国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见

各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:政务服务便民热线直接面向企业和群众,是反映问题建议、推动解决政务服务问题的重要渠道。优化政务服务便民热线,对于有效利用政务资源、提高服务效率、加强监督考核、提升企业和群众满意度具有重要作用。近年来,一些地区率先探索,对本地的政务服务便民热线进行归并,依...

山东省12300申诉处理系统全面完成升级改版

山东省12300申诉处理系统全面完成升级改版2020年11月11日,山东省电信用户12300申诉处理系统全新版本正式上线,系统升级改造全面完成,标志着山东省电信用户权益保护工作迈上新台阶。为落实山东省“服务质量提升年”活动部署,山东省通信管理局组织省申诉中心、中移在线山东分公司对原系统进行升级改版。新系统实现了申诉处理全...

关于12月8日010-12300申诉受理热线电话暂停服务的紧急通知

受此影响,当日010-12300申诉受理热线电话将暂停服务。电信用户可通过网站、邮件等方式提交申诉。请各位电信用户知悉,由此带来的不便,敬请谅解!信息通信管理局2015年12月7日

宽带网速慢 拨12300申诉

申诉渠道:1、电话拨打0851-12300;2、将申诉情况编辑成为短信发送到12300;3、登录通信管理局官方网站点击12300申诉渠道进行申诉。

江苏省12300申诉系统升级公告

如在此期间您需要申诉,可在江苏省通信管理局网站通过网页留言方式提交(httpjsca.gov/bsdt/grbs/dxyhss/201006/t20100620_30555.html)。由于12300申诉系统升级给您带来不便,敬请谅解!江苏省通信管理局电信用户申诉受理中心2015年6月26日

江苏12300申诉中心获用户好评

江苏省通信管理局高度关注全省电信用户反映的热难点问题以及用户申诉突出问题,充分发挥12300电信用户申诉受理中心窗口作用,切实解决消费者诉求,维护消费者合法权益(www.e993.com)2024年11月23日。作为江苏省通信管理局的重点窗口单位,申诉中心始终坚持“热情礼貌、细致周到、用户至上”的服务理念,确立了建设“学习型”、“服务型”青年文明岗的创建思路,...

信产部首次启用电信服务质量申诉电话12300

从现在开始,SP再发群发诱骗短信轻则被信产部进行诫勉谈话,重则将会被运营商直接清理出市场。而消费者不满意,则可直接拨打信产部首次启用的12300电信服务质量申诉服务电话。昨天记者获悉,为了推进SP代码的整合工作,信产部正式启用了电信服务质量申诉服务电话12300和移动固定电话机产品质量投诉电话(010-62304131)接受广大电信...

网速反差大运营商需担责 用户可拨打12300申诉

遇到这种情况,市民可拨打022-12300申诉,查证属实的,主管部门将依法严肃处理。此前,工信部电信研究院、中国电信、中国移动、中国联通等共同制定了《宽带速率测试方法-固定宽带接入》标准,消费者可使用宽带测速软件,如360安全卫士提供的“宽带测速器”,检测本地运营商的真实接入网速。

今日起,我省电信用户维权投诉可拨打12345,12300热线并入政务服务...

12300热线将转至12345热线。根据有关文件要求,我省12300电信用户申诉渠道咨询电话整体并入12345政务服务便民热线。6月1日前,拨打12300将呼转至12345。省通信管理局提醒广大用户若有相关诉求,可直接拨打12345。12300热线是工信部主要受理电信用户在使用电信业务,接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门...

4月1日起,电信投诉可拨打12345|我省12300热线并入政务服务热线

12300热线将转至12345热线。根据有关文件要求,我省12300电信用户申诉渠道咨询电话整体并入12345政务服务便民热线。6月1日前,拨打12300将呼转至12345。省通信管理局提醒广大用户若有相关诉求,可直接拨打12345。12300热线是工信部主要受理电信用户在使用电信业务,接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门...