罚单围困中年快递员
收到同一个收件人的投诉,第一次50,第二次200,如果直接投诉到邮管局,按照“新规”最高可以罚到3万。高旭东最近一周接到十几个投诉,其中就有个打到邮管局,罚了2000块。他每月到账有两万多,但等各个快递柜、驿站、油钱那些一结完,剩下一万出头维持高成本的生活。之后的投诉罚款,不敢想象。在他所在的城郊站...
快递公司“内卷”致投诉量巨大 脱身价格战泥潭迫在眉睫
服务业出现投诉问题在所难免,但在处理消费者投诉时,快递公司特别是加盟制快递公司采用的方式却是对快递员和网点“以罚代管”。雷中南表示:“快递员在最底层做最辛苦的事情,却面临最不公平的管理和待遇。”这显然是不合理的。浙江晓德律师事务所主任陈文明律师向《证券日报》记者表示:“以罚代管的现象普遍存在于...
琼海中通被一合作网点投诉乱罚款?回应:正在协商解决
琼海中通被一合作网点投诉乱罚款?回应:正在协商解决新海南客户端、南海网、南国都市报8月25日消息(记者苏桂除)8月24日,琼海中原镇乐城先行区中通承包区合作点负责人莫先生致电新海南客户端、南海网、南国都市报东部新闻中心热线18889995552反映称,琼海誉满通快递服务有限公司(以下简称琼海中通)乱收其滞纳金,还不发...
专家称快递暴力分拣难避免 乱罚款致公司负担重
我了解到的情况是,05年,我们快递公司的利润率大概在30%左右,到今年连5%都不到了,我们发现有一些快递公司已经出现了亏损的现象。再加上它经营环境的一些变化,乱罚款,乱收费,这样他负担很重,他拿不出钱来进行机械和设备的投入,更多的使用人力,这人力大又部分来自于农村,来自于我们一些农民工,所以他们任务又重,文化...
圆通:快递员被客户投诉一次罚款100元 且不可申诉
在江西、山东、湖北等一些省份,圆通、韵达、全峰等公司的快递员告诉《国际金融报》记者,收到投诉就会被罚款,罚款金额在20-50元不等(也有极端情况下罚款上千元),顺丰、EMS的快递员则表示会给予反应时间。总体而言,大部分快递公司的快递员收到投诉时,公司会给予与客户协商处理的时间或申诉的机会,而如果收到投诉就...
圆通霸气了:一个投诉罚款100元!不许申诉!
在江西、山东、湖北等一些省份,圆通、韵达、全峰等公司的快递员告诉《国际金融报》记者,收到投诉就会被罚款,罚款金额在20-50元不等(也有极端情况下罚款上千元),顺丰、EMS的快递员则表示会给予反应时间(www.e993.com)2024年9月7日。总体而言,大部分快递公司的快递员收到投诉时,公司会给予与客户协商处理的时间或申诉的机会,而如果收到投诉就...
快递员群体权益保障政策出台背后:快递业价格战迎来拐点
同时,为了完成总部的考核指标,不少网点对快递员“以罚代管”成为日常。“快递100”调研数据显示,82%快递员每月都会以各种原因被罚款,“以罚代管”甚至成为某些快递企业盈利途径。多位快递员告诉南都记者,一旦延误派送、丢件或遭遇用户投诉,其罚款金额甚至足以抵消数日工作收入,直接令其萌生退意。
圆通管理遭强烈质疑 接连出快递员“猥亵”、“怒砸奥迪”事件
圆通动辄对加盟商和快递员乱罚款。有媒体报道称,如果快递丢失或者损坏,只要顾客有淘宝购买记录等价值证明,圆通就会按照原价处罚;如果快递当天没有送出,会按照快递延误一件处罚30到50元不等;倘若快递员或者网点在顾客没有收到的情况下提前点击“已派送”,属于延误派送和虚假签收,一件就会罚金150元。
快递“最后100米”三大痛点怎么破
据悉,由于目前较大城市房价、租金快速上涨,快递加盟网点租金成本已占运营成本的20%至25%。而寻找一块合适的经营地点也并不容易,快递网点作业时间常到凌晨,经常遭到社区业主投诉。“快递网点安家难是由于部分城市尤其是老城区,在规划建设之初没有预留出快递网点的建设用地,部分网点设在闹市或小区,这不仅影响小区居民生...