停机后仍被扣费,大学生怒告运营商,结局亮了……

基于这一观点，今年7月，林同学及其维权小组成员将上海移动松江营业厅诉至松江区人民法院，法院予以立案，并计划于2024年10月29日开庭。以“停机扣费”为关键词在黑猫投诉平台检索，共出现12318条投诉帖。其中不乏消费者以“电话卡都已经欠费停机了还是继续扣套餐费”“中国联通在号码停机后继续扣费”“移动在欠费的...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

另外我们也早发现了这个问题,为了缩短用户业务办理的时限,提升用户的感知,我们系统不断进行数字化的优化和调整提升,目前的用户套餐的匹配度和使用情况,基本上营业前台通过智能系统可以查询,在用户的这种情况,它可以不用任何审批,可以在营业厅直接办理。主持人:但是咱们的这些政策,相关的优惠措施,我们的用户到底了解吗?...

偷偷收取来电显示费,2024年了运营商还玩儿资费套路?

假如要是遇到了不明确的消费,我们也不要忍气吞声,要有维权意识,及时向运营商提出投诉,必要时可以向消费者协会等相关部门反映情况。(图源:AppStore)不过,假如运营商方能够在提供服务的过程中做到资费透明、服务公开公正,其实很多这样的事件都能避免。就好比冲上热搜的来电显示费用事件,假如运营商方在推销升级套餐时...

江阴人,你的手机收“来电显示”费吗?

南都·湾财社记者在黑猫投诉检索发现，目前有关“移动来电显示”的投诉超过200条。有消费者表示，中国移动早已经在2016年宣布停止销售“来电显示”收费资费，但是自2016年起，已经扣了他8年的来电显示费用，涉诉金额超过570元。对此，中国移动方面回应，2016年4月起中国移动就已经停止销售来电显示收费资费。用户可以根据...

取消来电显示费必须购买新套餐,运营商旧套餐来电显示仍收费

邓先生的遭遇并非个例。黑猫投诉平台上,包含“来电显示”的投诉内容达上千条,投诉对象涉及中国移动、中国联通、中国电信三大运营商。记者注意到,2022年初,工信部曾提到,截至目前(2022年初),来电显示收费仅存在于部分未迁转、已经停售的老套餐用户中,占比低于2%。“下一步将推动基础电信企业通过老旧套餐迁转、语音...

吃相太难看!被大量的用户举报之后,中国联通终承认“乱扣费”

有些人在社交网站上发了一条短消息,结果很多人都会遇到同样的问题(www.e993.com)2024年11月23日。面对这样的收费现象,很多有相似经历的联通用户都自发地参与到中国联通的投诉当中。截至目前,仅在网上平台上收到的投诉就有1700余件,这些投诉都是由于用户不知情而被扣费,而且有些用户的扣费金额高达95元,最高可达几百元。

[联通校园宽带不合理扣费后续]5月17日前全部退费

关于对代理商监管部不到位的情况:去年7月,联通丰南分公司委托的是冀唐学院校园代理商发展校园宽带业务,而该代理商并没有逐一向学生客户明确解释资费标准,从而导致客户集中投诉。目前,联通已经全部完成用户账户的退费工作。对于部分同学要求退现金或退网等其他要求,联通公司也将在核实客户缴费情况后,在5月17日前全部为...

霸王条款?宽带包年到期为何继续联网扣费

姜女士在与联通方面沟通无果的情况下,拨打市政务服务热线投诉。最终,联通工作人员给她打来电话,表示可以将500元“包月宽带费”转成下一年宽带包年的费用。“通过投诉方式得到的处理结果,其实就等于我仍然以800元的价格,再续了一年的宽带包年。”姜女士说,但她仍然对这种宽带到期后自行给更改服务套餐,继续强制消费者...

固定的套餐“魔性”的扣费谁动了李先生的“冰激凌”?

此后,记者还拨打联通客服电话10010投诉反映情况,但客服工作人员只表示会做好记录向上级反映。“前后共8个月的时间,联通公司才提出返还多扣费用的解决方案,返费后也未收到工作人员及时告知。”李先生说,他不接受这种单方面解决问题的态度,并且联通至今也未对乱扣费行为做出合理的解释,事情不能就这样不清不楚的结束...

多人投诉支付平台只能充固定金额话费,律师:限制了消费权利

从该支付平台存在的手机充值问题来看，电信、联通等运营商明明可以提供精确到个位数的充值服务，可支付平台作为第三方却不能提供相同服务，让消费者只能选固定金额，甚至联通号码只能选50元以上，这明显限制了消费者的消费权利。消费者遇到此类问题，可向12315投诉，由相关部门责令改正。”上游新闻记者赵映骥文图片...