工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381

据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众对工信部相关工作提出的咨询、建议和投诉。工业和信息化部办公厅副主任任利华:以12381系统及通信平台为基础,通过整合12381、12300、12...

频繁遭遇营销电话、垃圾短信骚扰怎么办?专家为你支招

日前，工信部发布《2024年第一季度电信服务质量的通告》，全国电信用户申诉中，涉及服务争议的申诉占比38.7%，涉及营销、收费、资费争议的申诉占比44.9%，涉及网络、安全的申诉占比16.4%。在12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布的2024年第一季度非应邀商业电子信息投诉情况盘点中显示，非应邀商业电话投诉情况方面...

百度号码认证平台上线 为企业打造专属电话名片

全新上线的百度号码认证平台将由“企业号码认证”、“企业号码申诉”以及“个人号码申诉”三部分组成,通过与百度大数据接驳的百度号码认证平台,企业不仅可以为自己创造值得信任的企业专属电话名片,那些“躺枪”的企业号码可以通过提供合法手续的方式,为自己被误标注的号码“平反”。主动申请,人工审核的方式为电话号码筛选提供...

法律热线求助电话

二、诉讼服务热线12368（法院官方电话）"12368"以社会公众及诉讼参与人为服务对象，以诉讼活动进程和诉讼知识咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容，以电话接入和语音、短信、传真等为服务方式，为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便。三、消费者投诉举报专线12315市场监管部门已将原工商12315、原...

工信部:三季度涉通讯诈骗投诉108019件 督促整改

各级申诉受理机构按照相关法律法规规定,对用户申诉进行了调查、调解,有效维护了电信用户合法权益。(二)垃圾短信举报情况。三季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理有效垃圾短信举报29818件次,同比下降35.5%,环比下降21.5%。其中“点对点”垃圾短信举报16147件次,同比下降54.9%,环比下降12.6%;移动通信转售业务垃圾...

四川省通信管理局关于电信服务质量的通告(2024年第2号)

四川省电信用户申诉受理中心按照《电信用户申诉处理办法》规定的时限和工作程序,对四川省电信用户申诉事项进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益(www.e993.com)2024年11月10日。(二)垃圾短信息投诉情况2024年一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理的垃圾短信息投诉中,被投诉号码归属四川的,涉及虚假诱骗类的投诉占比48.4%,涉及垃圾...

工信部:12321受理中心三季度受理骚扰电话投诉82783件 环比下降2.4%

在垃圾信息投诉方面，数据显示，2021年第三季度，12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉82783件，环比下降2.4%，同比下降47.9%。受理用户关于垃圾短信的投诉30742件，环比上升0.4%，同比下降14.0%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述被投诉号码进行核查处置。骚扰电话投诉情况。来源：工业和信息化部官网垃...

今年一季度12321受理骚扰电话投诉近5万件 同比下降近两成

人民网北京4月28日电(记者申佳平)今日,工业和信息化部官网公布的2022年第一季度电信服务质量的通告显示,2022年第一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)受理关于骚扰电话的投诉49833件,环比下降18.6%,同比下降19.7%。受理关于垃圾短信的投诉27758件,环比下降33.5%,同比下降4.5%。

工信部:三季度诈骗电话申诉上升明显

其中,网络质量类申诉占比22.4%,收费争议类申诉占比30.0%,用户服务类申诉占比47.6%。从垃圾信息投诉情况看,三季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)受理用户关于骚扰电话的投诉159831件,环比下降3.8%;受理用户关于垃圾短信的投诉35744件,环比上升5.1%。从不良手机应用投诉看,三季度,12321受理...

工信部:一季度骚扰电话投诉环比下降11.8%

各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。此外,12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉共计5.8万件,环比下降11.8%。受理用户关于垃圾短信的投诉共计5.0万件,环比下降0.7%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述投诉线索进行了核查处置...