7月邮政业共受理消费者申诉5万余件 快递问题占95%
通告显示,7月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉51566件,其中,涉及快递业务问题的49104件,占总申诉量的95.2%。通报显示,申诉中涉及邮政服务问题的2462件,占总申诉量的4.8%;涉及快递业务问题的49104件,占总申诉量的95.2%。已处理申诉中有效申诉(...
丽江市邮政管理局责令华坪申通快运有限公司改正
丽江市邮政管理局就2024年8月18日,我局接到市长热线及丽江市邮政管理局局长信箱线索转办单的申诉件,均反映该公司在寄件过程中未完善寄件人信息、未严格执行实名收寄制度的问题。经我局调查核实,该申诉件中反映的问题属实。责令华坪申通快运有限公司改正2024年08月19日,丽江市邮政管理局就2024年8月18日,我局接到...
滁州市邮政管理局就提供快递服务不符合国家标准约谈来安县通达...
三、约谈的主要内容据申诉受理中心反映,我局接来安县汊河镇一金姓消费者申诉,称其2024年3月至5月从网上购买的部分商品通过韵达快递到件,自己尚未收到,快件显示已签收,单号为463521658276344等,用户投诉虚假签收问题。针对上述问题,现责令你公司立即整改,切实加强服务质量管控,按照快递服务国家标准要求,提供符合国家标...
政风热线直播预告|江苏省邮政管理局民生热点8问
首先是向快递企业投诉,如果快递企业7天内未处理或者对处理结果不满意,可以向邮政管理部门申诉。需要申诉时,可以登陆国家邮政局申诉网站进行网上申诉,也可以拨打025-12305进行电话申诉。同时,还可以通过属地12345热线等渠道反映相关服务质量申诉问题,邮政管理部门都是按规定流程进行处理的。08一些消费者反映,拨打邮政业...
芜湖市邮政管理局就快递服务质量问题责令无为县多帮申通快递有限...
同时针对该申诉你公司至今未妥善处理。三、责令改正的具体要求依据上述法律法规规定,现责令你公司:1、立即整改存在的问题,保证快递服务质量;2、妥善处理该市民申诉,逾期未改正,将依法予以处罚承办单位:芜湖市邮政管理局公开日期:2024年05月24日
宿州市邮政管理局就砀山中通申诉处理和罚款数据约谈砀山县傲游...
2024年05月09日,宿州市邮政管理局就砀山中通申诉处理和罚款数据约谈了砀山县傲游物流服务有限公司(www.e993.com)2024年10月17日。具体情况如下:一、当事人基本情况企业(个人)名称:砀山县傲游物流服务有限公司法定代表人:年四换住所:宿州市砀山县经济开发区777号品牌:中通二、存在的主要问题...
国家邮政局市场监管司相关负责人介绍《快递市场管理办法》施行整...
《办法》施行以来,邮政管理部门依法履行监管职责,督促快递企业履行服务质量承诺,指导企业加快改进业务流程、提升管理水平、完善技术措施,以适应《办法》规定要求,依法合规经营。3月,各级邮政管理部门受理核处用户咨询、意见建议、问题诉求等申诉事项2.5万余件。立案调查快递市场违法违规行为531件,已办结案件325件;...
邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉
对进一步完善《快递市场管理办法》的制度设计提出了迫切要求。对于群众比较关心的快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站的问题,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻)来源:新闻晨报...
国家邮政局公布2023年四季度邮政业用户申诉情况
中新网2月7日电据国家邮政局微信公众号消息,国家邮政局7日发布关于2023年四季度邮政业用户申诉情况的通告。总体情况2023年四季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉71380件,与业务量相比申诉率为百万分之1.51。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下...
2024昆明市邮政管理局劳务派人员招聘公告(2人)
因工作需要,昆明市邮政管理局面向社会公开招聘劳务派遣制工作人员,现将有关事项公告如下:一、招聘岗位及人数工作人员2人。二、岗位职责处理用户通过电话、网站等渠道反映的有关邮政、快递企业的各类投诉、申诉。三、招聘条件及任职要求(一)本科及以上学历,专业不限;...