App成投诉大热点!互联网广告如何兼顾用户体验?

整个第三季度,全国消协组织共受理了497448件投诉,并总结出移动互联网广告、摄影服务、二级演出票务平台、外卖餐饮、民宿等八大投诉热点,其中移动互联网广告位列第一。2010年前后,智能手机逐渐普及,互联网行业也进入了大数据时代。于是,利用大数据筛选用户,实现对智能手机用户精准推送广告的时代也到来了。十几年的时间中,...

在京东App网购戴森,却收到“戴森托尼”?平台:投诉得去北京

而当冷老伯质疑平台为何让这样的傍名牌山寨货欺骗消费者,客服让他去京东注册地所在的北京消保委进行投诉。记者上京东查询,发现冷老伯购买的商品已不存在。然而输入“戴森托尼”后,出现了大量电吹风的搜索结果,均为第三方经营店铺,说明该品牌仍在京东正常销售。商品的图片外观不仅和“戴森”极为相似,介绍页中还有众多...

被app软件骗了钱怎么办

1.向该app所属的平台进行投诉,要求平台介入处理,如苹果AppStore、安卓应用商店等。2.向消费者协会投诉,可以拨打12315热线或通过全国12315平台进行网上投诉。3.向相关监管部门举报,如互联网违法和不良信息举报中心(12377)等。四、报警处理1.如果被骗金额较大或情节严重,应立即向当地公安机关报案。

患者一投诉,医生就挨罚?怎么破!

医疗机构应建立投诉内部通报制度,将投诉情况和科室负责人、医务人员的考核、绩效、评优等挂钩。“我们压力很大。现在患者什么都投诉。医院很可能向患者妥协,不留情面地处理医生。”长三角某三甲医院医生告诉“医学界”。上海某三甲医院消化内科医生在社交媒体分享一则遭遇。他到外地医院手把手带教早癌精查。其中一名患者...

举报逐渐离谱?别让老师在投诉中无所适从

别让老师在逐渐“离谱化”的举报中无所适从,是对他们职业尊严的基本尊重,也是对孩子真正的负责。因“对学生太温柔”“作业布置得太少”,被家长投诉;有家长投诉老师太年轻没经验,要求换一个有经验的;家长投诉后,见了两次校长,打了两次“12345”,警察来了三次,理由是孩子在班里丢失了一块橡皮……据澎湃新闻报...

卸载了App还在扣费,知乎遭质疑

对于上述另一位用户的投诉，知乎客服则以会员“开通时间太长”拒绝了退款申请(www.e993.com)2024年11月24日。记者调查发现，在扣费前，有且仅有的“站内消息”提醒方式，招致了部分知乎用户的不满。记者以用户身份拨打了知乎人工客服电话，客服称：“盐选会员续费前5天会通过站内官方消息发送续费通知，用户可以前往App里的官方页面查看提示。”“...

用户频遭APP自动续费问题,应用商店市场该担什么责任

苹果应用商店工作人员则告诉记者,用户对于自认为不合理的APP扣费行为,可以向苹果应用商店官方投诉申请退费,或者自己在相关网页提交退费申请。平台有专门的审核处理小组。频频出现的投诉,是否说明在应用商店这一环,相关APP自动续费规则落实并不到位?贝壳财经记者以开发者身份联系到一位小米应用商店内部人士,其告诉记者,如...

...批准逮捕假冒伪劣商品犯罪8503件 工信部通报62款侵害用户权益APP

市监局:直播带货投诉举报量逐步上升,去年投诉举报量同比增长52.5%据“市说新语”微信公众号3月14日消息,2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。近年来,直播电商规模迎来爆发式增长,近5年直播电商市场规模增长了10.5倍,直播...

3·15晚会丨曝光同程金融App!借4万元到手2.8万元?层层套路“套...

投诉人小李:它给你提供卡券(礼品卡),然后又给你提供变现的场所,说白了,也就是缺钱才会去这个场所购买这个东西,这个就是贷款。但在与同程金融App的客服人员进行询问时,客服人员对此进行了否认。同程金融App客服:咱们这个并不属于贷款,这就是正常的一个商品,您可以理解为是肯德基那种套餐。

App四成找不到人工客服,互联网企业如何提升客服能力

二是建立投诉平台,强化企业督促。指导建立互联网信息服务投诉平台,受理用户在服务功能、客服渠道、个人信息保护等方面的问题投诉,督促企业及时妥善处理,为用户与互联网企业提供沟通化解纠纷的绿色通道。目前,已有179家企业接入投诉平台,投诉处理及时率超99%。对处理不及时的,每季度进行通报。