多家快递被投诉擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等

多家快递被投诉擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等IT之家9月26日消息,中国消费者报记者在河南省郑州市走访发现有不少快递企业存在“不告而投”的现象,涉及中通、圆通、申通、韵达、极兔等。不少消费者向记者反映,网购的商品由快递公司投递时,普遍遭遇了严重的服务质量“缩水”,很多本该投递到家的...

内蒙古局召开行业服务质量及投诉申诉突出问题专项整治工作部署会

为进一步提升全区快递服务质量,近日,内蒙古自治区邮政管理局组织召开全区邮政快递业服务质量及投诉申诉突出问题专项整治工作部署会。内蒙古局解读了《快递服务质量突出问题专项整治行动方案》,通报了近期消费者申诉情况,并对下一步服务质量提升和投诉申诉处理工作作出部署。邮政、快递企业负责人围绕相关工作作交流发言。内蒙古...

韵达、顺丰、申通等知名品牌投诉上榜,快递行业服务亟需提升

近日,中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保收到消费者陈小姐的投诉,称其于今年4月9日使用顺丰快递业务将一台打印机从广州寄往佛山,当天顺丰工作人员上门取走完好的打印机,并告知陈小姐,将打印机带到仓库包装,陈小姐当时通过微信支付快递服务费和包装费。4月10日,陈小姐的快递显示签收成功,但收件人告知陈小姐:“...

畅通投诉渠道 加强研判分析 甘肃省快递行业全力备战业务旺季

同时,甘肃省邮政快递业12305消费者申诉中心将做好申诉工作预警,畅通申诉渠道,综合发挥电话、信箱、互联网、微信等多种申诉渠道作用,督促、协调企业做好用户申诉、投诉处理。据了解,京东、申通、中通、圆通四个省级快递处理中心建成投产并稳定运营,省级分拨中心自动化分拣能力大幅提升,全省日均处理能力达1000万件以上。...

物流科技现七大“乱象” 韵达快递、申通快递、货拉拉等投诉多

根据“电诉宝”2023年受理的物流科技领域用户有效投诉显示,入选投诉榜的依次为:韵达快递、京东物流、申通快递、货拉拉、顺丰速运、邮政、菜鸟裹裹、中通快递、圆通、达达、羊贝比、斑马物联网、快鸟转运、极兔速递等14家平台。其中,韵达快递、申通快递、顺丰速运、邮政、中通快递、圆通、极兔速递等属于第三方快递;羊贝比、...

韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加

对于韵达加盟而言，张书乐指出，加盟能够快速达成更深更密的覆盖，但同时由于加盟而必然带来总公司在管理上难以有效触达的各种盲区，某种意义上也体现出了整个快递行业粗放式劳动密集型运营模式下的疲态(www.e993.com)2024年11月3日。消费者端投诉频频，投诉量高达十万加截止2024年4月25日，韵达于黑猫投诉共有106070条投诉量，其中已完成83786条。

送货上门考验快递行业:谁为最后100米的配送买单?

送货上门仍是奢望，用户不敢投诉位于北京市朝阳区的一个高层住宅小区，有近20栋住宅楼，设置了多个快递驿站和快递柜。然而，这给小区居民却带来了不小的麻烦。住在该小区的丁女士告诉界面新闻，在实际生活中，常常分不清楚快递究竟放在了哪个驿站。如果要求快递员上门，也通常是沟通无果；而一旦快递被放进快递柜，...

男篮队员郭艾伦发文投诉快递被寄错,中通快运回应:已登门道歉,网友...

针对知名篮球运动员郭艾伦的投诉“邮寄治疗的医疗器材被中通快运误投”,7月30日,中通快运通过其官方微博向郭艾伦道歉。道歉声明显示,相关工作人员登门致歉,并取得郭艾伦谅解。7月28日,篮球运动员郭艾伦在社交网络投诉称,其通过中通快运邮寄治疗的医疗器材,由于工作人员填错地址的失误,造成现在耽误治疗,事后无法联络,也没...

新规后的快递业,如何处理业务量与投诉压力

新规的出台,对于快递行业来说无疑是一次洗牌。一方面,新规对于快递公司的服务质量提出了更高的要求,要求快递公司提高配送时效、降低投诉率等。另一方面,随着电商平台的崛起,消费者的购物需求也日益旺盛,快递业务量呈现出爆发式增长。快递员作为快递行业的最前线人员,直接承受着业务量激增带来的压力。据调查显示,新规后...

快递行业面临的送货上门难题

一些网点站长表示,对于送货上门问题的投诉增加了。但在新规施行后,快递员是否送货上门依然是一个争议。有的站点要求快递员送货上门,而有的仍然不要求。即使有消费者投诉,行业内的从业者认为这一规定并没有带来实质性的改变。站点长期要求快递员进行送货上门,新规实施后并没有太大变化,这意味着规章和条例的实施需要更...