停机后仍被扣费,大学生怒告运营商,结局亮了……
以“停机扣费”为关键词在黑猫投诉平台检索,共出现12318条投诉帖。其中不乏消费者以“电话卡都已经欠费停机了还是继续扣套餐费”“中国联通在号码停机后继续扣费”“移动在欠费的情况下继续透支扣费”等为主题发帖。在小红书等社交平台上,也有很多用户都曾反映,在自己不知情的情况下,停机后的手机卡仍被电信运营...
我们的电话费究竟该怎么收? - 315调查:电信资费争议_中国网络电视台
通话不过几秒钟,按一分钟收费合理吗?近日,在黑龙江省哈尔滨市,当地工商局发起“叫停电信收费不合法规则”行动,其中一项“万人晒话费账单”活动得到消费者热烈响应,电信资费的计费标准再次引发社会争议。“按照现行的市话计费标准,如果通话时间在10秒以内,至少多收了6倍的费用,几乎所有的消费者都存在被多收取通话费的...
陕西某地电信用户吐槽称网络信号支撑差 称投诉后被无视 直言受到...
其次,服务退费不是想退就退的,如果合同中明确约定了在特定情况下可以申请退费,那么运营商应当按照合同履行。但如果合同没有明确规定,那么这就需要用户与运营商之间进一步协商解决。在这种情况下,用户有权要求合理的补偿,而运营商也有责任给出令人信服的解释。不知该用户所说的投诉均被无视是个什么情况。另外,该用...
取消来电显示费必须购买新套餐,算“霸王条款”吗?
黑猫投诉平台上,包含“来电显示”的投诉内容达上千条,投诉对象涉及中国移动、中国联通、中国电信三大运营商。记者注意到,2022年初,工信部曾提到,截至目前(2022年初),来电显示收费仅存在于部分未迁转、已经停售的老套餐用户中,占比低于2%。“下一步将推动基础电信企业通过老旧套餐迁转、语音流量资源置换来电显示等方...
“每月被扣6元来电显示费”上热搜 移动:可咨询客服取消
在东方财富看资讯行情,选东方财富证券一站式开户交易>>近日,有中国移动用户反映称,查询手机账单时意外发现,自己和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。南都湾财社记者在黑猫投诉检索发现,目前有关“移动来电显示”的投诉超过200条。有消费者表示,中国移动早已经在2016年宣布停止销售“来电显示...
紧急关注!6元来电显示费不合理?运营商是否有责任?权益大揭秘
尽管价格确实是经过推敲的,但总有这样或那样的“骄傲”之声,于是乎就出现了一些运营商在一些业务上悄默默的玩滑头,然后悄无声息的扣掉用户的资费,达到赚钱的目标!这在我看来是运营商最“壮丽”的章节,因为能找用户不关注的点来扣钱,确实牛!目前这样的做法,讲真话三大运营商都或多或少涉及到,只是程度不...
中消协点名研学旅行:研学旅行走样变味,民航投诉增幅明显,电信行业...
案例1.2023年3月,消费者柯女士向武汉市洪山区消费者委员会投诉,其于2021年3月31号在光谷某早教机构花费12600元购买96节早教课,当初签订合同报名时看中该机构校区有两层,教学环境不错,还有免费玩具区,教室也比较大,孩子有一个可以游玩的地方。2023年3月该培训机构因合同到期,进行了搬迁,教学面积只有原来...
来电显示收费成灯下黑,老用户困在运营商的套路里
“下一步将推动基础电信企业通过老旧套餐迁转、语音流量资源置换来电显示等方式扩大免费用户范围,在3至5年内逐步取消来电显示费用。”两年多过去了,记者调查发现,围绕相关投诉依然存在不少争议,比如老用户必须更换新套餐才能获得免费来电显示权益,各地运营商包含来电显示功能的套餐最低资费标准不一,运营商对用户存在通知...
电信服务投诉飙升:未明确订购就直接扣费
??记者从吉林省消费者协会了解到,2016年吉林省服务类投诉普遍上涨,同比上涨14.24%,其中电信服务投诉增长竟高达62.72%,电信消费投诉居高不下、维权难等问题始终存在。??告知不明就扣费属“间接故意”??2016年5月,65岁的杨女士等一行8人来到延边朝鲜族自治州图们市消费者协会投诉。杨女士等消费者分别于5月...
未明确订购就扣费 电信投诉飙升只因运营商太任性?
电信服务类投诉近年来居高不下,主要集中于服务质量、计量、合同、售后服务等问题上,比如电话直销业务办理容易取消难、宽带速率不达标、企业擅自增加收费业务、无故扣除手机流量、手机资费不合理及手机实名制身份认证错误等。根据《消费者权益保护法》第四条规定,经营者与消费者进行交易,应当遵守自愿、平等、公平、诚实...