被消费者投诉奶粉吃出虫子!飞鹤数字化狂奔之路不能忘了产品质量
在12315平台上,关于“飞鹤”的投诉则达630条。主要问题涉及产品质量、食品安全、广告宣传及售后服务等方面。数字化升级战略未见产品质量管控相关投入2024年8月京东超市联合飞鹤在京东集团总部举行“新鲜再升级飞鹤敢承诺”发布会,双方联合承诺,消费者在京东APP内下单带有“28天新鲜直达”文字标识的飞鹤奶粉后,如发现...
半年两次遭受行政处罚,贝因美回购股票或为激励计划?
据黑猫投诉平台显示,搜索“贝因美”词条共有279条投诉。其中最近的一条投诉日期为8月25日,投诉问题为“奶粉有虫”。但截至目前,距该消费者投诉日期已过去超一个月,该条投诉仍旧处于“处理中”的状态。除了食安问题以外,贝因美本身的风险也不在少数。据企查查显示,贝因美的自身风险为112条。其中,11条为司法诉讼,3...
曾和三鹿奶粉融为一体,君乐宝带着投诉和债务走近IPO
在拨打投诉电话无果后,最终,该网友选择在黑猫投诉平台上进行投诉。不过君乐宝很快就做了回应。其官方账号当天表示,对网友反映的问题非常重视,将安排专人为这位网友处理。最终6月11日晚接近8点左右,该网友确认投诉完成。图源:黑猫投诉平台截图而在消费保平台上,还有多个投诉因品牌方君乐宝没能给予有效回复,导致平台不...
拼多多买奶粉罐底溯源码被刮,近一个月新增投诉超2.7万条
瑞财经李兰7月18日,据黑猫投诉平台,拼多多近30天新增投诉量27813起,已完成862起,投诉问题多涉及产品质量、售后服务、售假等问题。一名消费者投诉称,其于六月份买的奶粉,当时收到时罐子是瘪的,这几天家人无意中发现,罐底的溯源码被刮掉了。“拼多多客服以商品已过售后期不给处理,在我一而再再而三的投诉下...
新手月嫂泡奶粉出问题,愿意罚,但也要讨一笔钱
熊经理说王大姐下户后平台收到了客户的投诉因为王大姐在将近半个月时间里用没烧开的水泡奶粉对方要求平台赔偿2000元他们还在跟客户沟通协商王大姐被扣罚的钱会用在赔偿上至于王大姐提到的加班费问题熊经理表示天鹅到家公关部负责人熊经理:这个客户家服务期间正好是中间有国庆和中秋,对,然后这个节假日就产生了...
宝妈曝网购爱他美奶粉结块成橡皮泥 京东:已有投诉专员处理
11月27日,高度新闻记者就此事联系了京东平台,客服人员向记者表示已有投诉专员处理,并记录了记者联系方式,将安排投诉专员向记者回复,但截至记者发稿前,仍未接到京东平台的回应(www.e993.com)2024年10月25日。消费者:冲泡奶粉出现结块现象“前段时间,我在京东平台网购了瑞优海外官方旗舰店的爱他美澳洲白金版婴幼儿配方牛奶粉,一共下单三次,...
知名婴幼儿奶粉现金属丝?6人伪造开罐视频敲诈3万余元被抓
“买罐奶粉,扎个眼,往里边随便搞个小东西,就可以往里边放。”犯罪嫌疑人赵某说。警方查明,何某先后组织冯某、刘某等4人共同参与“投诉维权”。作案手法为:事先使用工具,在奶粉罐的锡纸上扎洞,添加异物后复原包装,并录制“开箱视频”,再以食品安全问题为由向企业投诉索赔。静安公安分局三泉路派出所案件...
知名婴幼儿奶粉现金属丝?上海警方:有疑点
买罐奶粉,扎个眼,往里边随便搞个小东西,就可以往里边放。警方查明何某先后组织冯某、刘某等4人共同参与“投诉维权”作案时会事先使用工具在购买的奶粉罐中通过在锡纸扎洞添加异物并在复原包装后录制“开箱视频”再以食品安全问题为由向企业投诉索赔...
3个思考——解决BPO客服管理难点
管理流程不完善,一个环节出现的问题就可能会影响到其他环节,从而导致整体的目标达不到预期。(三)专业度不达标通过调研,外包客服团队的人员流动性相对更高一点。外包公司会同时接很多品牌的项目,所以对新员工上岗的要求和标准也会放低一些,这些情况会导致风险提升,例如回答错误、回复不及时、投诉处理流程不规范等等,都...
购买19款,测出6款假奶粉?!
1月22日,记者以合作者身份致电苏某。对方表示,其售卖的“俄罗斯奶粉”是从各种“店铺里找来的”“现在不好卖”,因为“竞争对手太多”。记者以合作者身份致电颜某,当提及其售卖产品是否为假奶粉时,颜某表示,“我不知道你在说什么,有任何问题你正常走(消费投诉)流程。”...