成都一菜鸟驿站被曝要求安装淘宝才能取件,客服回应“无强制要求...

菜鸟驿站客服热线则表示,未强制要求下载淘宝App,若有相关情况可投诉。用户不想下载的话,可通过手机号码或快递单号将包裹取走。据IT之家此前报道,今年双11期间,菜鸟驿站在全国100多个城市上线智能灯条以迎接包裹高峰。该灯条主要用于定位包裹用途,用户扫码取件时即可通过手机一键点亮对应包裹的灯条,便于定位包裹...

丰巢累亏超68亿:暂存费超8亿争议频频,上万条投诉口碑待解

一审判决后,就丰巢在通知收件人取件时未明确告知管理期限和收费标准的问题,该学生向上海市邮政管理局进行了投诉,经线索移交,深圳市邮政管理局约谈了丰巢,并在给艾震的回复中表示,“2024年4月29日在全国范围内的丰巢微信公众号及取件短信界面上线运行新通知模块。新通知模块中已告知免费保管期限及收费标准。”9月1...

...半收“滞留金”超8亿元,记者实测:并非必须付款,有方法免费取件

丰巢快递柜的电子屏显示,可以扫码取件或输入取件码,并在下方写着畅存服务的收费标准,在线客服和热线联系方式也已标注。针对包裹超时的问题,快递员表示,若不想支付滞留金,他们可以帮忙取出重新投递,或选择其他配送方式。“我派送的区域内超时的包裹不算多,一般消费者都是白天上班,晚上回来就取件了。驿站免费存放的...

丰巢累亏超68亿:暂存费超八亿争议频频,上万条投诉口碑待解

一审判决后,就丰巢在通知收件人取件时未明确告知管理期限和收费标准的问题,该学生向上海市邮政管理局进行了投诉,经线索移交,深圳市邮政管理局约谈了丰巢,并在给艾震的回复中表示,“2024年4月29日在全国范围内的丰巢微信公众号及取件短信界面上线运行新通知模块。新通知模块中已告知免费保管期限及收费标准。”9月1...

取件远、乱收费,农村取快递为啥难?权威回应:严禁二次收费!

在湖南,记者调查发现,仅在几个网络平台上,就收到了上百条农村网友关于取快递二次收费的投诉。有人说,想取快递每件都要再交一两块钱,还有网友反映说大件快递费用更贵,这个“保管费”最高甚至达到每件10元左右。对于取快递加收“保管费”“取件费”,要是一件两件,也就几块钱,很多人可能就无所谓了。但要...

红网调查|取件远、运营难,农村快递二次收费症结在哪?

2023年以来,在红网《百姓呼声》《问政湖南》等平台,关于“农村快递二次收费”的投诉有178条(www.e993.com)2024年11月14日。据网友反映,二次收费数额多在1至2元之间,也存在以快递体积大小计费的情况,如攸县高和社区快递点收取5至10元不等,绥宁县黄桑快递点收取2至10元,鹅公岭乡甚至存在收取20元取件费的情况。

邮管局回应韵达快递取件被收2元:已立案调查

转自:九派新闻#网友投诉韵达快递取件被额外收2元##邮管局回应韵达快递取件被收2元#:已立案调查8月23日,有网友在重庆网络问政平台投诉...

取件不收费的“菜鸟驿站”,到底靠什么盈利?内行人道出原因

可能很多人会产生疑惑，在菜鸟驿站自己的取件是免费的，甚至几天不拿都不会产生什么费用，那菜鸟驿站靠什么挣钱呢？姑且来看看驿站业务的收入。首先驿站最主要的是收寄件服务，其中代收一个快递大概能挣4-6毛钱，寄一个快递大概能挣3-4元左右。曾有人实地探访过多家菜鸟驿站站点，一天一个代收点大概收件500件，...

你的快递,放到哪里?

“驿站很方便的。”逸景苑业主黄女士介绍,驿站位于小区门口不远处,“很多业主下班回家,可以顺手取件。”不过,也有市民对快递柜的超时收费颇有微词。据了解,丰巢快递柜根据投放时间进行收费,12个小时内免费保管,之后每超过12小时收费0.5元,最高收费3元。

快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”

不和消费者打电话说一声,就直接把商品放快递柜、驿站,是消费者关于快递包裹投诉最多的内容之一。“除了顺丰和京东会在送货前打电话沟通,其他快递都是直接扔驿站或者放快递柜,有时候发个短信通知,有时候短信都没有。”市民王先生向记者展示近期收到的信息:“凭取件码×××至×××丰巢柜取件。”“快递员是否...