知名篮球运动员郭艾伦在线维权 投诉中通快运!
在黑猫投诉平台上,有关快递方面的投诉超过了130万,涉及的问题包括丢件、破损、退货乱收费等。辽宁乐成律师事务所宋阳律师表示,《邮政法》第四十七条的规定是针对邮政企业邮件、挂号信件丢失、损毁的一种赔偿,并非快递。快递公司甚至连EMS都不属于邮政企业,因快递公司的过错导致邮件丢失,应按照《中华人民共和国民法典》...
快递乱收费去哪里投诉
快递乱收费的,可以通过以下方式进行投诉:1.可以拨打快递公司客服热线进行投诉。2.可以向国家邮政局投诉。3.可以拨打12315电话进行投诉。4.可以到当地的市场监督管理部门投诉。法律依据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)...
消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题
对此,涉事中通快递工作人员向澎湃新闻表示,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。之后,消费者称中通网点已联系本人致歉,相关问题已处理解决。目前,双方已达成一致。已解决:针对大众点评、天鹅到家平台等的数起...
常宁网友反映快递二次乱收费的问题 官方回复!
近日,一位常宁网友在人民网地方领导留言板留言,反映快递二次乱收费的问题。网友我要就常宁市泉峰街道办事处南一环裕高花园旁《常宁市惠**物流公司》违反快递市场管理办法第十八条未向当地邮政管理部门备案,未报告分支机构营业执照信息,就承揽了荫田镇,白沙镇,西岭镇等乡镇的快递代收业务,同时违反了快递市场管理...
永顺县:整治快递行业乱收费 畅通快递“最后一公里”
通过检查发现,上述快递公司乡镇快递点存在收取1元取件费的行为。三是强化执法办案。针对上述5家快递公司乡镇代理点收取1元取件费的违法行为,该局责令其改正违法行为,对快递公司未履行价格承诺进行了立案查处,并处罚款人民币35万元。下一步,永顺县市场监督管理局将继续开展快递行业乱收费整治,以强有力的手腕,严厉...
畅通快递“最后一公里” 湖南省永顺县市场监管局整治快递行业乱收费
今年以来,湖南省永顺县市场监督管理局陆续接到群众反映“快递公司乡村快递末端收取1元取件费”(www.e993.com)2024年9月16日。为进一步规范快递行业价费行为,切实维护人民群众合法利益,该局在县域内扎实开展治理快递行业乱收费专项整治行动。行动中,执法人员秉持“监管与服务并重”理念,深入灵溪镇、芙蓉镇、万坪镇等乡镇,对申通、圆通、韵达、...
要加钱!部分快递公司为应对新规决定加价,是否合理?是否合法?
如果遇到快递乱收费的情况,消费者可以通过以下途径进行投诉:直接向快递公司投诉:消费者可以先尝试与快递公司沟通,说明情况并要求解决。当然,这次的加价是公司决定的,和他们商量可能等于对牛弹琴了,是做无用功。到国家邮政申诉网投诉:如果与快递公司沟通无果,消费者可以到国家邮政申诉网进行投诉。该网站会受理消费者...
广东省消委会开设“双十一”服务专线 专门接听投诉咨询
防范上门服务乱收费,提前了解收费标准从近年情况来看,“双十一”期间,各大电商平台也会推销各种上门服务消费,其中不乏上门服务后再收费项目。这类项目容易导致消费纠纷,广东省消委会曾受理处理过多宗类似投诉。如有一宗房屋防水补漏服务投诉,商家上门前并未明确收费标准和详细费用,但服务后却收取费用超5000元,仅胶水一...
从3月1日开始,快递不能乱放驿站,违者重罚3万
这意味着如果以后快递公司随便把大家的快递放在驿站或者投到快递箱里面去,大家可以直接投诉他们,这样快递公司最高将被处以3万元的罚款,这样才能让他们感到痛,才让他们老老实实的把快递送上门。让快递回归本源。我国最早的快递是邮政,当时无论地区有多偏远邮政都会送到,如果村庄比较远就会放在乡政府所驻地的邮政所...
快递公司“内卷”致投诉量巨大 脱身价格战泥潭迫在眉睫
服务业出现投诉问题在所难免,但在处理消费者投诉时,快递公司特别是加盟制快递公司采用的方式却是对快递员和网点“以罚代管”。雷中南表示:“快递员在最底层做最辛苦的事情,却面临最不公平的管理和待遇。”这显然是不合理的。浙江晓德律师事务所主任陈文明律师向《证券日报》记者表示:“以罚代管的现象普遍存在于服...