第16个双11有什么不一样?

为了建立公平、有活力的电商生态，淘宝还实施了增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等多种策略。据悉，淘宝长期为商家开放申诉复议入口，并积极提供补偿方案。数据显示，目前淘宝累计补偿金额已超过3亿元，对商家申诉的7天处理完结率超过95%。淘宝天猫通过持续优化营商环境，为商家提供了更加公平、...

预售商品没到手,钱款就被自动划转给商家?淘宝买家苦于“钱货两空”

为了印证交易仍在继续,臧先生特意翻出此前在淘宝平台上跟商家的沟通记录,再次申诉。这次,负责处理的客服核实后承认交易的确处于进行状态,且相关投诉较多,但是,客服不能直接解除该项交易、退还定金。一方面因此前交易完成时臧先生并未提出异议,相关货款已不在平台账户;另一方面则是因为目前商铺还拖欠着淘宝的保证金,一直...

双十一前淘宝涌现「闭店潮」,女装商家为什么待不下去了

为了应对退货率,她们也不得不想出一些“奇招”:先把预售期调成平台允许的最长期限,如果一场直播能卖出1000件,就只先发200件,等这些货中的70%被退回,商家再重新包装、分拣,把退货发给下一批客户,如此循环来减少库存。但即使是15天预售,来回运输加上7天无理由退货期,也很难解决所有库存。“当你的销售额没有做...

淘宝又一退货新规!淘天公示违规商家!|一周电商大事件

2、今日生效，淘宝退货新规！为进一步提高平台商家和消费者在途物流用户体验，平台将对《淘宝平台争议处理规则》的相关规定进行调整。主要变更点：针对商品发货后签收前，买家基于合理需求申请退款的，卖家应及时拦截商品。此次规则变更于2024年7月1日进行公示通知，于2024年7月8日，也就是今日正式生效。3、阿里妈妈全站...

抵制“薅羊毛”!淘宝调整“仅退款”,给商家更多自主处置权

根据淘宝的策略,对于“仅退款”将会给予商家更多自主处置权,同时淘宝还将提供多份售后服务方案供商家选择,引导商家持续优化售后服务,减少“仅退款”带来的纠纷及资损。此外,淘宝还优化了仅退款申诉环节。商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。

【热点】淘宝发布购物新规:将支持不退货仅退款

对此,淘宝提出了大数据的解决方案(www.e993.com)2024年12月19日。新规将根据卖家的实际经营作出判断,从而决定对于买家的快速退货退款或退款请求是否支持。相当于为卖家规辟了"羊毛党"薅羊毛的风险。另外,淘宝也为商家提供快捷申诉通道,30天以内的订单商家都可以提起申诉。来源/新闻晨报综合橙柿互动、京东、网友评论等...

淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧

“无论是否有质量问题,还是错漏发,还是买家单纯不喜欢不想要都可以‘仅退款’成功,只需要动手指申请平台介入,几乎都会‘仅退款’。这对正常经营的商家而言,无疑是不公平的,小卖家一个‘仅退款’,可能导致好几天白干。”马恺浓说。根据淘宝最新规定,淘宝将基于平台自身大数据能力对卖家近期出售的商品进行描述不当...

淘宝四大新政解读 松绑“仅退款”或成电商新开端

已参与内测的商家还提到,“仅退款”申诉环节也有所变化,此前商家提起申诉的流程很复杂,现在淘宝提供了快捷申诉通道,商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测没有问题,平台会把错赔的损失返给商家。“对于恶意的仅退款订单,平台应该可以通过行为判断,把羊毛党圈出来,比如消费者有没有跟商家沟通...

...航空测评博主小虎行被拘;淘宝将关闭全额仅退款评价入口|Tech日报

淘宝透露,目前平台累计补偿金额已超3亿元,对商家申诉的7天处理完结率超95%。与此同时,淘宝还对消费者因商品品质问题发起的退货申请,加强了举证要求,目前全平台退货凭证覆盖已提高20%。为减少不合理商品评价,淘宝将关闭全额仅退款评价入口,预计一年将减少265万条中差评。(IT之家)...

淘宝新规?美妆C店大地震

需要注意的是,由于C店的特殊属性,在此前的平台生态之下,不少C店尤其是小型C店都不支持“七天无理由退换货”,或仅有部分商品支持“七天无理由退换货”,而这也成为淘宝C店购物的“默认规则”。“之前买家有任何退货款申请,卖家都可以先看到消费者提供的材料和诉求,再决定是否通过他们的(退换货)申请,如果认为申请...