北京通信管理局组织开展2024年行风纠风申诉定责专项培训

本次培训邀请了工业和信息化部电信用户申诉受理中心专家授课,北京市电信用户申诉受理中心、各基础电信企业市区两级公司市场、客服、网络、网信安等部门共计100余人通过线上线下方式参加培训会。本次培训重点围绕2024年前三季度申诉责任认定整体情况、常用行业法律法规、典型案例等内容进行宣讲,通过深入学习《关于进一步规范...

北京通信管理局赴中国信息通信研究院交流探讨工业互联网、电信...

双方还就电信服务申诉方面的工作进行了交流。下一阶段,北京管局将以此次座谈为契机,重点抓好以下工作:一是找准定位、依据职责,发挥监管优势,以网络、安全体系建设为抓手,稳步推进北京工业互联网的发展。二是加强与中国信息通信研究院的合作,充分发挥协会的作用,组织开展工业互联网的宣贯培训、安全大赛等活动。三是积极...

浙江通信管理局组织运营企业赴部申诉中心学习交流

交流过程,学员们在部申诉中心领导陪同下参观了部申诉中心工作现场,深入了解了部申诉中心服务流程、答复处理口径、申诉管理系统运行情况。部申诉中心表示,将进一步加大对浙江管局申诉工作的指导,加强部省两级经验交流、信息共享和工作协调配合。

安徽通信管理局开展电信用户申诉处理工作学习交流活动

近日,安徽省通信管理局信息通信管理处组织各基础电信企业客户服务管理部门赴工业和信息化部电信用户申诉受理中心学习交流。在学习交流中,安徽管局及各企业同部申诉中心充分交流了电信用户服务管理及投诉申诉工作开展情况,听取了部申诉中心对安徽省服务工作的指导意见和建议,向部申诉中心学习了优秀服务管理经验。通过此次学...

陕西通信管理局二季度申诉受理工作扎实有效

陕西通信管理局二季度申诉受理工作扎实有效中国质量新闻网讯从工信部官网获悉,二季度,陕西省通信管理局申诉受理中心(下称中心)充分发挥12300申诉受理电话的窗口作用,认真解答电信用户咨询,倾听用户诉求,解决了用户在投诉层面未能解决的电信服务问题。中心共处理用户申诉2085件(不含咨询),申诉总量较2015年同期增加545件,...

可在省通信管理局官网投诉

记者通过网址httpslnca.miit.gov登录辽宁省通信管理局官网,在网页右下位置找到了“局长信箱”入口(www.e993.com)2024年12月18日。用户在填写相关投诉时需要注意:一、局长信箱作为公众与辽宁省通信管理局沟通的桥梁,公众可就辽宁省通信管理局职能范围内的工作进行咨询、提出建议或反映问题。

黑龙江通信管理局成立电信用户申诉受理中心

本报讯(记者张秀巍)黑龙江通信管理局将在哈尔滨成立电信用户申诉受理中心,专门紧“盯”在哈电信运营商的服务。目前,在哈电信企业有电信、联通、移动通信、吉通、网通和铁通等6家公司,随着业务的发展,有关乱收费、话费争议、服务质量和通信质量的投诉日益增多。由于电信业务的...

今年第二季度 省通信管理局受理用户申诉咨询932件

本报太原7月26日讯(记者张剑雯)省通信管理局近日公布我省二季度电信用户申诉受理情况,今年二季度全省共受理用户申诉、咨询932件,其中成立数37件。电话受理882件,网上受理47件,来访受理2件,信函受理1件。申诉、咨询总量比一季度327件增加了605件。二季度,全省电信用户申诉、咨询情况,其中最多的是通信质量方面的...

河南省通信管理局关于2022年第四季度电信服务质量的通告

(二)提醒广大用户,下载APP时选择官网或正规应用商店等渠道,不要通过扫码或点击短信链接随意下载,保护自身权益不受损害。河南省通信管理局2023年2月17日

陕西通信管理局积极解决用户申诉问题切实提升电信服务质量

中国质量新闻网讯从工信部官网获悉,2016年5月,陕西省通信管理局申诉受理中心充分发挥12300申诉受理电话的窗口作用,认真解答电信用户咨询,倾听用户诉求,解决了用户在投诉层面未能解决的电信服务问题。中心共接到用户申诉电话约590件,电话申诉总量较2015年同期增加50余件,增幅约9.46%。其中,陕西电信增幅约47.56%,陕西移动...