机票实付价竟高于票面价 “差价”去了哪里?能否要求“退一赔三”?

“如果消费者与平台无法达成一致,可向当地消费者协会或消费者权益保护组织投诉。还可拨打全国统一的消费者投诉举报热线12315,或向市场监管部门投诉。如果上述途径均不能解决问题,还可提起民事诉讼。”许浩说。(文中受访者章航为化名)封面新闻记者张馨心...

飞猪旅行消费投诉平台解决率不到8%!618刚买的机票卡无航线可兑换

消费者可以向中国民用航空局指定的投诉平台——民航服务质量监督平台进行投诉，该平台的网址为www．12326．cn；第二种方式，消费者可以向该机票平台所在地的市政热线12345进行投诉；第三种方式，除了投诉之外，消费者也可以收集相关证据，向法院提起诉讼，维护自身的合法权益。

未经允许擅自换票?用户投诉“智行”机票操作不当引发纠纷

2月23日,海南省的江女士向“电诉宝”投诉称其于24年1月5日和1月10日,在智行分别一共买了五张机票,购买时网页每张加了42元钱的出行宝,1月5号第一次购买时没发现,1月10号第二次购买时发现,但无法取消,当时看到有说明说,如果未使用可以退,但现在根本退不了。江女士希望有关部门介入或者是购买的时候可以任...

机票价格跳水,航空公司该不该退差价?

重新订票之后，钱女士刷到了其他购买同一航空公司机票旅客退差价成功的帖子。她再次联系平台，平台称客服后台对航空公司新放宽的政策没有及时进行更新，将在“五一”节后进行回复。钱女士认为：“如果是平台的问题导致我的损失，应该对我的退票费进行赔付。”与其“投诉才办”，不如让标准公开透明临近假期，机票价格为...

因病申请退票却找不到服务入口 机票退改为何又贵又难?丨追踪到底

有旅客投诉称,因错误操作手机订了一张机票,五分钟之内联系客服,不仅无法全额退票,还需要支付高额的退票费。还有人质疑,明明离出发还有2个月,退票也不影响二次销售,可购票平台只退了一半的费用,感觉很不合理。面对此起彼伏的吐槽声,航司推出措施改进服务。今年1月,南航、国航等多家航空公司相继发布航司客票退改...

买机票799元退票却要1000元?提前半个月退票被收20%手续费?看不懂...

“我买票时没料到自己会退票,因此确实没有留意退票规则(www.e993.com)2024年11月28日。但怎么会我花了799元买票,退票费反而要1000元?”记者丨关子辰牛清妍在多家航司调整机票退改规则后,有不少消费者反映,机票退改费用测算复杂,部分机票仍然存在退改签费用过高的问题。近日,有消费者向北京商报记者投诉,自己花费799元购买国际机票,退票时发...

消费维权周报|上周旅游出行类投诉增多,涉及往返机票退票等

上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到旅游出行类投诉增多。其中,消费者乔女士反映,自己在去哪儿网购买了上海至香港的往返机票,因个人原因未能赶上去程航班。但返程时无法正常值机,且去哪儿App上没有任何相关提醒。无奈之下,乔女士申请紧急退款,但1850元的机票仅退回324元。

当心!机票退改签骗局套路多,如何“火眼金睛”识破骗局?

王女士遭遇机票退改签诈骗电话/黑猫投诉平台截图北京嘉潍律师事务所律师赵占领分析,通过非法的渠道购买或者获取用户的个人信息,涉及到侵犯公民个人信息罪这种刑事犯罪,但对获取个人信息的数量有一定的要求,单独针对某一个用户来讲的话,达不到侵犯公民个人信息罪的数量的立案门槛。另外,诈骗过程中,通过虚构事实的方式骗取...

警惕“机票退改签”网络骗局

邓女士的遭遇并非个案。出游旺季是“机票退改签”类电话诈骗的高发期。调查发现,关于“机票退改签”诈骗的投诉屡见不鲜,诈骗者常使用陌生号码冒充航空公司或OTA(在线旅游平台)客服,以航班取消、延误或故障为由,诱骗旅客下载软件、分享屏幕、出示收款码甚至输入银行卡信息,最终骗取钱财。

往返机票去程未用返程无法值机?业内提醒:购票须知会有明确提示

近日,消费者乔女士向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,2024年6月,她在去哪儿网购买了上海到香港的往返机票。因个人原因去程没有赶上飞机,但令她没想到的是,返程值机时她被拒登机。无奈之下只能申请退款,但全额1850元的机票仅退回了324元。