及时回应群众诉求,让12345热线更温暖
及时回应群众诉求,让12345热线更温暖最近,张堰镇城运中心陆续收到2张“特殊”的12345市民服务热线工单,与一般工单不同的是,这两张工单不是求助或投诉或咨询,而是感谢、表扬。到底发生了什么事呢?8月23日张先生来电反映张堰新华御府小区工程项目欠其薪水共10550元,拖欠时长约两年,希望政府部门帮助其讨薪。经...
“西宁12345有诉必应马上办”发布第三批不合理诉求工单
西宁市党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作开展以来,12345政务服务便民热线及微信公众平台接到了一些超出合理范围或者与法律法规相冲突的投诉诉求,根据《西宁市12345政务服务便民热线管理实施细则》相关规定,对不合理不合规诉求工单予以终结,不再受理、转办。现将第三批不合理不合规诉求公示如下。1.市民来电投诉:...
东北雨姐当网友傻子?改名又直播,12345投诉热线被网友们打爆
“换个马甲就以为我们不认识你了?”“12345走起,不能让她再出来骗人了!”愤怒的网友们纷纷拿起手机,拨打12345投诉热线,举报雨姐的“复出”行为,一时间,12345热线被愤怒的消费者打爆,投诉电话如潮水般涌来,工作人员应接不暇图片来源于网络雨姐的“复出”闹剧,如同投入平静湖面的一颗石子,激起了千层浪...
>投诉写信须知- 芜湖市12345政务服务便民热线_芜湖市人民政府
12345热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。下列情况不予受理:1.须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项。2.涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会...
微观北京|一张12345工单的旅程
在天桥街道办,城建科与城管执法队是街道12345工单的“接单主力”,派至街道办的工单,有三分之二都被这两个部门包揽。街道辖区里的老旧小区多,张正旸很清楚,这三分之二中,大多数都是城市治理中的“沉疴痼疾”,会牵扯很多部门,还涉及历史遗留问题算不清的账。每张12345工单都需要做回访,张正旸和同事们处理...
12345我们来帮你 | 瓶盖有奖却遭遇兑奖难 市民投诉商家
“经过与品牌代理商联系,了解到该品牌饮料如果中奖,商家只需要用专门的小程序扫码即可兑奖,不需要回收瓶盖,所以我们已经要求代理商进一步规范辖区零售商家,按照厂家的承诺履行兑奖义务(www.e993.com)2024年10月20日。”接到投诉后,伊州区市场监督管理局投诉举报中心主任陆艳来到商店,与商店负责人进行了沟通进一步宣讲了《中华人民共和国消费者权益保护法...
一封来自“12345”热线的特殊“投诉”
一封来自“12345”热线的特殊“投诉”近日,惠民县妇幼保健院接到了一份特殊的“12345”工单,是一名普通市民发自内心的感激言语,这个特殊的“诉求”电话来自张女士,她在热线中对妇保院内科工作人员进行了点名表扬。9月8日上午,妇保院内科接到求助电话,张老先生已九十多岁,长期患有高血压、房颤、心力衰竭等疾病,...
12345平台中17条投诉反映的问题,检察机关查明白了!
有人在铁路和河堤之间长期非法采砂,12345政府服务平台中有17条与此事有关的投诉记录,江西省宜春市检察院查明原来是潘某、范某等人以开办休闲农庄的名义,在浙赣铁路与袁河河堤之间长期非法采砂,不仅危害生态环境,还严重危害铁路安全。此后,17人涉嫌犯罪被立案,同时检察机关也诉请赔偿生态修复费用430余万元。
37年的变与不变,北京12345如何“接住民心”
10月11日,北京12345市民热线服务中心,话务员正在和群众沟通诉求。中青报·中青网记者张艺/摄在北京12345市民热线服务中心的大楼里,展示了一台旋转式拨号盘的老式电话机,它曾接通了北京最早的“市长电话”。1987年,“市长电话”只有1条线路、3个接线员;如今的12345“市民热线”,拥有750席、1700余名话务员,实现电话...
固安县:12345政务服务便民热线筑牢民意连心桥
今年以来,固安县全面打通12345政务服务便民热线,将12348公共法律服务、12369环保投诉举报、12319住建服务、12328交通运输服务监督、12315市场监督投诉举报、12350安全生产投诉举报6条热线归并至12345热线,建立营商诉求“直通车”等多种政务服务类问题投诉处理渠道,形成收集、响应、处理、反馈、评价的闭环机制。截至7月底,已受...