9月黑猫投诉企业红黑榜:长龙航空收85%退票费1466元仅退320多

黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠...

订机票遭遇“退高买低”套路 平台涉嫌欺诈已有消费者起诉要求“退...

网友投诉:购票平台擅自退票后购买低价票有网友贴出相关截图,购票平台擅自退票后购买低价票的行为,涉嫌欺诈消费者,要求平台根据相关法规“退一赔三”。王女士在某平台上购买了一张从安徽合肥飞往四川成都的机票,票价为1410元。王女士收到App发来的退票提醒和新的票务信息,信息显示王女士购买了一张同日期、同航班的...

消费维权周报|上周旅游出行类投诉增多,涉及往返机票退票等

上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到旅游出行类投诉增多。其中,消费者乔女士反映,自己在去哪儿网购买了上海至香港的往返机票,因个人原因未能赶上去程航班。但返程时无法正常值机,且去哪儿App上没有任何相关提醒。无奈之下,乔女士申请紧急退款,但1850元的机票仅退回324元。去哪儿网对此回应称...

机票退改签纠纷频发 订票平台和消费者该如何担责

涉案航班之所以取消,原因是平台公司合作商即机票出票方因天气原因及航班调配作出的决定,平台公司作为经营者,得知航班取消后,发送短信通知周晶晶,同时积极与出票方电话沟通,并将航班取消原因等情况如实告知周晶晶,已经尽到了平台经营者保障和维护消费者合法权益的义务。

世间万花筒丨微短剧付费陷阱骗老人、“一口价”黄金饰品纠纷多...

案例2.消费者姜先生向武汉市江岸区消费者协会投诉，某保险公司在网络新闻中投放广告，以每月0.6元投保为噱头宣传医疗保险，玩文字游戏，全程无任何详细说明，刻意设置隐藏关键信息，专门欺骗那些对手机App程序不熟悉的老年人，家中老人在被诱骗后支付0.6元，家人发现后与该保险公司电话联系已明确告知不需要此服务，但...

因病申请退票却找不到服务入口 机票退改为何又贵又难?丨追踪到底

近年来,“机票退改难退改贵”的话题屡次登上热搜(www.e993.com)2024年11月23日。3月11日,封面新闻记者在某投诉平台注意到,以“机票退票”为关键词进行搜索,出现超9万条相关投诉。有旅客投诉称,因错误操作手机订了一张机票,五分钟之内联系客服,不仅无法全额退票,还需要支付高额的退票费。还有人质疑,明明离出发还有2个月,退票也不影响二次销...

机票“退改签”投诉居高不下 为啥“坑”还这么多?

”消费者孙女士投诉称，在某在线旅游平台订票时，跟着APP上的步骤选择航班时间、地点等信息后，进入支付环节，由于设置了“刷脸”支付，当时还没看清楚就已经完成支付出票了。孙女士查看机票订单时发现，机票日期错了一日，想改签或者退票。由于平台客服回复较慢，已经错过该航司承诺的购错票2小时内可免费退改的时间...

机票高额退票费是霸王条款吗?消费者应如何维权?

所以在相关投诉中,“退机票高昂手续费”问题成为消费者投诉的重灾区,面对繁琐缓慢的退票流程和时间进度,消费者请求平台可以加快对机票的处理。对此,有法律行业相关人士认为,航司有权自行制定退票手续费标准,但在旅客购票过程中,应当清楚告知消费者退改签收费标准等条件,保障消费者知情权。如果航司没有告知消费者退改...

6000多元机票退款到账仅269元 合理吗?

龚先生与东航的纠纷或许告一段落,但天价退票费的问题却可谓根深蒂固。去年7月曾有报道,在某投诉平台,记者搜索显示有2万多条相关投诉,有网友反映曾在订票软件上误订了机票,虽然付款一分钟内就选择了退票,但还是被迫收取了60%的退票手续费,金额合计超过四千元。而退款规则不透明、标准不统一,是造成这一现象的重要...

下单不到两分钟 申请退票扣费七成多

新快报记者发现,在黑猫投诉投诉入口上,许多消费者对机票退票、改签所需要支付的手续费数额不满,检索“机票手续费”关键词就有4万多条投诉。平台回应按照航司退改签规则来扣取手续费1月5日,针对黄先生所反馈的情况,同程旅行客服表示,无法给予黄先生全额退款。退票手续费是按航空公司的规则收取,消费者在购买...