以客为尊 服务至上 --河北保定联通投诉处理专家王艳霞
10010投诉处理专家的岗位是维系客户的重要保障,而投诉处理很大程度上取决于服务人员的业务知识、服务技巧和自身修养。哪里有差距,王艳霞就在哪里补上,真正变成了业务多面手。作为一名客服人员,王艳霞每天的目标就是用自己的百倍用心换客户的十分满意:担心客户被电信诈骗,她在热线这头苦口婆心地劝说;为救患病老人,她几...
极致服务 客户至上--云南联通客服中心投诉处理一组
极致服务客户至上--云南联通客服中心投诉处理一组??云南联通客服中心投诉处理一组郑重承诺“接诉即办,有查必清;首问责任,一号通解;高效处理,排忧解难;极致服务,客户至上”,为广大客户提供极致的通信服务。首先,在解决客户问题方面,班组成员始终坚持“接诉即办,有查必清”的原则,将客户的需求置于首位。他们从不...
首问责任 一号通解--云南联通客服中心投诉处理一组
??云南联通10010热线投诉处理一组作为本省客户投申诉受理的第一方阵,深知窗口服务质量直接关系到客户的满意度和公司的声誉。因此,他们一直致力于提供优质、高效的服务。首先,在解决客户问题方面,班组成员始终坚持“接诉即办,有查必清”的原则,将客户的需求置于首位。他们从不推诿责任,始终以高度的责任心和敬业精神,...
一呼即应 真诚服务--云南联通客服中心投诉处理一组
一呼即应真诚服务--云南联通客服中心投诉处理一组云南联通客服中心投诉处理一组郑重承诺“接诉即办,有查必清;首问责任,一号通解;高效处理,排忧解难;极致服务,客户至上”,为广大客户提供极致的通信服务。首先,在解决客户问题方面,班组成员始终坚持“接诉即办,有查必清”的原则,将客户的需求置于首位。他们从不推...
电视“套娃”收费和操作复杂如何投诉?官方公布投诉渠道
根据自身购买的产品和服务,通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。1.有线电视中国广电客服热线:10099。2.交互式网络电视(IPTV)中国电信客服热线10000;中国联通客服热线10010;中国移动客服热线10086。3.互联网电视(0TT)中国互联网电视(“未来电视”“NewTV”,中央广播电视总台):400-0463366;中央银河互联网电视(“...
联通好服务、用心为客户 中国联通10010热线客户服务技能竞赛活动...
截至目前,经过初赛和复赛的激烈比拼,来自全国不同技能岗位的60名优秀种子选手脱颖而出,他们将代表各自单位参加11月在北京举办的全国总决赛(www.e993.com)2024年9月16日。竞赛共包括三个阶段,第一阶段初赛为积分赛,依托《中国联通客服代表服务标准(2023版)》和《中国联通投诉处理服务标准(2023版)》两个服务标准,组织全体一线人员深入学习,...
民生无小事 | 听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费
今年3月份,刘先生把中国联通在未告知客户、未征得客户同意的情况下,擅自开通增值业务并扣费的情况,投诉到中国联通官方客服10010和山东省通信管理局。中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带提速包”增值业务,是2023年9月,刘先生前往博兴县兴福镇联通营业厅,其本人在协议书上签名后办理开通的。山东省通信管理局向刘...
安徽省考生志愿填报服务平台来了|招生|高考|考试院|志愿时|报考...
(1)曾经投诉过垃圾短信,号码被营运商加入广告短信黑名单,不会接收到1069开头的短信。这种情况需要致电营运商客服电话(移动10086,电信10000,联通10010)查询自己的号码是否在黑名单中。如在,请营运商将其移出黑名单。(2)手机中垃圾短信拦截软件拦截了此类短信。请在手机拦截短信中查找,或关闭垃圾短信拦截功能后再次尝...
事关高考!安徽省教育招生考试院最新发布
(1)曾经投诉过垃圾短信,号码被营运商加入广告短信黑名单,不会接收到1069开头的短信。这种情况需要致电营运商客服电话(移动10086,电信10000,联通10010)查询自己的号码是否在黑名单中。如在,请营运商将其移出黑名单。(2)手机中垃圾短信拦截软件拦截了此类短信。请在手机拦截短信中查找,或关闭垃圾短信拦截功能后再次尝...
10010变身“呼死你”?哈尔滨联通公司涉嫌恶意报复投诉客户
(纠纷内容详见文后链接)就以上三件事,辛某多次向10010投诉无果,后来在相关媒体关注下,联通公司客服部负责人何某代表公司向辛某承认了错误,道了歉,并答应给辛某补偿。辛某出于对事不对人的原则,主要起到一个给广大联通客户消费时自身的一个必要警醒,同时给联通公司业务混乱的管理提出警示为目的的考量,接受了联通...