12305邮政申诉热线归并至12345便民热线

12305邮政申诉热线归并至12345便民热线新黄河记者7月1日从山东省邮政管理局获悉,为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号)总体部署,经山东省人民政府办公厅同意,自2024年7月1日起,山东省12305邮政业消费者申诉热线实质性归并至12345政务服务便民热线。2024年8月1...

国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见

各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:政务服务便民热线直接面向企业和群众,是反映问题建议、推动解决政务服务问题的重要渠道。优化政务服务便民热线,对于有效利用政务资源、提高服务效率、加强监督考核、提升企业和群众满意度具有重要作用。近年来,一些地区率先探索,对本地的政务服务便民热线进行归并,依...

市邮政业安全中心为12345开展邮政业申诉话务培训

通过此次培训为12305销号后的邮政业申诉处理奠定了良好的工作基础,下一步,我中心将全力做好归并后的12345政务服务热线工单处理工作,为全市邮政快递行业高质量发展提供有力保障。

快递退货意外损毁 “12305”帮消费者得到全额退款

6月12日，牛女士向“12305”邮政业消费者申诉服务电话反映了此事。客服称，投诉后超过7日，没有处理结果或者对处理结果不满意，可以再次申诉。6月19日，事情并无进展，牛女士再次致电申诉，客服称在30日之内可以协调解决。这次速度很快，6月20日，牛女士就接到了承运方的电话，让她上传付款凭证和银行卡卡号等信息。

快递服务申诉处理满意率为97.55%

据统计,今年一季度,省邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政业消费者申诉电话、“12345”政务服务便民热线平台、申诉网站、微信平台、公众留言及局长信箱受理消费者申诉1129件,环比增长17.6%,同比下降75.67%。其中,有效申诉(确定企业责任的)279件,占总申诉量的24.71%,环比增长43.08%,同比下降72.83%。有效申诉中,邮政服...

...放驿站、快件箱,江苏省邮管:快递员未按用户要求上门投递可申诉

对于快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者菜鸟驿站的,用户可以要求快递员重新上门投递(www.e993.com)2024年11月23日。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305进行申诉、向邮政管理部门进行举报等方式维护自己的合法权益。现代快报/现代+记者赵丹丹

【普法强基在行动】3·15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!

6、“12305”快递投诉热线随着互联网商业的发展,快递行业发展愈来愈快,行业乱象也随之增加。如果你的快递出现了问题,可以先向快递企业进行投诉,投诉结果不满意再拨打省号+12305电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉,或者上网向国家邮政局提交申诉。

快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?

记者从青岛市邮政管理局了解到,对于快递企业未经用户同意将快件投至快件箱或者菜鸟驿站的,市民可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向快递企业投诉、拨打12305申诉、向邮政管理部门举报等方式维护自己的合法权益。本版撰稿摄影观海新闻/青岛早报记者杨博文...

探访12305申诉中心:每一起申诉都要有确切答复

今年2月，12305申诉中心接收到申诉1790起，多于全国平均水平。“四川是消费大省，网络买卖的商品多，快递...

探访邮政12305申诉中心:每天约有80起快递申诉,主要涉及这些问题

“3·15”国际消费者权益日到来之际,四川在线记者一线探访四川省邮政业消费者申诉中心12305,看看你的快递问题是如何解决的。12305申诉中心,工作人员接听申诉电话。受访者供图处理流程受理、转办、处理、回访,周期大多不超过7天3月15日,四川省邮政业消费者申诉中心。作为全办公区最“热闹”的地方,这里工作时间...