退货太多,运费险都吃不消了?

在黑猫投诉网站上以“众安在线”为关键词搜索,近一个月有三条投诉,其中两条都与运费险有关,华夏保险近一个月的投诉中,也有十分之一都与“运费险”有关。在发现运费险被取消后,更多消费者选择投诉电商平台。据《最话》不完全统计,近两个月,黑猫投诉网站上关于“运费险”的投诉就有上千条,其中有99%以上投诉...

淘宝运费险催生骗保师 很多卖家避之不及

对于骗保师们眼中的运费险漏洞,淘宝负责人昨天接受记者采访时表示,很多骗保逻辑虽然理论上可能成立,但实际操作过程中并不会一马平川,卖家也可以发起申诉。不过该人士也强调,最终理赔与否,决策权还是在于合作方华泰保险。有卖家呼吁称,是否能将运费险的投保门槛直接修改为5元到7元,让骗保行为不再有差价可赚,但这一...

从运费险到仅退款,AI如何平衡用户与商家权益?

与此同时，面向服务表现优秀商家的申诉处理保障也正式上线，平台可为商家提供优先快速审核、专属客服处理等多项权益。此外，还有商家称，淘宝已开始测试对部分“仅退款”及退货退款订单不再开放评价入口，避免被部分“羊毛党”利用。03技术平权具象化商务部数据显示，2023年，我国网上零售额15.42万亿元，增长11%，连...

抖音38大促:商家必须包邮有运费险 价格需通过低价校验

若商家不认可平台建议的报名价,商家可以在后台进行申诉,目前仅支持单个商品和单个sku维度进行申诉,不支持批量申诉。据了解,本次抖音商城38好物节,商家报名时间为2月18日16点至3月8日24点,活动时间是2月28日0点开启,3月8日24点结束。活动期间,平台主要玩法是官方立减、大促直降(仅对部分商品开放)、超值购、...

电商客服怎么合理的婉拒顾客?

1.亲,实在抱歉哦,您这边尺码不合适,是需要您垫付运费寄回的~2.亲亲,本店不包退货运费险哦,请您知悉哦~客户要优惠1.亲~我们现在已经是活动价了呢,非常优惠啦!喜欢的话现在就可以拍哦~2.亲亲现在就是活动促销价的哈已经很优惠了哈~~3.亲,您可以订阅店铺,主页会有活动详情的,如果有优惠活动会及时...

买了运费险被拒赔?被取消?150亿份保单大市场遭频繁投诉 问题出在哪

除拼多多外,阿里客服也被一些消费者投诉(www.e993.com)2024年11月27日。“花钱买了运费险,也垫付了快递费。但是拒赔运费,说交易行为异常。我最近几个月就退这一次货,竟然还说异常……支付宝申诉也没有任何作用!”B消费者表示。从上述案例可以看出,平台拒赔和取消运费险的一大原因是认为消费者账号和交易行为存在异常。

拒赔?被取消?运费险理赔纠纷不断,问题出在哪

除拼多多外,阿里客服也被一些消费者投诉。“花钱买了运费险,也垫付了快递费。但是拒赔运费,说交易行为异常。我最近几个月就退这一次货,竟然还说异常……支付宝申诉也没有任何作用!”B消费者表示。从上述案例可以看出,平台拒赔和取消运费险的一大原因是认为消费者账号和交易行为存在异常。

女子网购买了运费险,退货多次保险公司拒理赔,国泰产险:可申诉

一个小时后徐女士打来电话,说保险公司给她的答复还是系统综合评定,她不符合理赔条件,但可以申诉,对于这样的说法徐女士并不认可,为什么同样一个客户,其它的保险公司都能正常理赔,唯独这一家不能,徐女士质疑国泰保险公司的评定系统有问题。发稿前国泰保险公司河南都市爆料回复:对于徐女士的运费险问题,确实是因系统审核...