美团骑手:接到一笔特殊订单 并因此罚了款?美团客服:落实情况 协助...

工作人员：“骑手如果产生违规情况，肯定会收到罚单。如果骑手对于他的罚单有疑问，可以进行申诉。”工作人员表示，如果有违规情况便会收到罚单。但张先生说，他明明拨打了平台电话进行过报备。对此，工作人员表示，可以进一步了解情况，进行核实。工作人员：“如果他这边联系不上用户，可以上报异常，把这个订单取消。在没...

美团骑手接到特殊订单被罚

工作人员:“骑手如果产生违规情况,肯定会收到罚单。如果骑手对于他的罚单有疑问,可以进行申诉。”工作人员表示,如果有违规情况便会收到罚单。但张先生说,他明明拨打了平台电话进行过报备。对此,工作人员表示,可以进一步了解情况,进行核实。工作人员:“如果他这边联系不上用户,可以上报异常,把这个订单取消。在没有取...

当初设定规则惩罚外卖小哥的人,自己也送外卖了,迎来最狠打脸!

面对这些没来由的扣款，骑手也是申诉无门，因为回复骑手的大多数也是系统，如果是人工客服，她们也会和客户协商解决。在系统面前，骑手只有听从，没有辩驳的余地，它就像一个监工，时刻跟着骑手，它只要目的达成，至于用什么手段，从不在它的考虑范围之内。做骑手看似很容易，实际上却有很多的身不由己。在规定的时间里...

怎么保护外卖骑手等新就业形态劳动者的权益?委员们这样说

他也建议推动政府职能部门介入对平台进入退出、订单分配、计件单价、抽成比例、报酬支付、工作时间、奖惩等制度的合法、合理性审查、监督及备案。付湘生还指出:“咨询外卖骑手时,他们几乎都会提到:每次出现纠纷,向平台进行申诉时,几乎都不成功。平台的申诉机制成了摆设,外卖骑手表示无处讲理。”因此,他建议充分发挥公...

骑手小哥上门收件,却被客户要求代办营业执照

就此事,7月9日下午,奔流新闻记者联系了顺丰同城,工作人员向记者介绍,遇到订单异常情况骑手可以正常在系统中提交免罚申诉,会有工作人员在48小时内进行处理。目前已在系统后台中看到了陈先生昨天提交了免罚申诉,目前申诉还在审核中。工作人员表示:“我们也已经请负责的同事尽快完成申诉审核。”...

骑手实名举报队长吃拿卡要?顺丰同城回应:投诉经核查与事实不符

IT之家6月11日消息,西安顺丰骑手王某斌在抖音平台发布视频,实名举报小队长滥用职权,“要求骑手请客吃饭,若不请客则会私下改派骑手订单”(www.e993.com)2024年11月10日。王某在视频中表示,自己被小队长“经常性地”要求吃拿卡要,如果不听他的话,就动用他手中的权力,用后台不经骑手的同意,他就会给你私下改派订单。碰到有些“不听话”的...

6月消费投诉:美团外卖被指太疯狂 多为骑手投诉 拼多多等电商平台...

不过,相较于其他电商平台,美团外卖的主要投诉者为骑手。“美团众包乱扣钱,利用乱派单,给你派反方向单来恶意罚款,给你派反方向单超时了还要罚款,派路线不合理的单子取消罚钱,不接单罚钱,还有王法吗?有谁能帮帮骑手!没地方申诉!霸王条款!一天扣几十,一年扣几千!”...

扣分、罚款、降低排名……平台对骑手不合理差评的“紧箍”如何松...

面对不合理差评、投诉,不少平台设置了申诉机制,新就业形态劳动者可以向平台提出申诉。肖佳表示,在服务分机制改革后,遇到特殊情况骑手也能进行申诉,同时设置了容错量。“我们站点每月送单量在10万～12万单,每月差评也就三五单。”不过,差错由骑手和站点共同承担。“骑手犯的错误都汇总到站点,会在站长的绩效考核中有...

车子被拦小区外,超时却遇申诉难!如何破解外卖员“送餐困局”?

的问题,记者联系到了美团客服工作人员,“骑手遇见这种情况可以给客户打电话,看客户愿不愿意自己来拿。小区能送的话就正常送,不能送的情况下,可以上报‘顾客位置无法进入’,上传相关凭证以及文字描述,后续留意违规,尝试发起申诉,以两次审核结果为准。无论是步行还是骑行,在送的过程中订单超时了,平台并不支持申诉。”...

外卖员下雨超时几分钟被打低星,不合理差评怎么破

面对不合理差评、投诉,不少平台设置了申诉机制,新就业形态劳动者可以向平台提出申诉。肖佳表示,在服务分机制改革后,遇到特殊情况骑手也能进行申诉,同时设置了容错量。“我们站点每月送单量在10万～12万单,每月差评也就三五单。”不过,差错由骑手和站点共同承担。“骑手犯的错误都汇总到站点,会在站长的绩效考核中有...