8月22日,根据全国12315消费投诉信息公示,抖音有限公司新增投诉。
2024年08月20日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉。处理部门为:上海杨浦区市场监督管理局。数据显示,抖音有限公司近一月公示投诉总量92件,月环比上升206.67%,近一月公示调解成功率38.04%。金融界提醒:本文内容、数据与工具不构成任何投资建议,仅供参考,不具备任何指导作用。股市有风险,投资需谨慎!投顾热议市场有些...
抖快一哥骂战没赢家:辛巴直播被禁,小杨哥抖音号掉粉超百万
小杨哥抖音号掉粉百万回顾事件始末,这场闹剧始于一场大闸蟹带货价格战。8月31日,辛巴直播间上架一款“蟹太太”的蟹卡礼盒时,称因自己给出了更低折扣而被小杨哥投诉,导致已经售空的大闸蟹无法继续补货。随后,辛巴开始在直播间抨击小杨哥带货存在产品质量和售后问题。此后,辛巴开始了一系列的“反常”操作。他接连...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
为了调查更多商家被“仅退款”案例,8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道,我们收到众多商家投诉,主要集中在淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,涉及问题主要有任意仅退款、偏向消费者等。在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,...
呼吁多年的保险“好服务”什么样?为何落地难,痛点堵点在哪里?
至于保险经营机构在服务中的改善、改进与升级,整体上并未脱离原有的“客户服务”框架,更多还是基于传统销售主导的售后概念。不仅传统的售前、销售环节被认为不属于客服的业务流程,且核保、保全、理赔、投诉处理等环节又各自有独立的体系,这令很多机构依旧按惯例以公司组织架构的视角被动看待服务,而忽视了是否提供了用户可...
三只羊橱窗下架“假香港月饼”!曾一天掉粉10万,还被曝“不给退货...
对于诸多“没有售后”的质疑,小杨哥近日在直播时表示,公司一共有三道售后,不存在没有售后的问题,“可以先联系购买的对应店铺,如果店铺售后处理得不满意,那么就可以再联系所下单的那个直播间。假设处理得还不行,还有第三道售后,您可以联系三只羊网络进行投诉举报,一定给大家处理到满意。”...
2024年6月国内汽车投诉排行及分析报告
据车质网统计,2024年6月份共有4,074宗投诉因厂家解决得当,投诉人自愿申请撤诉(www.e993.com)2024年9月20日。数据显示,6月份投诉回复率达100%的车企共74家,较上月减少4家,另有16家车企回复率达到90%及以上。总体来看,车企对于消费者通过车质网提出的维权诉求重视程度日益提高,充分凸显了车质网在调解处理汽车售后服务纠纷方面的巨大影响...
主播花1亿元吵架,为了啥?
为什么快手一哥要花1亿为抖音一哥买单?这场罕见的直播电商跨平台骂战究竟是在吵些什么?骂人的,挨骂的,谁赚了?事件起因,是一只螃蟹引发的骂战。8月31日,辛巴在销售某品牌大闸蟹的蟹卡时,助理称品牌方被某主播“指着鼻子骂”,因为辛巴直播间比对方的价格更低。随后辛巴表示,品牌方说产品被举报,直播间已经售空...
百亿减免,不止于为了商家 || 深度
另外,为了进一步优化商家的使用体验,拼多多对商家售后服务体系进行升级,开通绿色通道,成立专项售后服务团队,全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。与此同时,拼多多还对商家售后纠纷的申诉服务进行了专项调整,不再限定可申诉的次数,商家只要对售后...
数据研究院 | 消费保2023年上半年直播电商行业投诉分数据,抖音...
据统计,在2023年2月至5月期间,直播电商相关投诉持续上升,5月份投诉高达2296件,6月回落至1815件。据统计,2023年上半年直播电商中,抖音投诉量为8742件,位居行业第一,解决率为41.9%;快手投诉量为1688件,解决率仅为3.5%;微信直播投诉量最低,为359件,解决率为16.2%。整体而言,直播电商行业中各平台的投诉处理效率...
男子称在抖音直播间买的苹果手机疑似老款改装,店铺已关闭
近日,河南郑州市民王先生向澎湃质量观投诉平台反映,他于1月11日在抖音平台一直播间以近3000元的价格购买了一部iPhone13ProMax,到货后查验手机系统却显示型号为iPhoneXR,这是一款2018年上市的手机。他认为店家存在售假行为,并要求按照直播间标注的“假一赔四”赔偿。他说,他找店家协商时却发现店铺已关,找不...