有快递总部下调考核金额50%,有的却在收紧申诉次数
亿豹网获悉,一家通达系快递总部发布的通知显示,将虚假签收目标值从0调整至万1,、取消不送货上门“月”累计负向考核、协同留言未及时解决产生电商平台虚假签收投诉考核金额下调50%、普通工单升级平台投诉考核金额下调50%。此外,对于异常网点建立网络保护机制,协同网点催件考核金额下调50%,并调整相应申诉机制。该快递企...
快递员罚款|虚假签收罚款下调,两家快递公司做出调整!
自7月1日起,申通快递针对虚假签收规则及申诉进行了调整。首先,虚假签收单票考核标准从最高80元/票统一下调为50元/票,减轻了快递员的经济压力。其次,对于打标件未履约的虚签投诉,罚款金额也从200元/票下调为100元/票,进一步体现了公司的人性化管理。此外,申通还规定,所有虚签工单分配至网点小件员处理,并...
关于虚假签收、虚构重量、擅自投柜投站,快递新规明确最高罚3万
此外,企业不得以任何方式超越许可范围委托、受托经营快递业务。对于用户投诉问题,第三十条规定,快递企业应当建立健全用户投诉申诉处理制度,邮政管理部门对用户提出的快递服务质量申诉实施调,快递企业应当依法处理邮政管理部门转告的申诉事项并反馈结果。快件重量应在运单标注在业务操作规范方面,修订后的办法同样作出多条规...
2023 年三季度快递用户申诉满意度:邮政速递、顺丰、京东前三
有效申诉涉及的主要问题依次是邮件丢失短少、邮件延误和投递服务,分别占有效申诉总量的36.84%、28.07%和19.88%。邮政普遍服务申诉主要问题二级原因情况投递服务申诉中占比较多的是虚假签收,邮件延误申诉中占比较多的是中转或运输延误,邮件丢失短少申诉中占比较多的是对企业赔偿金额不满。快递服务申诉情况快递服务...
邮政、顺丰、三通一达...表现如何?最新申诉结果出炉
2.邮政普遍服务申诉主要问题二级原因情况。投递服务申诉中占比较多的是虚假签收,邮件延误申诉中占比较多的是中转或运输延误,邮件丢失短少申诉中占比较多的是对企业赔偿金额不满。三、快递服务申诉情况1.快递服务申诉问题数量与类别情况。用户对快递服务问题申诉64758件,其中有效申诉4304件,占比6.65%。有效申诉涉及的...
投递服务申诉中虚假签收占比较多
据悉,用户对邮政普遍服务问题申诉2079件,其中有效申诉163件,占比7.84%(www.e993.com)2024年9月11日。有效申诉涉及的主要问题依次是投递服务、邮件丢失短少和邮件延误,分别占有效申诉总量的31.9%、30.67%和24.54%。投递服务申诉中占比较多的是虚假签收,邮件延误申诉中占比较多的是中转或运输延误,邮件丢失短少申诉中占比较多的是对企业赔偿...
二季度邮政业用户申诉情况通告 投递服务申诉中虚假签收占比较多
有效申诉涉及的主要问题依次是投递服务、邮件丢失短少和邮件延误,分别占有效申诉总量的31.9%、30.67%和24.54%。投递服务申诉中占比较多的是虚假签收,邮件延误申诉中占比较多的是中转或运输延误,邮件丢失短少申诉中占比较多的是对企业赔偿金额不满。用户对快递服务问题申诉64918件,其中有效申诉6065件,占比9.34%。有效...
26605件!虚假签收、投递延误、损毁等邮政快递问题申诉不断
在用户对邮政服务问题的727件申诉中,主要问题是投递服务、邮件延误和邮件丢失短少,分别占申诉总量的42.8%、26.4%和20.2%。其中,环比、同比均增长明显的是投递服务问题。投递服务申诉中主要占比是虚假签收,邮件延误申诉中主要占比是中转或运输延误,邮件丢失短少申诉中主要占比是对企业赔偿金额不满。
邮政快递有效申诉处理满意率超95%
在快递服务申诉方面,用户对快递服务问题申诉162819件,有效申诉28705件。涉及的主要问题依次是快件延误、快件丢失短少和投递服务。快件延误申诉中占比较多的是中转或运输延误,快件丢失短少申诉中占比较多的是对企业赔偿金额不满,投递服务申诉中占比较多的是虚假签收。
探访邮政12305申诉中心:每天约有80起快递申诉,主要涉及这些问题
据统计,四川快递市场主要涉及的快递品牌超过15家。全省快递服务申诉率平均为百万分之2.6,用户对快递服务申诉的主要问题是中转或运输延误、丢失短少、损毁以及虚假签收等,代收货款、违规收费等问题同样存在。工作人员处理申诉电话受访者供图