3公里多配送时间5分钟 美团众包骑手送达超时被罚款

美团众包客服表示:“针对超时罚单申诉的问题,我帮您咨询过审核部门了,因为订单是第一个骑手上报异常之后转出来的,转给您的时候配送时间只有5分钟了,不属于您的责任。罚单的话我会通过线上帮您做人为调整,您后续挂断电话刷新一下这个罚单情况,会帮您审核通过的。”“行,可以。”胡先生说。整理自青岛电视台生活...

上海市民急煞:外卖变慢!小哥心酸:高温天跑步送单,喘不过气,超时...

一位外卖骑手表示，“单子太多了，人太少，尤其是周末，慢是没办法的。”而平台订单供不应求的主要原因是——兼职的骑手，即众包骑手（多平台接单，不隶属任何一个平台的骑手）午后都休息了，“只能靠站点值班的骑手在跑。”“下午1点至5点时段，众包骑手最少跑。这个点，点奶茶冷饮的单量太多，外卖超时罚款情...

扣款花样繁多、收费内容随意!外卖骑手的收入被谁“分”走了?

■据上海一名资深外卖骑手小戴自述，自己曾遇到过一次因投诉导致的“不公平的扣款”。那次送餐的流程都是按照实际订单完成配送，但是在到达目的地之后，他敲门，客户隔着门喊话表示挂门口就行。没想到的是，在订单操作完成之后，客户投诉他送餐地址错误，自己被罚款60元。■骑手小李也提到，最近有次他到达商家以后，...

广州规定外卖员三次超过25公里时速将全平台封禁!|众包|抢单|跑单|...

以美团众包为例,一旦超时。直接扣除40%的本单配送费,最高扣除70%(饿了么在几分钟内是先扣服务分,不扣钱);不计入众包的活动奖励(相当于扣除1-2元)。(不定时惊喜)不管当天跑多少单,只要超时>1单,第二天限制接单时间,即使超时的订单还在申诉中。(不定时惊喜)限制账号接单(具体标准不确定),需要参加线下...

中国情景下的数字劳动:制度性特征、实践挑战与治理路径

相比之下,众包骑手不受工作时间的束缚,配送范围不限,接受平台的算法管理。据统计,2021年中国共有527万名外卖骑手在美团接过单,其中超过60%是众包骑手[4]。另外,由于出行平台是一种特殊的数字基础设施,因此网约车司机也被称作“数字公用事业劳动者”(digitalutilitylabor)[5]。截至2022年12月31日,中国共有298...

央视揭秘外卖员送餐全过程:50分钟违规6次,美团外卖员一个投诉能扣...

记者通过美团外卖骑手了解到,美团的外卖骑手业务是外包给各个商圈站点,骑手主要分为专送骑手和众包骑手,专送骑手是专门为美团送餐,而众包骑手会接不同电商快递平台的派单(www.e993.com)2024年11月28日。一般来说,专送骑手的超时是由各站点按月结算,不同站点扣费比率不同。美团骑手:以前规定就是月度准时率达到99%,一分钱不扣。现在好像就是月度...

用户更改送餐地址怎么办?这样处理能给你节省大把配送时间!

②继续配送:若因“未在顾客处送达”而扣款,需在“美团众包”App内进行线上申诉,选择“顾客修改地址”,可返还扣款;③顾客取消订单:骑手务必将餐品归还至商家,取消订单的扣款会返还给骑手;为补偿已取餐却没有完成配送的骑手,可在顾客取消订单的24小时内在“美团众包”App内进行线上申诉,返还部分配送费。一定一定...

到底谁制造了美团外卖骑手行凶事件?

对于差评问题,周伟的看法是因为美团平台缺乏骑手端的申诉渠道——只要是任何针对骑手的超时、投诉、差评等问题,就直接扣10元,骑手没有任何理由和渠道可以进行申诉。“至少在我们骑手端,看不到任何骑手可以申诉的渠道。”周伟表示,有几次,有客户没有任何原因给了差评,气不过后自己找领导反映,领导要求他拿出证据来:“...

起底外卖众包配送的“潜规则” 一次拉黑报酬全扣

面对乱局,为了提升服务质量,各大外卖平台目前都在扶植自建的配送团队。然而高昂的成本又令这些外卖平台不得不在自建配送与众包配送之间寻找新的平衡。潜规则一管理疏松拉黑后申诉难众包配送员李师傅向北京商报记者反映,自己被某众包平台拉黑后,平台对拉黑原因的解释竟然每次都不同。

央视揭秘外卖员送餐全过程:50分钟违规6次 美团一个投诉扣500元

记者通过美团外卖骑手了解到,美团的外卖骑手业务是外包给各个商圈站点,骑手主要分为专送骑手和众包骑手,专送骑手是专门为美团送餐,而众包骑手会接不同电商快递平台的派单。一般来说,专送骑手的超时是由各站点按月结算,不同站点扣费比率不同。美团骑手:以前规定就是月度准时率达到99%,一分钱不扣。现在好像就是月度...