案例!通过12315投诉,要求市监部门按举报履职,未被支持

经审理查明,申请人于2022年11月16日通过12315平台向被申请人投诉某酒店销售的药酒存在违反食品安全的行为,要求退赔费用、赔偿损失。11月23日被申请人受理该举报。12月30日申请人与某酒店达成和解,并撤回投诉。被申请人终止调解。以上事实有投诉单、12315平台办理记录流转明细、办结信息、撤诉书等证据证明。本机关认...

三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析

由图三可得,12345热线每月诉求量明显高于全国12315互联网平台,受旅游淡旺季影响,第四季度诉求量上涨明显,其中12月为全年最高。全国12315互联网平台工单量受淡旺季影响不明显,9月份为全年最高,主要受网络舆情“苹果手机涉嫌虚假宣传5G信号”影响,三亚京东佳禹贸易有限公司及各免税店集中爆发一批投诉。(四)2023年与2022...

职业投诉举报件处置回复参考模板 (22类88条答复模板汇总)

3.根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，鉴于你在法定受理期限内自行撤回投诉，我局依法不再受理。如你确有因生活消费与经营者发生消费者权益争议而需要本局解决的情形，请依法另行投诉，我局将依法在法定时限内予以受理并做出处理。（自行撤诉的情况）4.经核实，鉴于你已退货退款/仅退款未退货，且被诉...

为让职业打假人“满意”,市监局就让被举报人“低头认栽”?这万万...

撤诉的作用,原投诉举报者就不再是利害相关人,但举报是撤不了的。一个非常著名的职业打假人为了得到所谓的和解费,与企业钱协议拿钱撤诉,还包括举报,其实是忽悠。对于举报,不是投诉、申诉、起诉,何来撤诉?不是你不再要求我们就不查了,那是渎职行为。撤诉实际上不能撤掉行政执法职责,因为接投诉同时,我们启动了行政...

机票实付价竟高于票面价 “差价”去了哪里?能否要求“退一赔三”?

在研究相关法律后，章航联系了该平台，要求按机票的实付价格“退一赔三”。此外，他还在12315平台提交了投诉，并向该平台所在地的市场监管部门投诉。经多次协商，该平台称只能将其购买机票产生的差价“退一赔三”，并额外赔偿1000元。因金额无法达成一致，章航于2023年12月在互联网法院起诉了该平台。章航说，今年...

2023年度安徽省ODR单位消费纠纷在线和解典型案例

熊先生通过12315平台ODR绿通渠道投诉,要求退货(www.e993.com)2024年11月26日。处理过程及结果接到投诉后,XX商场立即与熊先生联系了解情况,并找到做促销活动的商家要求其解决投诉。商家向熊先生解释了充值购买学习资料的事宜,并就学习机卡顿等问题向熊先生致歉,并办理了退货。熊先生表示满意,并办理撤诉。

从一千多的U盘到一万多的平板,最后就剩个空壳!警惕这个新型消费骗局

莫女士没有放弃，走上多方投诉之路。“12315电话打了，起诉也都尝试了。”对此，广州市番禺区市场监管局回应称，前期没有收到消费者对广州卓学文化传播有限公司涉嫌违法的投诉举报，也未发现该公司仍有在原登记的住所经营，且该公司确为依法完成注销登记。受理莫女士一案的法官则表示，诉讼时间较长，若前往广州查验...

聚焦315 | 从一千多的U盘到一万多的平板,最后就剩个空壳!警惕这个...

莫女士没有放弃,走上多方投诉之路。“12315电话打了,起诉也都尝试了。”对此,广州市番禺区市场监管局回应称,前期没有收到消费者对广州卓学文化传播有限公司涉嫌违法的投诉举报,也未发现该公司仍有在原登记的住所经营,且该公司确为依法完成注销登记。受理莫女士一案的法官则表示,诉讼时间较长,若前往广州查验后实在...

被仿冒的“俄罗斯奶粉”:购买19款,测出来6款是假奶粉

广大消费者如果发现买到假冒“进口奶粉”，可以拨打12315市场监督管理热线反馈线索，工作人员将及时跟进处理。通许县市场监督管理局工作人员向红星新闻反馈，经核查，记者所诉（假冒俄罗斯）奶粉的涉案人员已于2024年1月24日被警方抓获。前文中，多家售卖假冒“俄罗斯奶粉”的商家，标榜“适合中老年群体饮用”。这些用...

旌德县市场监督管理局2023年8月食品药品投诉举报信息

双方自行和解,投诉人已撤诉。旌德县市场监督管理局3安徽海思福德生态农业科技有限公司2023.08.17让先生来电反映:7月16日通过抖音购买的旌德县安徽海思福德生态农业科技有限公司的土鸡蛋,保质期内鸡蛋蛋白组织发绿有异味,8月10日联系店铺赔偿2倍被拒绝,现来电投诉要求3倍赔偿,请办理单位联系来电人处理。