顺丰和圆通被央视曝光暴力分拣 回应称将会整改
央视《第一时间》曝光快递乱象,顺丰速运、韵达快递、圆通速递暴力分拣,私自拆看客户包裹,漠视收件人投诉。15日,圆通速递和顺丰速递先后在官方微博发布声明进行回应,两公司表示高度重视此事,并对报道的问题实施整改。据央视报道,顺丰、韵达、圆通普遍存在暴力分拣,快递人员随意坐在快件上,甚至躺在上面休息。装运过程中,...
未购物却收到27条申通取件通知!南昌市民多方投诉未果
在尝试拨打工信部互联网信息服务投诉平台12321后,该平台建议向快递主管部门邮政总局投诉。最后,张先生拨通了12305国家邮政局投诉电话,被告知应向警方报案处理。在一系列电话投诉未果后,张先生向所在地的公安机关报案。南昌市红谷滩区公安分局回复称具体的业务需向当地派出所反映。而在红谷滩区沙井派出所报案后,被告知遇到了...
四川雅安圆通、中通快递网点停摆,或因总部罚款过多
界面新闻注意到,在一些社交媒体,有网友称此事系雅安的快递网点罚款太多,负责人干不下去,网点还拖欠员工工资。界面新闻就此传言询问上述圆通雅安的客服人员,但对方称并不清楚。而根据《极目新闻》的报道,雅安市邮政管理局在回复媒体采访时称,有客户投诉,上级公司就要对雅安中通和雅安圆通进行罚款,罚款情况比较严重,企业...
韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难
面对消费者投诉下载黑猫投诉客户端韵达采取的是加盟商罚款,而上述罚款还存在层层加码现象,部分网点通过信息不对称的方式去约束或加罚快递员。“韵达靠罚款一年营收就达几个亿”。进入2024年韵达仍是风波不断,义乌营业网点“快递盲盒”涉嫌违法售卖退件的乱象目前仍未有定论。在今年一月新版《快递市场管理办法》实...
快递送货上门,价格会涨吗?“最后100米投递”如何优化?
他们已经向总部提出需求,考虑用技术手段,在快递员派件前由智能客服给客户打智能语音电话,“确定好这个件送到哪里,在快递员的派送APP显示出来,这样就能减少小哥打电话的时间。”不过,这位负责人也坦言,快递小哥早上7点多就开始送件,如果这个时间统一发送语音通话,也可能会因为影响客户休息而被投诉,“怎么达到一个...
“家门口”今后不能帮你签收快递了!新《快递市场管理办法》今起...
圆通速递上海区终端管理部负责人张盼盼我们将加强智能语音服务,也就是通过智能客服打电话和消费者确认快递放在家门口、驿站或等晚上到家后另行配送(www.e993.com)2024年9月7日。另外也希望各电商平台在用户下单时可以加上快递投递方式的选择功能。就是客户在下单的时候,我们直接就是让消费者就是注明我的一个寄递需求,比如说是送货上门,快递柜...
申通快递:风口浪尖之上
而在这场“价格战”当中,比起中通、圆通、韵达等头部快递公司,申通快递(9.920,0.83,9.13%)单票收入不断下跌,市占率也没有多大增长。而快递新规后,网上广泛传播的首张罚单,也出自申通快递。3月1日,湖北武汉一消费者对申通快递发出投诉称,快递到达后没有送货上门,没有通知便放在菜鸟驿站,要求邮政管理局按照规定...
红网调查|取件远、运营难,农村快递二次收费症结在哪?
2023年以来,在红网《百姓呼声》《问政湖南》等平台,关于“农村快递二次收费”的投诉有178条。据网友反映,二次收费数额多在1至2元之间,也存在以快递体积大小计费的情况,如攸县高和社区快递点收取5至10元不等,绥宁县黄桑快递点收取2至10元,鹅公岭乡甚至存在收取20元取件费的情况。所谓农村快递二次收费,是...
快递新规实施首日,部分快递员担心影响投递效率仍然“不告而投”
“我手里拿的这个快递就没打电话询问,直接放到快递驿站了。”正在取快递的沈女士告诉记者,平时邮政、顺丰、京东的快递基本上都会打电话问一下放在哪里,“不告而投”的快递主要是一些在其他电商平台购买的东西。“其实小件快递放哪里都无所谓,主要就是希望一些生鲜类产品可以及时打电话沟通,怕坏了。”她说。
新规实施,网友吵翻……|派件|取件|快递员|快递柜|智能快件箱_网易...
“早就盼着快递送货上门”也有网友认为打电话送货上门对快递员和收货人来说都不方便真的很需要菜鸟驿站有网友据此提出可以差异化派送比如在网购时增加选项自由选择送上门还是放驿站还有的网友担心涨价更有网友指出需要规范的是快递公司狂奔的快递员:还是怕投诉量上升...