的收入,这些措施势必会增加快递公司的成本,快递公司...
追问|快递公司收保鲜服务费合理吗?
针对生鲜推出优先中转等服务,收取3元~5元费用,消费者质疑重复收费快递公司收取保鲜服务费是否合理?阅读提示针对生鲜快递,有快递公司推出了张贴专有标识、提供优先中转、优先派送、禁止投柜和个性化理赔等服务,并收取保鲜服务费。此举便利了消费者寄送生鲜,但也引发了一些争议。有消费者认为,如果优先派送,适当收费可...
韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加
万物皆可被盲盒?盲盒概念热之下,近日韵达快递盲盒事件闯入大众视野,商家迟迟未收到的退换件竟被韵达旗下网点“一块钱一斤”卖掉,似乎在各大快递公司之中网评本就落后的韵达,再度迎来重重一击(www.e993.com)2024年10月16日。就消费者投诉端来看,韵达快递目前于投诉平台拥有超十万加投诉量,消费者、商家的各类投诉层出不穷,以加盟为主的韵达快递究...
3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?
联系不到收件人,上门后家中无人很多快递员在派件过程中给收件人打电话打不通,按地址送上门后,结果发现家里没人,白跑一趟。放门口或保安处丢件风险大有很多快递员在派件时,被收件人告知不在家,让放门口或保安处。这样一来,增加了丢件的风险。如果被投诉,还有承担赔偿的风险。
...施行,快递员称过去30分钟的货现在送完得两小时!多家快递公司回应
快递新规施行前,没有备注送上门的快件林君都会放在丰巢柜,需要送上门的只有不到20件,而现在超过了300件。关于快递新规对自己收入的影响,他不知道结果如何。减少了快递柜的使用会省下一笔费用,但是送件数量少了很多。除此之外,林君最担心的是投诉件、问题件的数量增多,这方面公司的罚款“十分夸张”。
新规首日,一个网点4名快递员被投诉后直接离职!消费者成受害者
以目前三通一达等主流快递公司的派送费用为例,每单大约在五毛钱左右,一个快递员每天大约需要派送300多个快递。此外,还有部分快递需要投放到快递驿站,这种情况下,快递网点会给快递员每单三毛钱的辛苦费。因此,快递员们的工作强度其实非常大,每天需要连轴转十四五个小时才能完成任务。
担心的事情发生了!快递员拒派送被投诉反威胁客户:你不用吓唬我
直接投诉到邮政局。先罚三万再说。要勇敢的跟违法行为说不消费者当然能理解,一个人送800件,谁都送不完,但是工作量大应该向公司提,而不是降低服务标准。客观来说,两边的说法都有各自的道理,新规出台,肯定不是一张纸,就是要按照上面规定落实的,但面对现实情况,如何落实和改进,是一个问题。