案例!通过12315投诉,要求市监部门按举报履职,未被支持

以上事实有投诉单、12315平台办理记录流转明细、办结信息、撤诉书等证据证明。本机关认为,《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条规定“具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门,应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人”,第二十一条第一款第(一)项规定“有下列情形之...

三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析

自行协商和解、撤诉398910.98%责令整改22436.18%列入异常名录19755.44%终止调解19535.38%案件线索移送4711.30%二、诉求情况分析??2023年我局受理消费者诉求中,商品类15463件、服务类20852件,分别占受理总量的42.58%、57.42%,和去年相比,商品类增加31.16%、服务类增加80...

职业投诉举报件处置回复参考模板 (22类88条答复模板汇总)

3.根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，鉴于你在法定受理期限内自行撤回投诉，我局依法不再受理。如你确有因生活消费与经营者发生消费者权益争议而需要本局解决的情形，请依法另行投诉，我局将依法在法定时限内予以受理并做出处理。（自行撤诉的情况）4.经核实，鉴于你已退货退款/仅退款未退货，且被诉...

为让职业打假人“满意”,市监局就让被举报人“低头认栽”?这万万...

撤诉实际上不能撤掉行政执法职责,因为接投诉同时,我们启动了行政执法部分。既然举报无权撤,基层人员如果睁只眼闭只眼,投诉举报只要拿钱撤诉,违法不违法此事我就不管了,这明显就是不作为。你倒是轻松了,放纵了违法行为,给自己留下了风险。有很多这样案例,监管人员被追责,不就是因为有侥幸心理,可是出来混总是要还的...

车辆无法进场充电,只因“逃单”被拉黑?企业:没逃单也不服务

事后,周先生向12315投诉,希望超充站方可以道歉并赔偿这一个小时左右的时间损失费50元钱。车牌被拉入黑名单车主再次投诉周先生表示,4月4日当天进行投诉后的一个多月时间里,并没有收到任何反馈,而这一个月内,他还是可以正常进入充电喵超充站充电的。

机票实付价竟高于票面价 “差价”去了哪里?能否要求“退一赔三”?

“如果消费者与平台无法达成一致,可向当地消费者协会或消费者权益保护组织投诉(www.e993.com)2024年11月28日。还可拨打全国统一的消费者投诉举报热线12315,或向市场监管部门投诉。如果上述途径均不能解决问题,还可提起民事诉讼。”许浩说。(文中受访者章航为化名)封面新闻记者张馨心...

从一千多的U盘到一万多的平板,最后就剩个空壳!警惕这个新型消费骗局

莫女士没有放弃，走上多方投诉之路。“12315电话打了，起诉也都尝试了。”对此，广州市番禺区市场监管局回应称，前期没有收到消费者对广州卓学文化传播有限公司涉嫌违法的投诉举报，也未发现该公司仍有在原登记的住所经营，且该公司确为依法完成注销登记。受理莫女士一案的法官则表示，诉讼时间较长，若前往广州查验...

奶茶里喝出头发 消费者索赔千元的结局

双方当事人因无法达成调解协议,投诉人杨某某于2023年5月初向东山县人民法院提起诉讼,该院于2023年5月15日,以买卖合同纠纷予以立案。因证据不足,杨某某以双方当事人已达成庭外调解和解协议为由,于2023年5月24日,向该院提出撤诉申请,该院认为杨某某在本案诉讼期间申请撤诉,符合法律规定的条件。民事裁定书显示,准...

聚焦315 | 从一千多的U盘到一万多的平板,最后就剩个空壳!警惕这个...

莫女士没有放弃,走上多方投诉之路。“12315电话打了,起诉也都尝试了。”对此,广州市番禺区市场监管局回应称,前期没有收到消费者对广州卓学文化传播有限公司涉嫌违法的投诉举报,也未发现该公司仍有在原登记的住所经营,且该公司确为依法完成注销登记。受理莫女士一案的法官则表示,诉讼时间较长,若前往广州查验后实在...

旌德县市场监督管理局2023年8月食品药品投诉举报信息

双方自行和解,投诉人已撤诉。旌德县市场监督管理局3安徽海思福德生态农业科技有限公司2023.08.17让先生来电反映:7月16日通过抖音购买的旌德县安徽海思福德生态农业科技有限公司的土鸡蛋,保质期内鸡蛋蛋白组织发绿有异味,8月10日联系店铺赔偿2倍被拒绝,现来电投诉要求3倍赔偿,请办理单位联系来电人处理。